在O2O最火的幾年里，曾有媒體寫過一篇名為《18天不出門》的體驗文章，目的是通過密集測試，看看到家服務(wù)對人們的日常生活產(chǎn)生了怎樣的影響，如今，如果再做一次這樣的實驗，可能就需要提前從銀行取點現(xiàn)金了……

　　您能不能取消訂單？

　　“您能不能取消訂單?”

　　接到電話時，消費者二妮一度以為愛鮮蜂倒閉了……

　　在這個電話的前幾分鐘，二妮剛剛在愛鮮蜂上買了幾瓶酸奶和水果，在等待收貨的時候接到了樓下小賣部店主的電話。“店主問我的時候，我有點沒反應(yīng)過來，還以為愛鮮蜂倒閉了呢。”二妮說道。事實上，店主只是希望二妮把愛鮮蜂上的訂單取消，但自己會照單送貨，只不過將線上支付改到了線下，價格還與線上一致。

　　這樣的改變對于二妮來說，并沒有什么影響，于是她很快就與店主達(dá)成一致，在線上取消了訂單，店主將錢原路退回，再上門收取現(xiàn)金結(jié)束這個訂單。

　　針對二妮遇到的情況，新浪科技對貼著愛鮮蜂標(biāo)簽的小賣部進(jìn)行了走訪，據(jù)一位店主介紹，最近幾個月，他們確實經(jīng)常跟消費者進(jìn)行協(xié)商，取消線上訂單，“很多熟的客人，也都能接受上門之后用現(xiàn)金或者微信、支付寶支付訂單。”而對于一些新客戶，商家則會選擇在出發(fā)前不在App上面點出發(fā)這個按鈕，“這樣上門之后可以隨時取消訂單”一位商家稱。

　　3%服務(wù)費

　　據(jù)了解，之所以出現(xiàn)商家不厭其煩地慫恿消費者進(jìn)行線下支付，是因為愛鮮蜂今年開始向社區(qū)門店收取3%的平臺費。據(jù)二妮所住小區(qū)附近的一位愛鮮蜂店主介紹，此前，該小區(qū)周邊有7家小賣部都在愛鮮蜂上面注冊，如今，只剩下了三家，“據(jù)說，過一段時間還可能收5%的服務(wù)費，現(xiàn)在就沒什么利潤了，如果漲服務(wù)費，我們也不干了。”該店主如是說。

　　該店主表示，此前自己也曾想過退出愛鮮蜂，但因為人手比較多，閑著在店里也沒事兒，所以就繼續(xù)做了，“那些撤的基本上都是嫌利潤低，而且人手也少一點。”

　　在一位電商從業(yè)人員看來，愛鮮蜂出現(xiàn)的商家跳單現(xiàn)象已成為當(dāng)前社區(qū)O2O在收割市場時出現(xiàn)的普遍難題，“社區(qū)門店輻射的服務(wù)范圍有限，利潤微薄，平臺補貼力度大，商家的積極性就大，一談到收費，就會出現(xiàn)商家跳單或者撤退的現(xiàn)象。”此外，由于社區(qū)店魚龍混雜，監(jiān)管也成為這些社區(qū)O2O平臺的一大難題。

　　電商行業(yè)分析師李成東認(rèn)為，在今年的資本環(huán)境下，社區(qū)O2O面臨兩大難題，即業(yè)務(wù)本身虧損很大，而且很難降低虧損率以及融資環(huán)境差，沒有后續(xù)融資補血，虧損模式難以為繼。

　　事實上，今年7月，曾在2015年許下宏偉目標(biāo)的天天果園傳出了關(guān)店風(fēng)波，據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其在北京、上海、廣州等地的門店將全部關(guān)閉。目前，天天果園在蘇州僅剩一家中轉(zhuǎn)站，在成都的門店也只有寥寥數(shù)家。

　　此外，今年以來本來便利、愛鮮蜂等均被曝出裁員、轉(zhuǎn)型等問題。今年6月，本來生活方面透露，旗下本來便利(現(xiàn)已更名為極速達(dá))宣告暫停運營，本來生活網(wǎng)副總裁劉有才表示，本來便利并未停滯，而是升級更名為極速達(dá)，將整合并入本來生活的B2C業(yè)務(wù)。對于整合原因，劉有才坦言本來便利雖然進(jìn)行了幾個月時間的運營，但是用戶較少，只有幾十萬個。

　　在一位電商從業(yè)者看來，此前社區(qū)O2O在補貼之下產(chǎn)生了很多訂單，但本質(zhì)上是消費者在薅資本的羊毛而不是真需求，依賴補貼刷出的數(shù)據(jù)，實際上掩蓋了其背后高昂的成本。

　　部分社區(qū)O2O平臺融資數(shù)據(jù)及近期新聞：

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