你有計(jì)算過(guò)，你的手機(jī)里下載了多少APP嗎?

　　近日，中國(guó)移動(dòng)官方表示，10086APP將于2022年1月30日0時(shí)起進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，整體功能遷移到“中國(guó)移動(dòng)”APP內(nèi)。消息一出，引發(fā)了行業(yè)不小的關(guān)注，記者從用戶(hù)評(píng)論發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人對(duì)此次升級(jí)是十分贊成的，畢竟大家“苦APP之多久矣”。

　　“手機(jī)瘦身、服務(wù)升級(jí)”是改善用戶(hù)體驗(yàn)的重要一環(huán)

　　信息化時(shí)代，有一個(gè)顯著的標(biāo)志，就是每個(gè)人的手機(jī)屏幕里的APP數(shù)量都十分可觀。隨著越來(lái)越多的應(yīng)用軟件出現(xiàn)，整合手機(jī)APP、卸掉手機(jī)不能承受之“重”已成為許多消費(fèi)者的心聲。

　　從此次10086APP功能轉(zhuǎn)移，可以看出中國(guó)移動(dòng)關(guān)注到了用戶(hù)的痛點(diǎn)，APP之間的整合，不僅讓手機(jī)“瘦身”，更重要的是，功能的集結(jié)大大提升了用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的效率。

　　具體來(lái)看，10086APP功能遷移后，“中國(guó)移動(dòng)”APP作為官方統(tǒng)一入口，可為億萬(wàn)用戶(hù)提供“套餐資費(fèi)查詢(xún)辦理、話(huà)費(fèi)流量?jī)?yōu)惠充值、家寬網(wǎng)絡(luò)報(bào)裝及服務(wù)、智能終端和配件選購(gòu)、積分權(quán)益活動(dòng)”等多種功能服務(wù)。

　　一次下載、一次注冊(cè)、一次登錄，就能便捷享受多項(xiàng)服務(wù)，豈不美哉?一直以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”，反觀APP調(diào)整帶來(lái)的服務(wù)升級(jí)恰恰是“用戶(hù)至上”的體現(xiàn)。

　　抓住“人心紅利”推進(jìn)“心級(jí)服務(wù)”

　　中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)楊杰曾表示，中國(guó)移動(dòng)正在處于從“人口紅利”向“人心紅利”轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，要緊抓網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、觸點(diǎn)質(zhì)量“三個(gè)質(zhì)量”，深化基于規(guī)模的價(jià)值經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立客戶(hù)信任、信賴(lài)的服務(wù)品牌，助力公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

　　如此看來(lái)，中國(guó)移動(dòng)APP和10086APP作為用戶(hù)感知移動(dòng)線上服務(wù)的重要觸點(diǎn)，它的升級(jí)是大勢(shì)所趨，是讓大家共享數(shù)智化體驗(yàn)的必經(jīng)之路。事實(shí)上，自從去年11月中國(guó)移動(dòng)煥新推出“心級(jí)服務(wù)”品牌以來(lái)，關(guān)于服務(wù)的優(yōu)化和調(diào)整就一直在進(jìn)行，APP調(diào)整升級(jí)不過(guò)是其中的一環(huán)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在對(duì)外發(fā)布服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)公告前，中國(guó)移動(dòng)響應(yīng)工信部關(guān)于APP適老化服務(wù)功能改造的要求，在“中國(guó)移動(dòng)”和10086APP同步上線了系列適老化功能，推出了針對(duì)銀發(fā)一族的老年關(guān)懷版、一鍵查詢(xún)、退訂增值業(yè)務(wù)功能及一系列的心級(jí)服務(wù)具體舉措，為用戶(hù)提供了更為便捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

　　此外，在去年疫情期間，居家辦公、上網(wǎng)課對(duì)于家庭寬帶的需求激增，頻繁遇到光貓、路由器配置等問(wèn)題，而裝維人員又不方便上門(mén)的服務(wù)場(chǎng)景，“中國(guó)移動(dòng)”APP還上線了視頻服務(wù)功能，讓技術(shù)人員可以通過(guò)視頻遠(yuǎn)程接入的方式，及時(shí)為用戶(hù)解決問(wèn)題，提供更為優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

　　數(shù)字化浪潮下，用戶(hù)對(duì)服務(wù)提出了新的期望。不管是APP調(diào)整升級(jí)、適老化舉措深入推進(jìn)，還是各類(lèi)多媒體服務(wù)，都是中國(guó)移動(dòng)以“心級(jí)服務(wù)”為理念為客戶(hù)提供更有科技感、更智慧化的服務(wù)，讓人民共享數(shù)智化改革紅利。

特別提醒：本網(wǎng)信息來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類(lèi)作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。