本站訊1月17日消息，美團研究院發(fā)布《城市新青年：2018外賣騎手就業(yè)報告》（以下簡稱“《報告》”）。

《報告》基于美團平臺數(shù)據(jù)、11.8萬有效騎手問卷，聚焦新時代背景下外賣騎手的就業(yè)、形象和社會關(guān)懷，就社會所關(guān)心的騎手群體真實家庭、收入、工作、生活、學(xué)習(xí)情況等給出了答案。

美團《報告》顯示，2018年共有270多萬騎手在美團外賣獲得收入，77%的騎手來自農(nóng)村，80后、90后居多。他們多是家中的的頂梁柱，六成騎手已婚已育，四成騎手愛人選擇在家照顧孩子和老人。

外賣騎手是一群有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)某鞘行虑嗄辍?nèi)他們擔(dān)當(dāng)家庭責(zé)任，對外他們挑起社會責(zé)任。2018年，在全國138個城市，共有1000名騎手無償獻血，總量達40萬毫升；送餐途中，騎手協(xié)助挽救了40條生命，累計43名騎手直面火災(zāi)，英勇?lián)錅?0起火災(zāi)。

他們是一代城市新青年的縮影。

一．他們來自五湖四海，奔波于大街小巷

美團《報告》顯示，2018年，有270多萬騎手在美團外賣獲得收入，比2017年增加近50萬，有67萬來自貧困縣。45%的騎手每天接單數(shù)量超過20單，40%的騎手每天行駛距離大于50千米，接近一個北京四環(huán)路的總長。但他們并不滿足于此， 35%的美團騎手有其他收入來源，比如工廠工人、企事業(yè)單位、自己做小生意或創(chuàng)業(yè)等。

在人口組成上，騎手群體以80、90后居多，92%為男性。77%的騎手來自農(nóng)村，多來自河南、安徽、四川等地。值得一提的是，擁有大學(xué)文憑的騎手比例高達15%。

生活中，年紀(jì)輕輕的他們已經(jīng)承擔(dān)起家庭責(zé)任。六成騎手已婚已育，四成騎手愛人選擇在家照顧孩子和老人。三成騎手月收入在5千元以上，五成騎手是家庭收入的主要來源。

他們來自五湖四海，奔波于大街小巷。53%的騎手選擇在本省省內(nèi)工作，廣東、江蘇的工作騎手?jǐn)?shù)量最多，均超30萬。上海、北京這樣的大城市對周邊省份就業(yè)拉動明顯，北京工作的騎手主要來自河北、河南和山西；上海工作的騎手主要來自安徽、河南、江蘇等地。

二．送好每一餐的同時，心懷理想和希望

騎手從事的是日常的生活服務(wù)工作，但心中志向遠(yuǎn)不止于此。

他們在樓宇中穿梭，內(nèi)心也在不斷成長。隨著城市熟悉程度的增長，城市中的人也不斷影響著這群青年。美團《報告》顯示，騎手耳濡目染，超四成騎手在過去一年中注重學(xué)習(xí)提高，其中15%讀書、15%和同行同事交流、9%在線學(xué)習(xí)，2%報名線下大學(xué)/培訓(xùn)班。

他們一邊不斷學(xué)習(xí)，一邊磨練意志。2018屬于騎手的關(guān)鍵詞是：堅持和奮斗。通過堅持和奮斗，54%的騎手在2018年有了可喜的變化。24%有了錢，20%買了房。

“擼起袖子加油干“成為年度被提及最多次數(shù)的騎手座右銘，除此以外，還有“縱有疾風(fēng)起，人生不言棄”、 “廣闊天地，大有所為”等。這些充滿斗志的座右銘，有的訴說著個人奮斗，有的訴說著實現(xiàn)社會價值。

不是放在嘴邊說說而已。2018年，在全國138個城市，共有1000名騎手無償獻血，總量達40萬毫升；送餐途中，騎手協(xié)助挽救了40條生命，累計43名騎手直面火災(zāi)，英勇?lián)錅?0起火災(zāi)，每月平均有4名騎手沖入火場或幫助救援；累計5000名騎手參與17次臺風(fēng)、暴雨、泥石流等災(zāi)害救援或災(zāi)后重建工作；協(xié)助民警破獲11起刑事案件，8次直面行兇歹徒。

三．從送餐到送一切，騎手收獲3億好評

2018年隨著外賣業(yè)務(wù)的邊界進一步拓展，騎手配送的內(nèi)容也從送餐、送飲料擴展到鮮花綠植、生鮮果蔬、生活超市，品類更加豐富。美團《報告》顯示，騎手的專業(yè)服務(wù)收到用戶的好評，2018年用戶為騎手寫下了3億好評、2.5億感謝。其中，8100萬份訂單叮囑小哥“注意安全”，6000萬份訂單寬慰小哥“不用著急”，4000萬份訂單囑咐小哥“雨大慢點騎”，2200萬份訂單叮囑小哥“天冷注意保暖”。

2018年7月2日，成都連降暴雨，用戶為騎手發(fā)出感人評論：“水太深就別送了，送給外賣小哥吃”、“我就算不吃，小哥也要注意安全”、“風(fēng)大雨大，真的謝謝謝謝外賣小哥”……

用戶關(guān)懷讓人暖心，商家關(guān)懷更顯實際。據(jù)不完全統(tǒng)計，2018年美團平臺商家給騎手提供愛心餐，總共為騎手節(jié)省1750萬元。

作為平臺方，美團外賣也切實用科技和行動助力騎手，讓配送更快更安全，讓騎手獲得更多尊重和理解。數(shù)據(jù)顯示，在外賣配送過程中，65%的騎手最認(rèn)可智能調(diào)度系統(tǒng)，讓配送更快速、準(zhǔn)時。其次是智能電動車，保證騎手行駛安全。智能餐箱、智能耳機、智能頭盔等也收獲好評。圍繞騎手群體工作生活，美團開展騎手“十大關(guān)懷”行動，并將每年的7月17日打造成騎手專屬節(jié)日――717騎士節(jié)。