10月20日，在以“智匯·創(chuàng)新·共贏”為主題的2017年京東手機(jī)開放平臺(tái)11·11商家大會(huì)在京東總部舉行。會(huì)上，“共集結(jié)佳滬手機(jī)旗艦店”、“牧申手機(jī)旗艦店”、“中國(guó)移動(dòng)”、等數(shù)十余家京東頭部第三方商家共同見證，京東手機(jī)備戰(zhàn)11·11的三大扶持政策發(fā)布，一同共贏占位11·11領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　行業(yè)地位決定行業(yè)責(zé)任，擁抱無界零售

　　7月GFK發(fā)布的《2017上半年手機(jī)市場(chǎng)行業(yè)報(bào)告》顯示，2017年上半年線下手機(jī)銷量2.03億臺(tái)，同比下降15.5%，然而京東手機(jī)卻保持16.8%的高速增長(zhǎng)，并且京東手機(jī)線上權(quán)重持續(xù)擴(kuò)大，成線上增長(zhǎng)核心引擎。京東手機(jī)之所以能夠逆勢(shì)強(qiáng)勁上揚(yáng)，靠就是多年自營(yíng)積累的平臺(tái)背書，強(qiáng)大大數(shù)據(jù)后臺(tái)支撐，統(tǒng)一強(qiáng)大的售后服務(wù)以及京東自建的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)。

　　行業(yè)地位決定行業(yè)責(zé)任，深諳零售浪潮變遷的京東手機(jī)早已嗅到第四次零售革命到來，未來的零售將是無界的。消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣在改變，他們面對(duì)不再是一個(gè)個(gè)獨(dú)立分割的屏幕組成的場(chǎng)景。這就需要組建更開放的連接式的無界限的全場(chǎng)景。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的每一環(huán)沒法且無需做到面面俱到，而是發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的“一技之長(zhǎng)”， 擁有產(chǎn)品、服務(wù)、場(chǎng)景(體驗(yàn))或數(shù)據(jù)的最長(zhǎng)板——再積極尋找其他的長(zhǎng)板“積木”(合作伙伴)拼接在一起，就能夠?qū)崿F(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的最優(yōu)組合。

　　正因如此，我們能看到很多像商家綠森數(shù)碼這樣重量級(jí)商家都在積極尋求與京東3C的合作，彼此雙方通過自營(yíng)+開放平臺(tái)的模式實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，彼此賦能，為消費(fèi)者提供更加多元化的選擇，提供最高效最優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　“開放數(shù)據(jù)支持，物流豪擲補(bǔ)貼，全面賦能商家

　　為了更好扶持第三方商家，京東手機(jī)全面數(shù)據(jù)開放：用戶調(diào)研共享、市場(chǎng)數(shù)據(jù)共享以及商智數(shù)據(jù)優(yōu)化。舉個(gè)實(shí)際例子，根據(jù)調(diào)研，用戶在第三方店鋪購(gòu)買手機(jī)時(shí)最關(guān)注的因素分別是商品評(píng)價(jià)、售后服務(wù)以及商品價(jià)位。針對(duì)性地，京東手機(jī)提出了相關(guān)扶持政策：

　　放心購(gòu)服務(wù)，解決后顧之憂：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)+閃電退款首次應(yīng)用到開放平臺(tái)，解決消費(fèi)者售后之憂;無界零售，跨店聯(lián)合營(yíng)銷：店鋪間促銷互通、會(huì)員共享、流量互鏈、商品捆綁、跨點(diǎn)優(yōu)惠券共同結(jié)算等聯(lián)合營(yíng)銷手段紛紛齊上，打造一個(gè)統(tǒng)一整體的促銷矩陣，攻占消費(fèi)者價(jià)格心理防線。

　　不僅如此，物流速度同樣是用戶是否選擇第三方商家的重要關(guān)注因素。良好的商品評(píng)價(jià)，優(yōu)秀的售后服務(wù)以及快速的物流體驗(yàn)，無疑能夠增加消費(fèi)者選擇第三方商家的信心。故此，京東物流豪擲21億補(bǔ)貼，不僅11·11期間物流不漲價(jià)，而且針對(duì)第三方商家訂單，京東物流將在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安、沈陽(yáng)等十一地提供臨租場(chǎng)地，提升暫存能力，為商家入庫(kù)提供便利。同時(shí)，協(xié)同全國(guó)數(shù)十個(gè)倉(cāng)庫(kù)提供夜間配服務(wù)，倉(cāng)配聯(lián)動(dòng)保證24小時(shí)不間斷入庫(kù)和發(fā)貨，讓第三方商品極速到達(dá)消費(fèi)者手中。

　　“聚焦消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)，質(zhì)惠雙全攻占11·11

　　說到底無界零售都是圍繞著消費(fèi)者體驗(yàn)的，基于京東手機(jī)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，“正品好店·當(dāng)燃京東”的11·11促銷主題躍然而出。從中可以窺見“正品”+“好店”關(guān)鍵詞是消費(fèi)者關(guān)注第三方商品核心要素。據(jù)悉，京東手機(jī)將在雙十一前期就開展異常嚴(yán)格的自查活動(dòng)，通過“生產(chǎn)廠家信息收集和代工情況調(diào)查”、“調(diào)取第三方手機(jī)品牌明細(xì)”、“京盾系統(tǒng)和天河之音分析翻新、二手、假貨、水貨”、“紅線抽檢”、“資質(zhì)抽檢”等5項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，為消費(fèi)者雙十一狂歡放心購(gòu)物保駕護(hù)航。

　　其次，據(jù)京東后臺(tái)開放的調(diào)研數(shù)據(jù)，京東手機(jī)與第三方商家將推出一系列的提升消費(fèi)者體驗(yàn)的政策：開放平臺(tái)獨(dú)有的新品首發(fā)、京選店鋪日賦能品牌建設(shè)、娛樂營(yíng)銷直播360度推薦產(chǎn)品、聯(lián)合營(yíng)銷跨店優(yōu)惠等活動(dòng)，為消費(fèi)者打造一個(gè)質(zhì)惠雙全的11·11狂歡盛宴。

　　其實(shí)，無論是賦能第三方商家還是惠饋用戶，其核心本質(zhì)還是回歸“無界零售”，消費(fèi)者無界場(chǎng)景體驗(yàn)、商家全平臺(tái)無界營(yíng)銷，商家之間的無界聯(lián)合營(yíng)銷都是價(jià)值鏈創(chuàng)造的“無界”。今年的11·11意義非凡，京東也將以全面擁抱“無界零售”的戰(zhàn)略思維打造一個(gè)全新的雙11，推動(dòng)各種融合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的購(gòu)物體驗(yàn)，并為行業(yè)帶來積極的變革力量。

　　關(guān)于京東(JD.com)：

　　京東(JD.com)是中國(guó)領(lǐng)先的自營(yíng)式電商企業(yè)和中國(guó)收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。京東為消費(fèi)者提供愉悅的在線購(gòu)物體驗(yàn)。通過內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站(www.jd.com)和移動(dòng)客戶端，京東以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，提供具有豐富品類及卓越品質(zhì)的商品和服務(wù)，并且以快速可靠的方式送達(dá)消費(fèi)者。京東相信其擁有全國(guó)電商行業(yè)中最大的物流設(shè)施。截至2016年9月30日，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心，運(yùn)營(yíng)了254 個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，擁有6780 個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的2646個(gè)區(qū)縣。京東是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。

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