抓好私域流量建設(shè)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，是實(shí)現(xiàn)社群變現(xiàn)的兩個(gè)核心主題?，F(xiàn)在用戶(hù)已經(jīng)沒(méi)有了忠誠(chéng)度，談不是誰(shuí)必須是誰(shuí)的用戶(hù)，只有真正提高社群創(chuàng)造價(jià)值，用戶(hù)才可能為為你買(mǎi)單。

互聯(lián)網(wǎng)火了，之后有了互聯(lián)網(wǎng)+；人工智能火了；AI+垂直領(lǐng)域全面綻放；社群火了，便有了社群+電商、社群+教育、社群+醫(yī)療、社群+媒體、社群+汽車(chē)等等。

從2015年社群元年開(kāi)始，社群商業(yè)已經(jīng)全面開(kāi)啟，羅輯思維、吳曉波等利用社群變現(xiàn)已成為社群行業(yè)標(biāo)桿。不管是企業(yè)還是個(gè)人都紛紛前仆后繼擠入社群這個(gè)賽道，越來(lái)越多的企業(yè)把社群視為變現(xiàn)的重要手段。

大多數(shù)人都覺(jué)得社群營(yíng)銷(xiāo)很牛逼，把社群被傳得神乎其神，似乎只要做好社群運(yùn)營(yíng)，就能成倍的實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品銷(xiāo)售。所以你會(huì)看到很多企業(yè)一窩蜂的建立了微信群，然后，群死了…..

其實(shí)大家心里都明白，社群肯定不是簡(jiǎn)單意義上的微信群，付出大量精力財(cái)力，為何成功者寥寥無(wú)幾？常常掉入社群運(yùn)營(yíng)的各種深坑，總找不到有效的解決辦法？今天就和大家來(lái)聊一聊社群變現(xiàn)這個(gè)話(huà)題。

討論變現(xiàn)之前，我們必須清楚我們建立社群目的是什么：

1. 解決流量問(wèn)題：社群是口碑裂變，流量主動(dòng)靠攏非常有效的方法；
2. 解決品牌傳播問(wèn)題：公益的方式做社群，反而走的更長(zhǎng)更遠(yuǎn)；
3. 解決危機(jī)感帶來(lái)的新機(jī)會(huì)，自己說(shuō)好不算好，別人說(shuō)了才算。

一、什么是社群變現(xiàn)

很多人說(shuō)社群變現(xiàn)就是掙到錢(qián)了，其實(shí)我個(gè)人所理解的社群變現(xiàn)不是現(xiàn)金的“現(xiàn)”，而是“區(qū)別于傳統(tǒng)定義的社群變現(xiàn)——非現(xiàn)金的變現(xiàn)”。這個(gè)“現(xiàn)”不一定就是現(xiàn)金，也有可能是品牌、認(rèn)知、流量等等，你要想要的“東西”，只要是將流量有效的轉(zhuǎn)化，都是社群變現(xiàn)。

現(xiàn)在很多“互聯(lián)網(wǎng)大佬”總結(jié)了很多變現(xiàn)的攻略，比如：品牌形象、收取年費(fèi)、售賣(mài)課程、對(duì)接服務(wù)、零售產(chǎn)品等，導(dǎo)致很多社群主們只關(guān)注有多少轉(zhuǎn)化率，多少支付率，多少轉(zhuǎn)發(fā)分享等。簡(jiǎn)直就是把之前微商模式硬生生的套在社群變現(xiàn)這條道路上，一天能刷幾百條小程序鏈接、付費(fèi)二維碼或者海報(bào)圖片。

這種殺雞取卵的營(yíng)銷(xiāo)模式，肆意妄為的行為邏輯，對(duì)社群成員是一種騷擾，讓整個(gè)社群生態(tài)圈變得不可信，對(duì)社群后期拉新、活躍、變現(xiàn)越來(lái)越難。導(dǎo)致社群活躍度每況愈下，沒(méi)有成員的參與，之后要么是死群，要么是廣告群，談變現(xiàn)收費(fèi)，更是相距甚遠(yuǎn)。

二、目前社群的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

提到社群變現(xiàn)這個(gè)話(huà)題，相信很多人都會(huì)有同樣的話(huà)題，那就是：“為什么我的群建立起來(lái)了，不到一個(gè)月就成了一個(gè)“死群”？”“每次活動(dòng)一結(jié)束整個(gè)群消息就只剩打小廣告的了？”

首先和大家討論一下目前社群整體的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀：

（1）社群門(mén)檻太低，韭菜割的差不多了，社群進(jìn)入了后半場(chǎng)

想做社群的人太多了，大多數(shù)想做社群的人目的都不是很單純，都是為了自己利益想辦法做割韭菜，就開(kāi)始建立大量的微信群，微信群誰(shuí)都可以拉，當(dāng)然微信群不能稱(chēng)為一個(gè)社群。但是越是這樣子這么低門(mén)檻，就導(dǎo)致了魚(yú)龍混雜，社群的價(jià)值觀(guān)嚴(yán)重的出現(xiàn)分歧。

（2）社群內(nèi)的KOL不斷減少、儀式感越來(lái)越差，陌生率越來(lái)也大

社群提出最開(kāi)的時(shí)候，首先篩選一個(gè)KOL座位意見(jiàn)領(lǐng)袖，除了將社群加入、推出、輸出等等機(jī)制做的非常到位，還不斷引導(dǎo)更多用戶(hù)加入這個(gè)社群，每個(gè)成員進(jìn)入微信群之后，歡迎語(yǔ)、自我介紹、紅包、爆照等等一系列的儀式感叫彼此都拉進(jìn)來(lái)許多距離。

但是卻出現(xiàn)了第101個(gè)人，可能與前面99個(gè)人都不認(rèn)識(shí)，只認(rèn)識(shí)群主一個(gè)人，反反復(fù)復(fù)到了200人、300人之后，是不是大家都是陌生人？這種陌生率就導(dǎo)致了社群逐漸向死群轉(zhuǎn)化。

（3）一定地域內(nèi)垂直領(lǐng)域人數(shù)一定，但是大群小群人員重復(fù)度太高

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，河南鄭州媽媽這個(gè)群體一定是固定的，不管是建立媽媽幫還是媽媽邦，社群里面的成員70%都是重復(fù)的。這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是絕對(duì)的忠誠(chéng)，但是社群主不斷冒出來(lái)成立不同名字的社群，人不變社群昵稱(chēng)一直在變化，導(dǎo)致了社群成員重復(fù)度太高，之前是主動(dòng)爬樓去查看信息，現(xiàn)在被動(dòng)推送信息還也都不想再看了。

（4）沒(méi)有提供有價(jià)值的服務(wù)，創(chuàng)意性形式少，成員疲憊不買(mǎi)單

社群運(yùn)營(yíng)重在價(jià)值運(yùn)營(yíng)，對(duì)社群的運(yùn)營(yíng)有好多方式，有的方式是為了保持群的活躍度在群內(nèi)亂聊八卦、閑聊灌水、玩游戲等等。還有的群為保證群成員不會(huì)退出，會(huì)不定時(shí)的發(fā)紅包，很顯然這些都不是一些好的處理方式。對(duì)社群的運(yùn)營(yíng)最重要的是讓群成員感到社群能給他帶來(lái)的價(jià)值，也就是說(shuō)優(yōu)質(zhì)的社群內(nèi)容是吸引用戶(hù)，留住用戶(hù)的最好方式。

（5）小群圍繞著大群，輕視（忽視）了普通人的巨大鏈接威力

人人都想進(jìn)大群，但只在小群里活躍?，F(xiàn)在這種現(xiàn)象越來(lái)越明顯了，三五個(gè)人或者不超過(guò)100人的人活躍度是最高的，不管怎樣大家都不想再別的人微信群內(nèi)被束縛，于是乎就開(kāi)始三五成群建立自己的社群。

貌似他們都在群里，但是社群主完全不知道他們已經(jīng)出軌，想要鏈接這些群里，必須依賴(lài)社群所提供的價(jià)值。只有有價(jià)值的內(nèi)容才能促使成員分享至小群，將鏈接進(jìn)行到底。

（6）社群商業(yè)模式變現(xiàn)難度大，意見(jiàn)領(lǐng)袖正對(duì)“初心”產(chǎn)生質(zhì)疑

社群變現(xiàn)是運(yùn)營(yíng)人頭疼的問(wèn)題，到底是先圈地再變現(xiàn)，還是邊圈地邊變現(xiàn)呢？

每個(gè)人給出的答案都不一樣的，凡是沒(méi)有成功變現(xiàn)的社群主，他們就完成失去了動(dòng)力，對(duì)當(dāng)初的初心產(chǎn)生的質(zhì)疑，如果沒(méi)有人給他買(mǎi)單，代表是成員對(duì)這個(gè)社群理念的不認(rèn)可，對(duì)社群主做的方式方法、內(nèi)容價(jià)值產(chǎn)生了質(zhì)疑，灰心的社群主只能叫社群自生自滅。

三、社群變現(xiàn)中的兩個(gè)關(guān)鍵詞

1. 社群變現(xiàn)之私域流量

過(guò)去流量紅利時(shí)代，生意好做，企業(yè)偏重?fù)屃髁恳D(zhuǎn)化，不太重視用戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理。今天獲客成本很高，新的流量又少，企業(yè)才意識(shí)到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)的重要性，所以大家都開(kāi)始做個(gè)人IP，做微信群，就是建立自己的“私域流量”。

信息流、微博熱門(mén)等平臺(tái)賦予你的流量曝光就是公域，而微信公眾號(hào)，朋友圈這種你可以基本完全把控的量，就是私域。公域流量的特點(diǎn)是每次獲取都需要支付流量成本。

所謂私域流量，就是你可以自由反復(fù)利用，無(wú)需付費(fèi)，又能隨時(shí)觸達(dá)，被沉淀在公眾號(hào)，微信群，個(gè)人微信號(hào)，頭條號(hào)，抖音等自媒體渠道的用戶(hù)。相對(duì)淘寶，京東，百度這些公域流量平臺(tái)，它屬于商家“私有資產(chǎn)”。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，私域流量不管是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人都有巨大的價(jià)值，真正屬于無(wú)形資產(chǎn)。也正是因?yàn)槿绱?，咪蒙、新世相、四點(diǎn)讀書(shū)等自媒體才會(huì)有辣么大的價(jià)值，獲得巨大估值。

現(xiàn)在付費(fèi)的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，付費(fèi)這與被付費(fèi)者不是簡(jiǎn)單的交易，從買(mǎi)賣(mài)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭笥殃P(guān)系”。

身邊有這么一個(gè)真實(shí)的案例，同事小張是剛剛畢業(yè)的一個(gè)大學(xué)生，他特別喜歡周杰倫，不管周杰倫在什么地方有演唱會(huì)，她都會(huì)買(mǎi)一張最貴的門(mén)票，本來(lái)錢(qián)包就干癟為什么要買(mǎi)最貴的票呢？

她的回答很簡(jiǎn)單：“那就是只有我的“老公”（周杰倫）過(guò)的好了，我才更有面子”，這足以說(shuō)明現(xiàn)在只要他是你的真粉，一定會(huì)愿意為你付費(fèi)。因此，現(xiàn)在的電商也好，線(xiàn)下零售也好，必須要會(huì)玩微信，必須要做粉絲，建立自己的私域流量。

2. 社群變現(xiàn)之用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

現(xiàn)在越來(lái)越多人跟我抱怨說(shuō)社群變現(xiàn)太難了，或者產(chǎn)品盈利太好了。我記得羅胖在2018年演講的時(shí)候用他小時(shí)候吃棗的例子，解釋什么叫“精耕細(xì)作”。社群運(yùn)營(yíng)已經(jīng)到了精細(xì)化用戶(hù)深深層次運(yùn)營(yíng)的地方，如果不能有針對(duì)性的提供有價(jià)值的服務(wù)，怎么可能有人給你付費(fèi)，更談不上社群變現(xiàn)了。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是在社群同質(zhì)化環(huán)境下留住用戶(hù)最有力的武器，我們需要了解并挖掘每一個(gè)/類(lèi)用戶(hù)的真實(shí)需求，“你我牽著手，可惜我卻看不到你的臉”這是所有社群面臨的最大問(wèn)題，不得不說(shuō)這是件非常可悲的事情。

不知道用戶(hù)是誰(shuí)，他們需要什么，就無(wú)法知道他們的興趣愛(ài)好、偏好的內(nèi)容，也不會(huì)知道他們對(duì)產(chǎn)品的喜好，更別說(shuō)和他們建立起長(zhǎng)期關(guān)系，談何變現(xiàn)？

在恰當(dāng)時(shí)候給他們提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品或者服務(wù)是貼心的，在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻你推出的產(chǎn)品或者服務(wù)就是“廣告”。我們必須深深的記住，并不是一個(gè)產(chǎn)品可以賣(mài)給所有年齡段的人，也并不是任何人任何時(shí)候都需要你的產(chǎn)品或者服務(wù)。我們需要根據(jù)用戶(hù)的喜好、興趣、需求去提供給他們想要的服務(wù)，同時(shí)我們還需要圍繞建立分級(jí)分層次，搭建用戶(hù)成長(zhǎng)/等級(jí)體系/用戶(hù)召回體系等。

一個(gè)良好的用戶(hù)成長(zhǎng)體系，能帶領(lǐng)用戶(hù)從新手到種子用戶(hù)的轉(zhuǎn)變，和用戶(hù)建立情感關(guān)聯(lián)，最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)粘性和平臺(tái)價(jià)值的提升，實(shí)現(xiàn)社群變現(xiàn)，口碑裂變等。

總結(jié)

抓好私域流量建設(shè)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，是實(shí)現(xiàn)社群變現(xiàn)的兩個(gè)核心主題?，F(xiàn)在用戶(hù)已經(jīng)沒(méi)有了忠誠(chéng)度，談不是誰(shuí)必須是誰(shuí)的用戶(hù)，只有真正提高社群創(chuàng)造價(jià)值，用戶(hù)才可能為為你買(mǎi)單。