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      中關(guān)村e(cuò)世界管理混亂嚇退商戶 千家業(yè)主難調(diào)和

        即便盤踞在中關(guān)村這個(gè)繁華的IT產(chǎn)品聚集地,因商鋪產(chǎn)權(quán)分散,制約e世界正常經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理,即使租金低至中關(guān)村區(qū)域罕見(jiàn)的每月千元左右,也難以留住經(jīng)營(yíng)商戶。本報(bào)記者實(shí)地走訪調(diào)查e世界的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,并請(qǐng)專家對(duì)e世界扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀把脈。

        1/20租金仍無(wú)商家問(wèn)津

        零星的幾個(gè)顧客,閑談的店員……這就是中關(guān)村e(cuò)世界冷清的一層電子賣場(chǎng)。乘坐電梯,記者來(lái)到地下一層發(fā)現(xiàn),這里已約有80%的鋪位處于閑置狀態(tài),儼然是一座“空城”。

        記者走訪發(fā)現(xiàn),擁有3200平方米的地下一層電子賣場(chǎng)內(nèi)僅有20多家營(yíng)業(yè)商戶,其余多數(shù)鋪位貼著“鋪位招租,價(jià)格面議”的告示。記者隨機(jī)撥打了幾個(gè)招租電話了解到,其地下一層臨近電梯10平方米左右的鋪位,每月租金在1500元左右,合每天每平方米4.17元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一位經(jīng)營(yíng)手機(jī)的王先生甚至以每月1000元的租金租下了一個(gè)13平方米的鋪位,合每天每平方米2.54元。在北京任何一個(gè)傳統(tǒng)商圈內(nèi),這樣的租金水平都足夠讓人驚訝,但即使租金低廉至此,賣場(chǎng)依舊無(wú)商家問(wèn)津,整個(gè)地下一層空置率達(dá)80%。

        記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),同樣是臨近電梯的地下一層鋪位,鼎好電子商城一個(gè)5平方米的鋪位每月租金15000元,合每天每平方米100元。盡管鼎好電子商城與中關(guān)村e(cuò)世界在租金方面有約20倍的懸殊差距,但鼎好電子商城依舊吸引了多數(shù)商戶。

        記者了解到,鼎好電子商城的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早9點(diǎn)至晚9點(diǎn),中關(guān)村e(cuò)世界是早9點(diǎn)至晚6點(diǎn)半。中關(guān)村e(cuò)世界很多商戶表示,如果營(yíng)業(yè)時(shí)間到9點(diǎn),他們可以很從容地料理完自己的生意。“我們經(jīng)常白天沒(méi)生意,下午5點(diǎn)才開(kāi)始有訂單,6點(diǎn)多打包發(fā)貨最忙時(shí)賣場(chǎng)就要關(guān)門了。我們有時(shí)候會(huì)繼續(xù)干活,但保安一直站在旁邊催促,我們也只好收工。”一位做相機(jī)批發(fā)的李先生說(shuō),“我們只與e世界簽了一年的合同,明年我們不打算在這里了。我們可能選擇其他商城租一個(gè)寫字間,這樣營(yíng)業(yè)時(shí)間沒(méi)有限制。賣場(chǎng)費(fèi)用多、事情多,我們不想每天忙生意還要應(yīng)付其他麻煩。”

        在這個(gè)覆蓋多家大型商場(chǎng)、電子賣場(chǎng)的黃金商圈內(nèi),像中關(guān)村e(cuò)世界這樣低廉的租金恐怕難找第二家。“我們就是看它租金便宜才過(guò)來(lái)的,但生意差到超乎我的想象。”銷售數(shù)碼相機(jī)的陳女士說(shuō),她是今年剛剛從鼎好電子商城搬到中關(guān)村e(cuò)世界的,來(lái)了近5個(gè)月,銷售量跌入谷底。

        管理混亂嚇退商戶

        “這幾年市場(chǎng)越來(lái)越飽和,生意也越來(lái)越淡。當(dāng)初在鼎好雖然租金高,但起碼還有客流,現(xiàn)在搬到e世界,新客戶很少,基本只做老客戶勉強(qiáng)維持生意。”陳女士無(wú)奈地講道,“在這里(中關(guān)村e(cuò)世界)我每個(gè)月要交1500元的租金,比當(dāng)初在鼎好少了近兩倍,但我還是為費(fèi)用問(wèn)題頭疼。”

        陳女士透露,在她剛來(lái)中關(guān)村e(cuò)世界的幾個(gè)月中,市場(chǎng)部就向她收了培訓(xùn)費(fèi)、工服、胸牌等費(fèi)用。“一次下雨,我的工服濕了沒(méi)有穿,市場(chǎng)方面就要罰我200元,我跟他們講了半天,最終給了他們100元。雖然這些費(fèi)用都不高,但項(xiàng)目太多、市場(chǎng)管理混亂。”陳女士說(shuō)。

        不僅商戶日子難過(guò),當(dāng)初買下鋪位、本想著做“二房東”穩(wěn)賺不賠的業(yè)主們?nèi)兆痈y過(guò)。一方面由于顧客少,租金水平持續(xù)走低,另一方面每年5000多元的物業(yè)費(fèi)又要吃掉大約三個(gè)月的租金。更讓業(yè)主無(wú)法接受的是,近日市場(chǎng)部又開(kāi)始征收每月每平方米10元的“綜合管理費(fèi)”,遭到業(yè)主們的集體抵制。

        業(yè)主王女士告訴記者,當(dāng)初她以60萬(wàn)元買下一塊12平方米的鋪位,去年鋪位租金每月3900元,但商戶反映生意蕭條,沒(méi)有再續(xù)租。今年王女士把租金降至1500元,但低廉的租金也難掩客流稀疏的困境,多數(shù)商戶依舊不買賬。

        除了培訓(xùn)費(fèi)、工服等費(fèi)用外,記者從該賣場(chǎng)地下一層的市場(chǎng)部了解到,在e世界租賃的商戶還需繳納5000元的經(jīng)營(yíng)保障金。這筆經(jīng)營(yíng)保障金在商戶合同期滿的一年之后才退還給商戶,市場(chǎng)部一位負(fù)責(zé)人告訴記者,有些電子產(chǎn)品在一年以后可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題需要保修,賣東西的商戶走了但中關(guān)村e(cuò)世界還在,這筆保障金就相當(dāng)于幫他們做“善后”工作。該負(fù)責(zé)人說(shuō),“如果一年內(nèi)沒(méi)有人來(lái)找,這筆保障金就退給商戶”。

        產(chǎn)權(quán)分散 千家業(yè)主難調(diào)和

        事實(shí)上,無(wú)論是提早閉店節(jié)約成本還是收取多項(xiàng)管理費(fèi)用,中關(guān)村e(cuò)世界都只扮演一個(gè)負(fù)責(zé)規(guī)劃、服務(wù)、管理的第三方角色。因?yàn)槠溟_(kāi)發(fā)商北京科技園置業(yè)股份有限公司早在項(xiàng)目完成時(shí)就已將中關(guān)村e(cuò)世界樓內(nèi)的賣場(chǎng)、寫字間分散出售。中關(guān)村e(cuò)世界從地下一層到第四層賣場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)分布在1800多個(gè)業(yè)主手中。

        中關(guān)村e(cuò)世界市場(chǎng)部總監(jiān)告訴記者,去年之前,地下一層賣場(chǎng)由一個(gè)包租商承租。當(dāng)時(shí)包租商租下了多家業(yè)主的鋪位,然后將它們合并租賃。今年,該包租商沒(méi)有再續(xù)租,此前租賃的商戶就需要自己與業(yè)主洽談。“有的商戶需要與20多個(gè)業(yè)主達(dá)成一致才能完成較大面積的租賃,如果其中一個(gè)不同意,商戶就無(wú)法再續(xù)租。”該總監(jiān)說(shuō)。

        有商業(yè)地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士表示,“賣商鋪”這樣的現(xiàn)象原本就違背市場(chǎng)規(guī)律。國(guó)際通行的慣例是,開(kāi)發(fā)商在完成商鋪、寫字樓的開(kāi)發(fā)建設(shè)后,應(yīng)由統(tǒng)一的物業(yè)公司進(jìn)行項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和管理,尋求長(zhǎng)期資金回報(bào)。出售商鋪無(wú)論對(duì)開(kāi)發(fā)商還是運(yùn)營(yíng)方而言,都是飲鴆止渴之計(jì)。

        中關(guān)村e(cuò)世界的問(wèn)題就出在此處。

        商鋪轉(zhuǎn)手獲得一次性利益后,該賣場(chǎng)成為了“沒(méi)人管的孩子”。這在賣場(chǎng)生意紅火時(shí)還難以看出問(wèn)題,但隨著電子市場(chǎng)趨于飽和、電商企業(yè)在3C數(shù)碼產(chǎn)品上頻繁的價(jià)格戰(zhàn)等原因,中關(guān)村e(cuò)世界等電子賣場(chǎng)的生存狀況一路下滑,租金的預(yù)期估值越來(lái)越低,產(chǎn)權(quán)分散帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)分散弊病也顯露無(wú)遺。

        記者了解到,由于產(chǎn)權(quán)分散,中關(guān)村e(cuò)世界內(nèi)僅三層賣場(chǎng)就有400多個(gè)業(yè)主,他們對(duì)如何運(yùn)營(yíng)、管理賣場(chǎng)的想法也無(wú)法統(tǒng)一。“我們正在試圖與業(yè)主溝通,希望能集結(jié)更多鋪位進(jìn)行合并租賃。但由于這些業(yè)主分散在全國(guó)各地,有的甚至長(zhǎng)期居住海外,我們幾乎不可能把他們聚集在一起,所以讓他們達(dá)成意見(jiàn)上的共識(shí)難度很大。”該總監(jiān)坦言。

        一位經(jīng)營(yíng)手機(jī)生意的李先生告訴記者,商城內(nèi)商鋪賣的東西都差不多,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。“以前我的店每天能賣掉20多臺(tái)手機(jī),現(xiàn)在基本每天只賣出1-3臺(tái),而且每臺(tái)手機(jī)加上30-50元就出手,利潤(rùn)越來(lái)越薄。這樣一來(lái),我們當(dāng)然不希望租金和市場(chǎng)好的時(shí)候一樣。”李先生講道。

        據(jù)了解,此前包租商開(kāi)的租賃價(jià)格較高,但賣場(chǎng)生意日趨冷淡,租約期滿后,很多商戶都希望壓低租金。但業(yè)主作為“二房東”,并不了解賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,他們對(duì)租金的預(yù)期還停留在之前的價(jià)位。這樣一來(lái),商戶與業(yè)主溝通不力,導(dǎo)致大量商戶放棄商鋪出逃。“一個(gè)業(yè)主談不攏會(huì)造成連鎖反應(yīng),其他業(yè)主也將把持高租金不放,這樣越來(lái)越多的商戶就離開(kāi)了中關(guān)村e(cuò)世界。”該總監(jiān)說(shuō)。

        醞釀?wù)w轉(zhuǎn)型難言輕松

        產(chǎn)權(quán)分散是中關(guān)村e(cuò)世界與鼎好、海龍等電子商城最不同的地方,這也是中關(guān)村e(cuò)世界轉(zhuǎn)型過(guò)程中最大的難題。此前,鼎好、海龍已經(jīng)壓縮了部分商城面積,改為寫字樓出租。鼎好策劃部負(fù)責(zé)人告訴記者,鼎好在轉(zhuǎn)型期間并沒(méi)有出現(xiàn)太大壓力,因?yàn)槎玫馁u場(chǎng)、寫字樓產(chǎn)權(quán)基本都在自己手中。轉(zhuǎn)型過(guò)程中,六層以上商戶租約期滿就不與之續(xù)租,這樣賣場(chǎng)逐步清除改做寫字間。

        該負(fù)責(zé)人表示,在規(guī)劃賣場(chǎng)時(shí),鼎好會(huì)與廠商、經(jīng)銷商進(jìn)行三方溝通交流,規(guī)劃布局賣場(chǎng)。這樣既可以避免過(guò)于嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),也方便顧客進(jìn)行選購(gòu)。“我們一直維持在5%-8%的商鋪空置率調(diào)節(jié)賣場(chǎng),如果一段時(shí)間內(nèi)某類電子產(chǎn)品有較大需求和活躍的市場(chǎng),我們會(huì)騰出一塊地方供它們做銷售專區(qū)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

        “鄰居”的成功轉(zhuǎn)型,或許可以為中關(guān)村e(cuò)世界帶來(lái)些許經(jīng)驗(yàn)。而事實(shí)上,中關(guān)村e(cuò)世界也在醞釀通過(guò)引入不同業(yè)態(tài)來(lái)吸引消費(fèi)者,并提升賣場(chǎng)的形象和檔次。中關(guān)村e(cuò)世界市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示,今年年底,中關(guān)村e(cuò)世界將引進(jìn)肯德基、星巴克等配套業(yè)態(tài),為賣場(chǎng)匯聚客流。

        “未來(lái)我們將考慮多業(yè)態(tài)發(fā)展,通過(guò)其他消費(fèi)吸引客流。”該負(fù)責(zé)人說(shuō),“對(duì)于地下一層,我們有引進(jìn)3C電子賣場(chǎng),比如蘇寧、國(guó)美等的想法,但這與政府規(guī)劃有一定出入。如果想法可以實(shí)行,業(yè)主們達(dá)到共識(shí),我們將代表業(yè)主向政府提交業(yè)態(tài)調(diào)整申請(qǐng)。”

        但與諸位鄰居不同,產(chǎn)權(quán)不在手中的中關(guān)村e(cuò)世界,在業(yè)態(tài)調(diào)整過(guò)程中難言輕松。記者走訪發(fā)現(xiàn),即便是在地下一層營(yíng)業(yè)的20多家商戶,近一半也在銷售HTC、三星等同品牌手機(jī)且價(jià)格相當(dāng)。分析人士認(rèn)為,業(yè)主需要的是租金利益最大化,他們不會(huì)過(guò)多考慮賣場(chǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃、管理。這對(duì)于中關(guān)村e(cuò)世界市場(chǎng)來(lái)說(shuō),一方面要談攏業(yè)主,一方面要找到廠商、經(jīng)銷商,這兩項(xiàng)工作都可能會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。中關(guān)村e(cuò)世界的產(chǎn)權(quán)分散問(wèn)題不能有很好的解決策略和辦法,想完成轉(zhuǎn)型困難很大。

        “一刀切”致使區(qū)域性問(wèn)題出現(xiàn)

        早在2009年,北京市海淀區(qū)人民政府就發(fā)布了《北京市海淀區(qū)人民政府關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》(以下簡(jiǎn)稱《通告》)。《通告》中明確表示,除了不鼓勵(lì)電子賣場(chǎng)外,商場(chǎng)、購(gòu)物中心、餐飲等零售服務(wù)業(yè)態(tài)也不再鼓勵(lì)在中關(guān)村區(qū)域內(nèi)發(fā)展,而是提倡科研機(jī)構(gòu)、技術(shù)企業(yè)、科技金融類企業(yè)入駐。

        有分析人士認(rèn)為,從政策頒布之時(shí)起,中關(guān)村一直在對(duì)其電子賣場(chǎng)等商業(yè)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行調(diào)整,甚至逐漸驅(qū)逐類似海龍、鼎好、e世界這樣的電子賣場(chǎng)在此生存。“政策是希望中關(guān)村變成中國(guó)的硅谷,但事實(shí)上一刀切式的‘不鼓勵(lì)’會(huì)讓中關(guān)村面臨很多問(wèn)題。”該人士認(rèn)為。

        在北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)賴陽(yáng)看來(lái),政府規(guī)劃整體上是積極的,但產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要點(diǎn)滴培養(yǎng)。“研發(fā)機(jī)構(gòu)、技術(shù)企業(yè)等離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)體系和科技流通體系發(fā)展,研發(fā)企業(yè)的生存需要科技流通體系的支持??萍汲晒枰灰?,只有交易存在,產(chǎn)品才有價(jià)值,研發(fā)企業(yè)才能掌握市場(chǎng)需求,把握發(fā)展方向。如果中關(guān)村只發(fā)展這些機(jī)構(gòu)、企業(yè)雖然方便管理,但不利于把握市場(chǎng)和反饋。”賴陽(yáng)說(shuō)。

        有業(yè)界人士認(rèn)為,鼎好電子商城可以算是中關(guān)村商圈內(nèi)轉(zhuǎn)型較為成功的賣場(chǎng)之一。目前,鼎好電子商城一期六層以上全部改為寫字樓,創(chuàng)新工場(chǎng)、國(guó)美網(wǎng)上商城、國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移中心以及清華科技園都已進(jìn)入,六層以下還保留著原有的電子賣場(chǎng)。

        鼎好電子商城策劃部負(fù)責(zé)人表示,鼎好對(duì)小賣場(chǎng)還是有需求,如果整個(gè)商場(chǎng)對(duì)租戶設(shè)置的門檻太高,那就可能扼殺很多創(chuàng)新型的小商戶、小企業(yè),它們雖然資歷低但從低端賣場(chǎng)做起,有可能就是下一個(gè)“京東商城”。電子賣場(chǎng)還可以為鼎好提供現(xiàn)階段的市場(chǎng)數(shù)據(jù)、顧客需求等,這樣更有利于鼎好與廠商、經(jīng)銷商聯(lián)動(dòng)為消費(fèi)者服務(wù)。近階段鼎好不會(huì)再有大的商業(yè)調(diào)整,它們會(huì)一直為這些創(chuàng)新、有競(jìng)爭(zhēng)力的小成本企業(yè)提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。

        專家觀點(diǎn)

        產(chǎn)權(quán)制約商場(chǎng)明確定位

        北京市財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院院長(zhǎng) 王成榮:

        商業(yè)地產(chǎn)小產(chǎn)權(quán)分割成為既定事實(shí),對(duì)于發(fā)展非常不利。如果產(chǎn)權(quán)分散,經(jīng)營(yíng)集中的話商業(yè)地產(chǎn)還可能成功。而中關(guān)村e(cuò)世界產(chǎn)權(quán)分散、經(jīng)營(yíng)分散,如果業(yè)主方面不能達(dá)成一致集中經(jīng)營(yíng),再好的商業(yè)設(shè)施,也將失去市場(chǎng)原有的價(jià)值。

        中關(guān)村e(cuò)世界的賣場(chǎng)不是臨街店鋪可以分散經(jīng)營(yíng)。賣場(chǎng)中小面積、獨(dú)立、分散的商鋪不成規(guī)模,商場(chǎng)將不能有清晰明確的定位,招商、規(guī)劃等很多事情會(huì)有問(wèn)題。中關(guān)村e(cuò)世界需要引導(dǎo)業(yè)主,讓他們?nèi)诔烧w集中利益。

        可謀求區(qū)域業(yè)態(tài)缺口發(fā)展

        北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng) 賴陽(yáng):

        中關(guān)村e(cuò)世界如果想朝3C賣場(chǎng)的方向發(fā)展,前景不會(huì)太好。3C賣場(chǎng)可能為e世界帶來(lái)客流,但賣場(chǎng)給出的租金不會(huì)高,業(yè)主方面可能不會(huì)滿意,第一道坎就難過(guò)。另外,3C賣場(chǎng)在中關(guān)村的發(fā)展很局限,中關(guān)村提供的市場(chǎng)環(huán)境是可以比價(jià),而3C賣場(chǎng)明碼實(shí)價(jià),沒(méi)有任何價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

        區(qū)域業(yè)態(tài)發(fā)展不一定每棟樓都一樣,中關(guān)村e(cuò)世界可以實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。區(qū)域發(fā)展除了主體業(yè)態(tài),還需配套業(yè)態(tài),中關(guān)村目前有很多業(yè)態(tài)缺口,中關(guān)村e(cuò)世界可以重新定位,錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。

        政府可以出臺(tái)政策規(guī)范中小企業(yè)、引導(dǎo)中小企業(yè)發(fā)展。中關(guān)村需要科研機(jī)構(gòu)、技術(shù)企業(yè)、科技金融類企業(yè),還需要發(fā)展中介、經(jīng)銷推廣、營(yíng)銷推廣、廣告策劃、貿(mào)易服務(wù)等項(xiàng)目,中關(guān)村需要集聚這些形成一個(gè)商流、物流分離的交易集聚中心。另外,中關(guān)村如果大面積清除中低端業(yè)態(tài),迫使它們另找區(qū)域發(fā)展,一旦發(fā)展形成規(guī)模將與中關(guān)村開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。這樣一來(lái),中關(guān)村得天獨(dú)厚的人才、市場(chǎng)、高新科技聚集等優(yōu)勢(shì)將漸漸流失。

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