今天,一加服務(wù)在一加社區(qū)發(fā)布公告:“一加中國(guó)線下售后服務(wù)業(yè)務(wù)遷移通知”,正式宣布,從2022年1月1日起,一加產(chǎn)品的售后將由OPPO官方授權(quán)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

根據(jù)公告內(nèi)容,在明年1月1日之后,一加的線下售后服務(wù)業(yè)務(wù)將完成整體遷移,并保證在完成遷移后,一加用戶在每月的16-18日依舊可以前往OPPO客服中心享受當(dāng)前“17加油日”的各項(xiàng)權(quán)益。
此外,一加用戶的其他相關(guān)權(quán)益也不會(huì)因?yàn)榫€下服務(wù)的遷移而受到影響。
據(jù)悉,早在今年9月,一加手機(jī)的創(chuàng)始人劉作虎就表示將正式回歸OPPO,而一加也正式進(jìn)入歐加集團(tuán),成為旗下與OPPO、realme齊名的手機(jī)品牌。
在此次售后合并前,一加已經(jīng)與OPPO在銷售與系統(tǒng)方面進(jìn)行了大規(guī)模的合并。
在銷售上,合并后的一加放棄了之前的窄渠道策略,轉(zhuǎn)而利用OPPO極具優(yōu)勢(shì)的線下渠道進(jìn)行銷售,而線上銷售也并入了歐加商城(原OPPO商城)進(jìn)行銷售。
而在系統(tǒng)上,一加將放棄此前自研的氫OS,轉(zhuǎn)而使用OPPO的ColorOS,當(dāng)前除去最新的一加9系列外,一加8系列也即將完成ColorOS的遷移。
同時(shí),一加的研發(fā)部門也已經(jīng)整體并入OPPO,作為獨(dú)立的“十一部”負(fù)責(zé)一加產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),并受到研發(fā)部門的整體統(tǒng)籌。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),此次售后服務(wù)的遷移并不會(huì)帶來(lái)“重新找一次售后點(diǎn)”以外的影響,此前一加用戶享受的各項(xiàng)服務(wù)均會(huì)得到繼承。

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