澎湃新聞見習(xí)記者 王啟帆 綜合報(bào)道

進(jìn)入中國15年，亞馬遜最終還是“水土不服”選擇關(guān)閉本土電商業(yè)務(wù)。

4月18日，亞馬遜宣布，將于2019年7月18日停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)。此后又有報(bào)道稱，亞馬遜將裁撤自營業(yè)務(wù)。對(duì)此，亞馬遜回應(yīng)稱“亞馬遜中國會(huì)集中資源發(fā)展跨境網(wǎng)購業(yè)務(wù)，強(qiáng)化海外購的優(yōu)勢(shì)”。

如此一來，亞馬遜在國內(nèi)的自營、第三方賣家業(yè)務(wù)都會(huì)停止，本土電商板塊將完全“離開中國”。4月18日，亞馬遜方面對(duì)澎湃新聞稱“明確的是，不會(huì)退出中國”，其指的是亞馬遜海外購、全球開店、Kindle、云服務(wù)等業(yè)務(wù)將不受此次業(yè)務(wù)調(diào)整影響，仍在中國運(yùn)營。

4月18日下午，第三方賣家已經(jīng)收到了亞馬遜方面的通知。

亞馬遜強(qiáng)調(diào)，亞馬遜始終對(duì)中國市場(chǎng)有著長期承諾。“在現(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，我們將繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國的穩(wěn)健發(fā)展。”

此前，海外購業(yè)務(wù)也曾傳言被亞馬遜放棄。今年2月，有媒體報(bào)道，網(wǎng)易考拉將合并亞馬遜中國海外購業(yè)務(wù)，該談判歷時(shí)數(shù)月，由網(wǎng)易考拉主動(dòng)發(fā)起并推進(jìn)，雙方或采取換股方式。但當(dāng)時(shí)，雙方均稱不予置評(píng)。

搶占了先機(jī)，最終卻失去了市場(chǎng)

亞馬遜進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)間可以追溯到2004年。2004年，亞馬遜以收購雷軍的卓越網(wǎng)為起點(diǎn)，開始進(jìn)入中國市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)中國的電商市場(chǎng)剛剛興起，淘寶才剛成立一年半，京東也剛開始布局在線銷售業(yè)務(wù)。據(jù)當(dāng)時(shí)的媒體報(bào)道，2004年亞馬遜的銷售額已經(jīng)達(dá)到70億美元，而同時(shí)段的淘寶年銷售額僅有10億元人民幣。

2007年，卓越網(wǎng)與亞馬遜完成系統(tǒng)對(duì)接，更名為“卓越亞馬遜”。2011年，卓越亞馬遜升級(jí)為“亞馬遜中國”。

不過，經(jīng)過15年的發(fā)展，亞馬遜和淘寶、京東等本土電商的發(fā)展出現(xiàn)了截然相反的走向。據(jù)方正證券分析，2009年亞馬遜在中國互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域的市場(chǎng)份額還有8.4%，2010年跌至3.7%。根據(jù)易觀2018年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜中國的市場(chǎng)份額已經(jīng)跌至0.6%。

問及關(guān)店對(duì)商家的影響，多位在亞馬遜開店的第三方商家都對(duì)澎湃新聞稱“影響不大”，“一年也沒什么銷量。”同比天貓、京東的銷售量，亞馬遜宣布停止合作對(duì)商家而言，影響甚微。

未適應(yīng)中國市場(chǎng)，就遭本土電商突圍

據(jù)媒體報(bào)道，亞馬遜本打算通過收購李國慶的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)入中國，但被拒絕。

對(duì)于亞馬遜收購卓越，李國慶曾稱，“并不看好被收購后的卓越的前景，首先亞馬遜和卓越在商業(yè)模式上的差異太大，要想順利實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和管理磨合，沒有一到兩年的時(shí)間根本做不到;其次，拿出幾千萬收購，還要再拿幾千萬來和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)血拼，這趟渾水并不好趟。”

一語成讖。

亞馬遜在中國的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，和本土化的管理磨合一直受到詬病。劉強(qiáng)東早在2011年接受采訪時(shí)就預(yù)判了亞馬遜的弱點(diǎn)，他認(rèn)為核心問題在于亞馬遜對(duì)中國團(tuán)隊(duì)沒有給與充分的信任和授權(quán)。一位亞馬遜賣家告訴澎湃新聞?dòng)浾?，入駐亞馬遜近8年，一直以來都是通過郵件溝通，“總是有些小問題”，不如天貓、京東的人員溝通順利。

在亞馬遜還在適應(yīng)本土環(huán)境的同時(shí)，是中國電商的異軍突起。

京東在2007年拿到了今日資本的1000萬美元投資，宣布從售賣3C產(chǎn)品向全品類擴(kuò)張、自建倉配一體的物流體系。2008年，淘寶成交額近千億。2009年，亞馬遜在中國電商的市場(chǎng)份額還有8.4%。

進(jìn)入2012年，國內(nèi)各大電商開始打起了價(jià)格戰(zhàn)，但一片硝煙戰(zhàn)場(chǎng)中不見亞馬遜的身影。

2012年4月，蘇寧、國美、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐脚_(tái)先后推出優(yōu)惠活動(dòng);京東打出618節(jié)慶日優(yōu)惠，各家電商平臺(tái)選擇跟進(jìn);8月，劉強(qiáng)東在微博宣布在家電領(lǐng)域向國美、蘇寧宣戰(zhàn)，國美蘇寧隨即表示，價(jià)格只會(huì)比京東更低。

低價(jià)競爭的戰(zhàn)火一直延續(xù)到監(jiān)管部門拋出禁令，明確禁止類似的促銷大戰(zhàn)再次發(fā)生。但消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)電商平臺(tái)的優(yōu)惠措施、電商節(jié)慶活動(dòng)習(xí)以為常。反觀亞馬遜，更像是一個(gè)旁觀者。

跨境電商模式彌補(bǔ)市場(chǎng)

不過，在錯(cuò)失中國市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇多年后，亞馬遜重新找到了在中國市場(chǎng)發(fā)揮的空間——跨境電商。自2014年以來，亞馬遜中國就持續(xù)聚焦并發(fā)力跨境網(wǎng)購，打造了以“亞馬遜海外購“和”Prime會(huì)員服務(wù)“為核心的獨(dú)特跨境業(yè)務(wù)模式，不僅滿足了中國消費(fèi)者日益增長的購買高品質(zhì)海外正品的需求，也建立了亞馬遜在中國跨境網(wǎng)購行業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，2014年8月，亞馬遜任命其新一任中國總裁葛道遠(yuǎn)，同時(shí)宣布了要在上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立國際貿(mào)易總部。葛道遠(yuǎn)在一次采訪中稱，亞馬遜花了很長時(shí)間，才認(rèn)識(shí)到復(fù)制美國亞馬遜模式在中國是不奏效的。

不過，就目前國內(nèi)跨境電商市場(chǎng)來說，亞馬遜也并沒有搶占到主要市場(chǎng)。

根據(jù)第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布了《2018-2019中國跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》，網(wǎng)易考拉以27.1%的市場(chǎng)份額排名首位，第七次蟬聯(lián)2018年跨境電商市場(chǎng)份額第一，天貓國際和海囤全球分別以24%和13.2%的市場(chǎng)份額位列其后。

面對(duì)中國電商的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)，亞馬遜的市場(chǎng)份額已經(jīng)跌出五名以外。

在跨境電商領(lǐng)域，除了海外購，亞馬遜還努力打造中國賣家出海的“全球開店”模式，并將更多海外市場(chǎng)向中國賣家開放。去年12月，亞馬遜宣布向中國賣家新增印度和中東兩大站點(diǎn)。

亞馬遜全球開店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人戴竫斐曾稱：“中國跨境電商連續(xù)5年快速穩(wěn)健增長，目前已成為中國外貿(mào)的重點(diǎn)之一，同時(shí)跨境電商出口行業(yè)也正步入‘精耕細(xì)作’的階段。”截至目前，亞馬遜在全球擁有18個(gè)站點(diǎn)，其中共有12個(gè)全球站點(diǎn)向中國賣家開放，包括美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亞、印度和中東。

云計(jì)算業(yè)務(wù)、Kindle電子書業(yè)務(wù)仍被保留

在此次中國業(yè)務(wù)大調(diào)整中，亞馬遜AWS云計(jì)算業(yè)務(wù)、Kindle也被保留。

據(jù)中國證券報(bào)報(bào)道，2018年《中國公有云服務(wù)市場(chǎng)半年度跟蹤報(bào)告》顯示，2018年上半年，由光環(huán)新網(wǎng)和西云數(shù)據(jù)運(yùn)營的AWS增速超過三位數(shù)。在中國公有云IaaS市場(chǎng)，AWS以6%的占有率已經(jīng)躋身第4，排名比2017年上升一位。

Kindle業(yè)務(wù)方面，公開信息顯示，早在2016年中國已成為Kindle設(shè)備銷售的全球第一大市場(chǎng)，同時(shí)Kindle還和數(shù)百家國內(nèi)出版機(jī)構(gòu)合作，電子書選品在過去幾年快速增長，目前提供70多萬本Kindle電子書，并先后推出了KU包月服務(wù)和Prime閱讀。