運營真的是打雜的嗎？不，那是你還不懂如何真正地去做運營。作為一名合格的運營er除了要了解運營的基礎之外，還要具備更高階的運營思考能力，懂得為不同基因的公司量體裁衣開展不同類型的運營模式。

前幾天，一個剛?cè)胄械倪\營小哥問我：為什么在公司有一種打雜的感覺？要做各種表格，整理各種PPT，協(xié)助做活動方案，甚至還要親自操刀做H5！感覺什么都要做，但什么都做不精！挺影響職業(yè)發(fā)展??！

有時候，還被BOSS教訓：小張，你做運營，看問題的視野和格局不夠高啊！

于是，他嘗試開始從運營角度，提出各種產(chǎn)品的建議，結果滿心歡喜的整理出一份文檔提交上去，PM說作好你的運營工作就行，我們這邊有自己的開發(fā)計劃和設計思路，別給我們添亂……

好不容易根據(jù)用戶的需求提出了一些設計的執(zhí)行標準，結果設計師說：sorry，我們的職責是讓他美的不像實力派。你說的這些執(zhí)行標準，貌似也沒有你想的那么高明。（當然有可能實際上他根本也沒看明白是啥意思！）

于是，這家伙就開始迷茫了！

一、你要理解運營的基礎究竟是什么

就像足球比賽一樣，很多人張嘴閉嘴就是體系、戰(zhàn)術、選拔機制、教練流派，這些固然是決定一支球隊的實力的重要部分。

但你知道所有這一切的基礎是什么嗎？

停球、一腳出球、體能、對抗、跑位。沒錯，就是足球的基本功。這需要日復一日，枯燥的，超過舒適區(qū)的不停的練習，才能練成神功。

在沒有這些基礎保障之前，所有的體系、戰(zhàn)術都只是紙上談兵。

很多運營人，剛進入工作崗位的時候，總是眼高手低，認為自己只要有一個牛B的想法，然后在公司內(nèi)部找各種資源進行整合協(xié)作，找文案寫軟文、找設計做個牛B圖、找技術給數(shù)據(jù)、找產(chǎn)品進行產(chǎn)品修改……

于是，事業(yè)就一翻風順，成為老板面前的大紅人。

其實，哪有那么簡單？用名人的話說：想法一毛錢不值，重點是能做出來！

建議運營新人，先對著下面清單看看，這些基本功自己是否都具備？當然，不同類型的運營實際上側(cè)重點都不一樣，可能細分的話，電商、產(chǎn)品APP、社區(qū)、內(nèi)容各種技能要求都不同，下面只是說這個意思，具體自行體會：

• 能不能高效的使用EXCEL進行數(shù)據(jù)分析？
• 能不能使用PPT做出一份讓人信服的演示文檔？
• 能不能使用PS進行簡單的圖片設計？
• 能不能做出一份準專業(yè)水準的H5？
• 能不能根據(jù)為自己的產(chǎn)品寫出準專業(yè)級的軟文？
• 能不能使用axure繪制產(chǎn)品草圖？
• ………………

你看，如果這些技能你能掌握一大部分，你就越來越像個打雜的了！如果這些專業(yè)技能還搞不定，就趕緊上百度傳課等類似的網(wǎng)站，每天晚上抽1個半小時學習吧！

像PS/EXCEL這類的技能，可能1個星期左右，常用的功能，你基本就可以學會，剩下的就是不停的強化訓練。

二、你要具備更高階的運營思考

但當有了上面這些專業(yè)技能，就是一個好的運營了嗎？

其實，還差的遠呢！很多人以為組織一場活動是運營、搞數(shù)據(jù)分析也是運營、搭建用戶運營體系也是運營，但實際上，這些都是運營的一個點，是運營的器官。

這些器官，就是運營系統(tǒng)的重要組成部分。

但這絕不代表，你把這套運營系統(tǒng)和其它系統(tǒng)放在一起，他們就天然的成了一個穩(wěn)定的公司或團隊！就像你不能拿兩雙手、兩條腿、一個身體、一個頭以及各種消化系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)拼在一起，就說這是一個人一樣。

這些系統(tǒng)之間的互聯(lián)、協(xié)作、組織方式，最佳的潤滑劑便是運營。

用一張圖表示運營和其它器官之間的關系，我覺得是右邊方式，而不是大家傳統(tǒng)以為的左邊的方式。（當然，這個配圖并不很嚴謹）

所以，你慢慢就明白了，運營決不是只做好自己的那部分工作，很多時候，運營需要將運營想法、思路、思維方式，去和團隊其他部門的同事進行共享和協(xié)調(diào)，運營更多要起到神經(jīng)網(wǎng)絡的組織協(xié)同作用：

而這時候，你就需要在第一部分的專業(yè)技能以外，加強這些方面的能力了，比如：

• 你需要每天抽出至少1小時時間去學習跨行業(yè)知識。
• 你可能需要學習一些管理、職業(yè)經(jīng)理人方面的知識。
• 你需要去了解一些基礎的技術名詞以及實現(xiàn)流程。
• 你需要增強自己的溝通能力，放下運營清高的那一套。
• 你可能需要有著服務精神，去服務各個系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)。
• 你需要了解公司的業(yè)務邏輯及規(guī)律。

你看，一說這些，就有人說這是虛的，不夠務實，不夠落地，但實際上，所謂的視野不夠高、格局不夠大，說的就是這些哦。

三、不同基因公司的不同運營需求

實際上，無論你有多高的運營技巧，你也需要在適合的平臺里，才能發(fā)揮出自己的才能。

如果拿某度舉例子，你就能發(fā)現(xiàn)：某度基因里就是競價排名，成功、上市都和這個有很深的關系，而這也造成了成功的慣性。所以，陸Q僅僅過了一年的蜜月期，某度就在人工智能的道路上，最終折戟沉沙！

簡單的說：“不愿意當糊裱匠”，可能是陸Q卸任的原因。但這其實也說明了，如果基因不同，想強行改變一家公司的基因里的慣性，是非常難的。

但實際上，真正運營型起家的公司，哪有那么多？那就不干活了嗎？當然不是！

很多時候，你要和BOSS多談，確立以運營為主要工作指導，進行整體的團隊協(xié)同。當然，我指的是大多數(shù)公司是這樣。（在很多公司里，實際上還是以技術為導向，比如高精尖的科研機構；有的是以銷售為導向，比如B2B類型的公司；這類的公司，也沒有以運營為導向的必要）。

所以，這時候你可能就明白了，小鵬汽車為什么會發(fā)出“智能汽車的重點是運營不是制造”的聲音了！

產(chǎn)品研發(fā)固然重要，但在很多行業(yè)同質(zhì)化嚴重、技術水平相差不大的行業(yè)里，確定以運營為導向的團隊協(xié)作方式，才是一種更優(yōu)解。

因為只有這樣，才能避免各自為戰(zhàn)的方向。

最近這兩年，有很多人、公司邀請我加入創(chuàng)業(yè)團隊或項目，但最終都不了了之。大多數(shù)都是因為很多公司其實并不了解自己要找的是什么樣的人，像有些明顯是技術型的、銷售型的公司，我基本也不怎么會考慮了，因為如果運營無法成為公司的主導，加入的意義其實也就不大了。

就我這些年服務過的公司來說，感觸頗深的是：這其中，很多公司挖我不成，都改讓我推薦靠譜的運營，但到最后其實也一直沒找到合適的人才。

其實主要原因是：

• 對于傳統(tǒng)行業(yè)的公司，我需要幫他找的是那種能洗腦、能培訓、能協(xié)助團隊進行整體意識轉(zhuǎn)型的運營。
• 對于組織架構復雜的公司，我需要幫他找的是那種能撕逼、能左右逢源的運營。
• 對于快速增長的初創(chuàng)型企業(yè)，我需要幫他找的是那種總出險招，出奇致勝的運營，那種用兵穩(wěn)重，不輕易冒進的運營顯示也就不合適了。
• 而對于只有想法，但還沒有落地的公司，我要幫他找出可能就是一個操盤手級的運營，各方面業(yè)余都要懂，甚至于還要有跨行業(yè)學習的能力。

所以，想讓我推薦運營，一定要講清楚你目前真正需要什么運營。

作者：大麥，多年運營從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者；熱衷于電商、運營圈、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、新物種等。