據(jù)《北京晚報(bào)》15日?qǐng)?bào)道，“F團(tuán)的情人節(jié)鮮花團(tuán)購(gòu)”由于訂花的人數(shù)太多導(dǎo)致兩位用戶(hù)未能在約定時(shí)間內(nèi)簽收，此事件一出便引起了F團(tuán)決策層的高度重視。

　　記者調(diào)查獲悉，F(xiàn)團(tuán)在情人節(jié)當(dāng)天便與商家火速進(jìn)行了溝通確認(rèn)，要求對(duì)方嚴(yán)格保證F團(tuán)用戶(hù)服務(wù)，并且F團(tuán)還立即派出20名工作人員協(xié)助商家的配送工作。但因?yàn)橛嗁?gòu)量過(guò)大，導(dǎo)致個(gè)別用戶(hù)未能及時(shí)收到鮮花，對(duì)此F團(tuán)迅速采取了補(bǔ)救措施，“雙倍花材+豪華包裝配送”，或者“給用戶(hù)在3個(gè)工作日之內(nèi)全額退款”。

　　對(duì)此，F(xiàn)團(tuán)CEO林寧先生表示，只要用戶(hù)在F團(tuán)購(gòu)買(mǎi)東西，即使商家有任何問(wèn)題，我們都會(huì)負(fù)責(zé)到底，為了就是從根本上確保消費(fèi)者的利益。“放心團(tuán)購(gòu)”也一直是F團(tuán)發(fā)展的目標(biāo)！目前，F(xiàn)團(tuán)已經(jīng)推出了“72小時(shí)無(wú)條件退款”與“商戶(hù)召回制度”。

　　并且林寧先生還向記者透露，未來(lái)F團(tuán)還會(huì)不斷優(yōu)化網(wǎng)站的服務(wù)體系，將投資500萬(wàn)元擴(kuò)建客服中心，全力打造人們身邊的放心團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。