母親節(jié)和兒童節(jié)即將到來，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)親子和家庭的話題也越來越多，家庭消費(fèi)特別是母嬰市場也由此迎來了一波小浪潮。但隨著市場趨于成熟，各類頭部母嬰類、育兒類的APP對于用戶增量的競爭也逐漸平穩(wěn)，母嬰市場也面臨著增長放緩的”新常態(tài)”。

　　在多數(shù)母嬰平臺(tái)發(fā)展速度降緩的時(shí)候，日前艾瑞咨詢發(fā)布的2018《中國家庭育兒行業(yè)用戶洞察報(bào)告》給出了不一樣的結(jié)論，其中親寶寶APP的數(shù)據(jù)尤為亮眼。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，從2017年12月-2018年3月，母嬰平臺(tái)親寶寶APP在親子育兒領(lǐng)域的日活排行榜連續(xù)4個(gè)月蟬聯(lián)冠軍，且3月平臺(tái)APP月活漲幅70%，超越行業(yè)15%的漲幅4倍之多。那么，親寶寶是如何在流量紅利消褪的大環(huán)境下，依然能做到如此快速的增長?

　　親寶寶實(shí)現(xiàn)存量市場快速增長的三大秘訣

　　對于親寶寶為何能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消褪的大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)如此快速增長，我們從這份艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告中同樣也找到了答案。

　　其一，艾瑞數(shù)據(jù)顯示：每天多次使用育兒APP用戶占比77.7%，單次使用時(shí)長集中在5—30分鐘。而此前艾瑞指數(shù)發(fā)布的2018年2月親子育兒應(yīng)用排行榜，盡管受春節(jié)假期影響，整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)均有所下滑，但是親寶寶APP仍以428萬的日均獨(dú)立設(shè)備數(shù)蟬聯(lián)榜首位置，以絕對優(yōu)勢成為中國家庭育兒APP的佼佼者。這些數(shù)據(jù)向我們透露一個(gè)事實(shí)，親寶寶平臺(tái)是多代人情感的紐帶，這種以家庭為單位的移動(dòng)親情網(wǎng)具有極高的用戶粘性。

　　親寶寶能夠獲得如此高的用戶粘性離不開“空間記錄”，這個(gè)產(chǎn)品很好的解決了爸爸媽媽、祖輩們由于各種原因?qū)е洛e(cuò)過孩子重要成長瞬間的痛點(diǎn)。同時(shí)它還可以將與孩子相關(guān)的親朋好友都聚集在一個(gè)圈子里，搭建起一個(gè)熟人社交網(wǎng)，這與用戶高粘性的微信類似，都是通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的搭建，在平臺(tái)上進(jìn)行熟人社交的一種模式，而熟人社交中的共同興趣、愛好和安全感正是親寶寶具有極強(qiáng)用戶粘度的重要原因。這類充滿情感的社交元素，也使得親寶寶的用戶粘度、用戶留存率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)。

　　其二，艾瑞數(shù)據(jù)顯示：在育兒市場中，用戶對于行業(yè)APP的滿意度平均值為6.8分，其中親寶寶APP平均滿意度為7.43分，領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。而高滿意度數(shù)值背后，是親寶寶平臺(tái)的用戶高體驗(yàn)度。

　　通過分析我們發(fā)現(xiàn)，在用戶滿意度的選項(xiàng)中，親寶寶的操作體驗(yàn)、內(nèi)容價(jià)值、內(nèi)容豐富性、內(nèi)容專業(yè)性、功能體驗(yàn)上均高出行業(yè)0.7分以上。這意味著，親寶寶之所以能備受用戶青睞，主要源于其優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和良好的產(chǎn)品功能體驗(yàn)。比如親寶寶核心業(yè)務(wù)之一的育兒板塊，其中就包含了許多育兒知識(shí)的內(nèi)容，且APP操作簡單、流暢。

　　此外，廣告投放的不過分打擾以及激勵(lì)場景廣告為主導(dǎo)也是親寶寶用戶體驗(yàn)度較高的重要原因，畢竟對于用戶來說，頻繁的廣告干擾會(huì)引起用戶主觀情緒上的不滿。

　　其三，同時(shí)艾瑞數(shù)據(jù)還顯示：在育兒APP的使用人群中，祖輩的參與度非常高，甚至高于爸爸媽媽。其中87.2%的祖輩與家庭成員分享孩子動(dòng)態(tài)，82.6%的祖輩會(huì)記錄孩子成長過程，而67.2%的祖輩會(huì)參與孩子的早教過程，還有31.5%的祖輩會(huì)與其他寶寶的祖輩、寶爸寶媽進(jìn)行社交互動(dòng)。

　　親寶寶成功實(shí)現(xiàn)快速增長第三個(gè)秘訣還在于他們是唯一一個(gè)滿足隔代育兒的APP，并且產(chǎn)品的操作十分簡單，也讓寶寶的祖輩們能夠輕松參與進(jìn)來。這無形之中擴(kuò)大了母嬰平臺(tái)的用戶規(guī)模，解決了母嬰行業(yè)遇到的增量困難，而且進(jìn)一步增加了親寶寶的用戶粘性。

　　打贏存量戰(zhàn)爭，親寶寶還為行業(yè)獻(xiàn)出“三大新殺招”

　　我們從親寶寶的發(fā)展布局來看，他們在解決了母嬰平臺(tái)市場中存量的問題之后，還獻(xiàn)出了打贏母嬰市場存量戰(zhàn)爭的三個(gè)新殺招。

　　第一大殺招：打造智能個(gè)性化服務(wù)。從行業(yè)頭部玩家親寶寶的布局來看，多元細(xì)分的智能個(gè)性化定制正在成為育兒行業(yè)的核心基礎(chǔ)。育兒平臺(tái)可通過前期積累下的大量家庭以及孩子的成長數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，研究出智能的個(gè)性化定制服務(wù)。針對不同的家庭和兒童個(gè)體，為其提供智能個(gè)性化的衣食住行各方面的育兒服務(wù)，包括育兒要點(diǎn)、營養(yǎng)建議、親子任務(wù)等。

　　而這種智能化、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)不僅能解決家長育兒過程中的知識(shí)學(xué)習(xí)痛點(diǎn)，還是平臺(tái)留存用戶，探索新變現(xiàn)模式的一種有效方式。

　　第二大殺招：瞄準(zhǔn)高品質(zhì)服務(wù)。家庭育兒用戶中，大學(xué)本科學(xué)歷以42.5%的占比成為主力軍，碩士及以上學(xué)歷的人群占比接近11.9%，月收入10000元以上的用戶接近79%。從數(shù)據(jù)中可以看出，育兒行業(yè)的用戶大部分都屬于高學(xué)歷高收入的知識(shí)人群。高學(xué)歷則意味著接受新觀念、新鮮事物的機(jī)率較大，比如科學(xué)智能的產(chǎn)品等。而高收入則表示生活水平較高，消費(fèi)能力較強(qiáng)，對于服務(wù)品質(zhì)的需求相應(yīng)地也會(huì)更高。

　　在生活品質(zhì)和效率的引導(dǎo)下，母嬰電商平臺(tái)商品服務(wù)正在朝品質(zhì)化方向發(fā)展。未來的母嬰品類將更安全、精細(xì)、智能，育兒平臺(tái)商品品質(zhì)化主要體現(xiàn)在電商業(yè)務(wù)的優(yōu)化上，行業(yè)中部分平臺(tái)嚴(yán)選模式的出現(xiàn)是母嬰產(chǎn)品質(zhì)量提高的重要體現(xiàn)。比如親寶寶順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展趨勢，打造出了專為母嬰用戶提供更高品質(zhì)化服務(wù)的嚴(yán)選平臺(tái)–親寶優(yōu)品。

　　第三大殺招：一站式服務(wù)。我們從艾瑞的數(shù)據(jù)報(bào)告來看，主流育兒平臺(tái)的服務(wù)大多根據(jù)育兒人群的類型進(jìn)行劃分，比如記錄型、社交型用戶可通過平臺(tái)的記錄、空間等功能滿足其需求，購物型用戶有電商業(yè)務(wù)可供其進(jìn)行購物活動(dòng)，知識(shí)型則可以在是平臺(tái)的生活板塊上進(jìn)行育兒知識(shí)的獲取。由此我們也可以看出，母嬰用戶的需求是多元化的。

　　為了滿足更多用戶的多樣化需求，頭部玩家親寶寶則正在將自身打造成一個(gè)以“記錄和育兒”為主，母嬰商品、生活社區(qū)為輔助的一站式家庭育兒平臺(tái)。

　　由此看來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利逐漸消褪，從親寶寶的成功經(jīng)驗(yàn)來看，增加用戶粘性、提升用戶體驗(yàn)度就成為存量戰(zhàn)爭提升用戶留存率的關(guān)鍵，而親寶寶推出的智能個(gè)性化服務(wù)、高品質(zhì)服務(wù)、一站式服務(wù)也將成為母嬰市場存量戰(zhàn)爭的三大制勝法寶。

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