zte指的手機牌子為“中興”。中興是中國從事手機產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)的高科技企業(yè)，是全球少數(shù)有能力研發(fā)、制造2G、3G、4G、5G全系列終端產(chǎn)品的高科技企業(yè)之一。中興手機更關注客戶的用戶體驗，堅持“關注客戶需求，第一次就把事情做對，不僅要讓產(chǎn)品穩(wěn)定可靠，而且要讓客戶滿意喜歡”的質量文化和理念，建立了以客戶為導向的質量管理體系。

php零基礎到就業(yè)直播視頻課：進入學習
API 文檔、設計、調試、自動化測試一體化協(xié)作工具：點擊使用

本教程操作環(huán)境：windows7系統(tǒng)、Dell G3電腦。

zte是指“中興”，是中國從事手機產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)的高科技企業(yè)。

中興手機

中興自1998年開始從事手機產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，是全球少數(shù)有能力研發(fā)、制造2G、3G、4G、5G全系列終端產(chǎn)品的高科技企業(yè)之一。

根據(jù)運營商網(wǎng)絡特點和業(yè)務特點，提供手機、移動寬帶終端、家庭桌面式融合終端等全系列產(chǎn)品的個性化定制服務，致力于成為全球運營商的最佳定制終端合作伙伴。

中興通訊躋身全球第四大手機廠商，中興手機已銷往全球一百六十個國家和地區(qū)，全球已有200多家主要運營商成為中興手機合作伙伴，智能終端產(chǎn)品突破歐美日等高端戰(zhàn)略市場。2016年7月26日，中興通訊西安智能終端生產(chǎn)基地裝備車間的工人正在操作機器人生產(chǎn)手機。 2019年7月17日，在中國質量認證中心官網(wǎng)（3C認證）上，有8款5G手機獲得了3C認證，其中包括天機Axon 10 Pro 5G。

發(fā)展狀況

（1）、據(jù)IDC 數(shù)據(jù)顯示， 2012全年，全球手機出貨量超過17億部，同比下降0.2%。中興手機全年出貨量為6500萬部，占據(jù)全球市場份額的3.8%，位居全球第四（前三位分別為三星、諾基亞、蘋果）。

（2）、截止2012年12月底，中興通訊手機產(chǎn)品體系拿到申請?zhí)柕闹袊鴮＠暾埩?575件，國際專利申請量3101件。

（3）、中興手機已和全球160個國家的230多家主要運營商和通路商成為合作伙伴，其中和全球50家頂級運營商中的44家有著戰(zhàn)略合作。

技術研發(fā)

與世界同步的研發(fā)水準

中興通訊在深圳、南京、上海、西安等重要城市設有研發(fā)中心，并設有獨立的軟硬件支撐平臺、工業(yè)設計平臺、研發(fā)測試平臺等。中興通訊每年將收入的10%用于研發(fā)。截止2012年12月底，中興通訊手機產(chǎn)品體系拿到申請?zhí)柕闹袊鴮＠暾垟?shù)量為7575件，國際專利申請數(shù)量為3101件。中興通訊是全球少數(shù)有能力研發(fā)2G、3G、4G、手機、無線網(wǎng)卡、監(jiān)控器、無線固話等九大品類全系列移動終端產(chǎn)品的廠商之一，現(xiàn)已掌握了除部分核心芯片開發(fā)之外的所有其他手機核心技術。能夠根據(jù)運營商的網(wǎng)絡特點和業(yè)務特點定制個性化的終端產(chǎn)品。中興通訊手機軟硬件研發(fā)人員超過3500人。

在3G、4G終端市場，中興通訊早在2005年就開始參與全球競爭，并在該領域擁有數(shù)個全球第一，在視頻技術、手機電視、多媒體數(shù)據(jù)傳輸和UI等方面擁有豐富經(jīng)驗。

設計理念

“親、新、簡、思”的工業(yè)設計理念

中興通訊手機事業(yè)部工業(yè)設計中心成立于1998年，經(jīng)過13年的探索和積累，從一個小型設計團隊成長為國內(nèi)領先的大規(guī)模設計組織，建立了嚴謹?shù)脑O計規(guī)范和質量監(jiān)控體系，已經(jīng)具備全套方案設計能，成功地為全球各大運營商開發(fā)幾百款產(chǎn)品。

中心現(xiàn)由六部門組成,400余名專業(yè)設計師和工程師。總部設在上海，此外還在南京、西安、深圳、歐洲、北美和印度分設了6個設計團隊，是中國最具實力設計團體之一。

2005年以來中興本著“設計走向國際”的理念陸續(xù)參加了IF、紅點等國際設計獎項。自2005年V260首戰(zhàn)告捷以來，又涌現(xiàn)了D90、S900等十多個功能優(yōu)秀的設計作品。而所有這些只是開始……，2009年全鍵盤3G手機P721在上海“年度最成功設計大賽”中榮獲“成功設計獎”，至今已有7款設計先后獲得8項獎項。

2011年則進一步提出“親、新、簡、思”的設計理念：“親”是指通過設計體現(xiàn)對人的關懷，“新”意在創(chuàng)新和引領潮流，“簡”代表以簡潔簡約為美，“思”在設計中體現(xiàn)對未來的思考，體現(xiàn)社會責任。秉承此理念，中興通訊的手機設計將進入一個全新的層面。

用戶體驗

中興通訊在2006年成立用戶體驗部門，是終端行業(yè)領域內(nèi)較早的先行實踐者，經(jīng)過7年的不斷提升，UE部有40名用戶體驗從業(yè)人員，涵蓋心理學、數(shù)據(jù)挖掘、ID&UI設計、通信與電子等專業(yè)背景。 UE部在深圳、上海、南京、西安四地均建有業(yè)內(nèi)一流的用戶體驗研究室，運用專業(yè)的定量定型研究方法，與覆蓋美國、歐洲、中國等地區(qū)的知名體驗研究機構交流合作，關注視覺、聽覺、觸覺、可用性、內(nèi)容等方面，深入研究用戶，劃分人群類別，建立角色模型和典型場景，提供準確、全面的研究結果，指導規(guī)劃設計。

用戶體驗工作貫穿整個產(chǎn)品生命周期，產(chǎn)品概念階段，提供用戶模型，描述使用場景，展現(xiàn)用戶需求，規(guī)劃產(chǎn)品賣點；產(chǎn)品研發(fā)階段，參與方案設計及討論，ID調研與選型，視效、交互設計建議；產(chǎn)品實現(xiàn)階段，友好用戶試用，Demo意見反饋，全方位可用性評估，快速迭代式設計改進；產(chǎn)品上市后，用戶回訪，產(chǎn)品問題收集，用戶模型修正，進一步需求挖掘。過去的2012年，UE部向不同產(chǎn)品線輸出了406份研究報告，推動提升3500多條用戶體驗建議，積累了600多個用戶體驗案例，產(chǎn)生7個專利。用戶體驗驅動產(chǎn)品規(guī)劃，設計引導開發(fā)的理念在公司內(nèi)部逐步實現(xiàn)，中興手機用戶體驗逐年顯著提升。

在推動公司內(nèi)部用戶體驗文化建設，用戶體驗設計流程，產(chǎn)品用戶體驗改進過程中，積累了充足的經(jīng)驗，多次受邀在用戶體驗行業(yè)知名機構（UPA/IxDC等）組織的行業(yè)會議、公開課等交流活動中做主題演講，發(fā)表學術文章，受到行業(yè)人士的一致好評，成為促進中國終端產(chǎn)品用戶體驗行業(yè)發(fā)展的主要力量之一。

產(chǎn)品質量

中興通訊作為國際知名的通訊產(chǎn)品和服務提供商，以研發(fā)、創(chuàng)新為核心，以客戶、市場需求為驅動，為客戶創(chuàng)造可持續(xù)的價值，終端產(chǎn)品為直接面向消費者的產(chǎn)品，中興手機更關注客戶的用戶體驗，堅持“關注客戶需求，第一次就把事情做對，不僅要讓產(chǎn)品穩(wěn)定可靠，而且要讓客戶滿意喜歡”的質量文化和理念，建立了以客戶為導向的質量管理體系，早在2001年就通過了ISO9000認證，于2005年通過了TL9000通訊行業(yè)質量管理體系的認證。

中興通訊強調全過程質量保證。2002年始，以CMMI管理模式管理產(chǎn)品研發(fā)；建立了用戶體驗中心，從設計之初就考慮用戶體驗元素，以保證產(chǎn)品有良好的用戶體驗；培養(yǎng)了專業(yè)的測試隊伍，在各地研發(fā)中心和生產(chǎn)基地，建立了分別獲得CNAS&ILAC認證和AT&T實驗室認證的專業(yè)實驗室，為產(chǎn)品質量保駕護航；開展自動化測試生產(chǎn)，保證生產(chǎn)質量的穩(wěn)定性與一致性；與供應商建立良好的合作關系，確保材料質量；采用6SIGMA等先進的質量管理段，貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過程以全面保證產(chǎn)品質量。

在業(yè)務連續(xù)性管理方面，作為國內(nèi)通訊行業(yè)首家企業(yè)已經(jīng)率先按照BS25999標準建立了覆蓋研發(fā)、供應鏈、售后服務過程的業(yè)務連續(xù)性管理體系，涉及公司的各個業(yè)務領域，培養(yǎng)了一批具有業(yè)務專長的業(yè)務連續(xù)性管理骨干，在實踐中形成了獨到的BCM運作模式。

中興通訊著力于卓越績效模式的建設，作為唯一一家通信制造企業(yè)獲得2005年“深圳市市長質量獎”，并于2010年12月，獲得全國第一個省級質量獎“廣東省政府質量獎”。2006年11月，成為中國國內(nèi)首家出口手機免驗企業(yè)，而CDMA手機則獲評“中國名牌產(chǎn)品”。

當前中興手機已通過了AT&T、Verizon、T-Mobile、Sprint、Vodafone、Telefonic、Softbank、Orange等數(shù)十家國際運營商的二方現(xiàn)場審核并成為他們的重點供應商，產(chǎn)品已遍布全球150多個國家和地區(qū)。

中興通訊不僅關注產(chǎn)品質量，同時肩負著企業(yè)社會責任，關注綠色環(huán)保、職業(yè)健康安全等，以適應國際化運作需求，于2005年通過ISO14000和OHSAS18000認證，并于2009年加入了United global compact 組織，2010年則通過了綠色環(huán)保體系認證。

品牌宣言

2022年1月20日，中興手機發(fā)布2022年品牌宣言——“以科技為勇敢者助力”。

售后服務

中興手機售后服務體系自2003年投建以來，秉承中興通訊20多年自主創(chuàng)新、穩(wěn)健成長的深厚底蘊，以“專業(yè)、規(guī)范、便捷”為服務目標，精心創(chuàng)建了國內(nèi)“掌心服務”和國際“Hearty service”服務品牌形象，經(jīng)過多年來持續(xù)不斷的發(fā)展、優(yōu)化、積淀，現(xiàn)已集“全球化售后服務網(wǎng)絡、規(guī)范的售后渠道管理、專業(yè)的售后技術研發(fā)、高效的售后物流運作、智能的ECC信息平臺、先進的客戶呼叫中心”于一體的售后服務系統(tǒng)。

中興手機已經(jīng)在全球建立5個手機呼叫中心：中國、印度（覆蓋印度和美國）、印尼、巴西、澳大利亞，實現(xiàn)客戶呼入咨詢服務、客戶投訴處理、回訪客戶進行滿意度監(jiān)控、市場情況調研、增值服務（例如網(wǎng)上商城）等。同時，第6個歐洲手機呼叫中心已在建設中。

中興手機呼叫中心自2003年投運以來，連續(xù)榮獲“中國客戶關懷80強” 、“中國最佳客戶服務中心30強”、“最佳客戶服務管理團隊獎”、“最佳客戶熱線中心（消費者市場服務）獎”；“中國最佳服務管理獎”等多個獎項。并在國內(nèi)率先推出視頻呼叫服務，配備專業(yè)的客服人員，為用戶提供TD視頻體驗服務。