10月20日，在以“智匯·創(chuàng)新·共贏”為主題的2017年京東手機開放平臺11·11商家大會在京東總部舉行。會上，“共集結(jié)佳滬手機旗艦店”、“牧申手機旗艦店”、“中國移動”、等數(shù)十余家京東頭部第三方商家共同見證，京東手機備戰(zhàn)11·11的三大扶持政策發(fā)布，一同共贏占位11·11領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　行業(yè)地位決定行業(yè)責(zé)任，擁抱無界零售

　　7月GFK發(fā)布的《2017上半年手機市場行業(yè)報告》顯示，2017年上半年線下手機銷量2.03億臺，同比下降15.5%，然而京東手機卻保持16.8%的高速增長，并且京東手機線上權(quán)重持續(xù)擴大，成線上增長核心引擎。京東手機之所以能夠逆勢強勁上揚，靠就是多年自營積累的平臺背書，強大大數(shù)據(jù)后臺支撐，統(tǒng)一強大的售后服務(wù)以及京東自建的倉儲物流系統(tǒng)。

　　行業(yè)地位決定行業(yè)責(zé)任，深諳零售浪潮變遷的京東手機早已嗅到第四次零售革命到來，未來的零售將是無界的。消費者消費習(xí)慣在改變，他們面對不再是一個個獨立分割的屏幕組成的場景。這就需要組建更開放的連接式的無界限的全場景。這個網(wǎng)絡(luò)的每一環(huán)沒法且無需做到面面俱到，而是發(fā)揮自己最擅長的“一技之長”， 擁有產(chǎn)品、服務(wù)、場景(體驗)或數(shù)據(jù)的最長板——再積極尋找其他的長板“積木”(合作伙伴)拼接在一起，就能夠?qū)崿F(xiàn)成本、效率、體驗的最優(yōu)組合。

　　正因如此，我們能看到很多像商家綠森數(shù)碼這樣重量級商家都在積極尋求與京東3C的合作，彼此雙方通過自營+開放平臺的模式實現(xiàn)優(yōu)勢互補，彼此賦能，為消費者提供更加多元化的選擇，提供最高效最優(yōu)的消費體驗。

　　“開放數(shù)據(jù)支持，物流豪擲補貼，全面賦能商家

　　為了更好扶持第三方商家，京東手機全面數(shù)據(jù)開放：用戶調(diào)研共享、市場數(shù)據(jù)共享以及商智數(shù)據(jù)優(yōu)化。舉個實際例子，根據(jù)調(diào)研，用戶在第三方店鋪購買手機時最關(guān)注的因素分別是商品評價、售后服務(wù)以及商品價位。針對性地，京東手機提出了相關(guān)扶持政策：

　　放心購服務(wù)，解決后顧之憂：運費險+閃電退款首次應(yīng)用到開放平臺，解決消費者售后之憂;無界零售，跨店聯(lián)合營銷：店鋪間促銷互通、會員共享、流量互鏈、商品捆綁、跨點優(yōu)惠券共同結(jié)算等聯(lián)合營銷手段紛紛齊上，打造一個統(tǒng)一整體的促銷矩陣，攻占消費者價格心理防線。

　　不僅如此，物流速度同樣是用戶是否選擇第三方商家的重要關(guān)注因素。良好的商品評價，優(yōu)秀的售后服務(wù)以及快速的物流體驗，無疑能夠增加消費者選擇第三方商家的信心。故此，京東物流豪擲21億補貼，不僅11·11期間物流不漲價，而且針對第三方商家訂單，京東物流將在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安、沈陽等十一地提供臨租場地，提升暫存能力，為商家入庫提供便利。同時，協(xié)同全國數(shù)十個倉庫提供夜間配服務(wù)，倉配聯(lián)動保證24小時不間斷入庫和發(fā)貨，讓第三方商品極速到達消費者手中。

　　“聚焦消費者體驗升級，質(zhì)惠雙全攻占11·11

　　說到底無界零售都是圍繞著消費者體驗的，基于京東手機成長經(jīng)驗，“正品好店·當燃京東”的11·11促銷主題躍然而出。從中可以窺見“正品”+“好店”關(guān)鍵詞是消費者關(guān)注第三方商品核心要素。據(jù)悉，京東手機將在雙十一前期就開展異常嚴格的自查活動，通過“生產(chǎn)廠家信息收集和代工情況調(diào)查”、“調(diào)取第三方手機品牌明細”、“京盾系統(tǒng)和天河之音分析翻新、二手、假貨、水貨”、“紅線抽檢”、“資質(zhì)抽檢”等5項專項行動，為消費者雙十一狂歡放心購物保駕護航。

　　其次，據(jù)京東后臺開放的調(diào)研數(shù)據(jù)，京東手機與第三方商家將推出一系列的提升消費者體驗的政策：開放平臺獨有的新品首發(fā)、京選店鋪日賦能品牌建設(shè)、娛樂營銷直播360度推薦產(chǎn)品、聯(lián)合營銷跨店優(yōu)惠等活動，為消費者打造一個質(zhì)惠雙全的11·11狂歡盛宴。

　　其實，無論是賦能第三方商家還是惠饋用戶，其核心本質(zhì)還是回歸“無界零售”，消費者無界場景體驗、商家全平臺無界營銷，商家之間的無界聯(lián)合營銷都是價值鏈創(chuàng)造的“無界”。今年的11·11意義非凡，京東也將以全面擁抱“無界零售”的戰(zhàn)略思維打造一個全新的雙11，推動各種融合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，為消費者創(chuàng)造全新的購物體驗，并為行業(yè)帶來積極的變革力量。

　　關(guān)于京東(JD.com)：

　　京東(JD.com)是中國領(lǐng)先的自營式電商企業(yè)和中國收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。京東為消費者提供愉悅的在線購物體驗。通過內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站(www.jd.com)和移動客戶端，京東以富有競爭力的價格，提供具有豐富品類及卓越品質(zhì)的商品和服務(wù)，并且以快速可靠的方式送達消費者。京東相信其擁有全國電商行業(yè)中最大的物流設(shè)施。截至2016年9月30日，京東在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心，運營了254 個大型倉庫，擁有6780 個配送站和自提點，覆蓋全國范圍內(nèi)的2646個區(qū)縣。京東是納斯達克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。

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