共享單車從2015年發(fā)展至今,已經(jīng)邁過普及期進(jìn)入到爆發(fā)期。不到兩年時(shí)間已布局全國(guó)43塊版圖的ofo無疑跑的最快。近半個(gè)月以來,ofo大動(dòng)作不斷,先是完成了D輪4.5億美元的行業(yè)單筆最高融資,又宣布與700Bike合作新一代ofo cruve共享單車。
3月16日,ofo連同螞蟻金服宣布在上海只要芝麻信用分在650分以上,無需再交納99元押金,即可享受ofo的騎行服務(wù)。ofo此舉無疑引領(lǐng)行業(yè)走上“信用解鎖”的新時(shí)代。更有媒體把此戰(zhàn)略合作深度解讀為:共享單車+大數(shù)據(jù)政府治理之路上的神來之筆,并走上了一條和城市管理者共贏的道路。
一劑良方:芝麻信用背后的大數(shù)據(jù)
一直以來行業(yè)中都有一個(gè)聲音,只擁有機(jī)械鎖的小黃車難以通過技術(shù)逾越這些鴻溝,但是,目前看來,即使是在技術(shù)上“不惜血本”的摩拜單車,也難以逃脫亂停放、被肢解、被綁架的命運(yùn)。很明顯,車載設(shè)備并非是醫(yī)治共享單車“城市病”的解決之道。
3月16日,當(dāng)ofo聯(lián)合創(chuàng)始人張巳丁與芝麻信用總經(jīng)理胡滔共同啟動(dòng)儀式,一股“個(gè)人信用體系能否化解共享單車城市病”的討論在行業(yè)與媒體人之間蔓延開來。在“ofo在上海免押金”、“支付寶將成為ofo的又一大入口”、“押金值錢還是信用值錢”等聲音中,筆者卻認(rèn)為,這次合作不僅僅是“單車”與“信用體系”的對(duì)接,而是“用戶信用體系”、“企業(yè)行為”、“單車運(yùn)營(yíng)”及“城市監(jiān)管”等多層大數(shù)據(jù)的互融,多方已經(jīng)探索出以大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)城市治理的共贏路徑。
具體來說,用戶不文明用車的行為,就可能影響芝麻信用進(jìn)而喪失免押金用車的資格,這種立竿見影的懲罰效果,比起亂停車后派人治理,要先進(jìn)多了。這更具有現(xiàn)代政府治理的風(fēng)范,也配得起大數(shù)據(jù)+政府治理的提法。
ofo:獲取黃金入口降低破壞性運(yùn)營(yíng)成本
雙方的合作從最淺顯的角度來看,通過650分芝麻信用這一較低門檻免押金,ofo實(shí)則在上海玩了一次瘋狂獲客的“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)”。據(jù)悉,目前全中國(guó)共享單車用戶規(guī)模大約為2000萬,而僅僅上海一個(gè)直轄市,居民便有2600萬之多。借芝麻信用合作進(jìn)入支付寶這一“黃金入口”,ofo雖然減少了押金所帶來的用戶黏性,但是這種模式一旦成功,ofo所收獲的保守估計(jì),也將近千萬用戶。以今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幾十塊的獲客成本來計(jì),ofo節(jié)省的獲客成本起碼上億。憑借ofo兩年來獲得的現(xiàn)金流和盈利能力,ofo對(duì)“押金盈利說”進(jìn)行了無言的駁斥。
其次,私鎖、破壞、亂停放等問題,確實(shí)造成了運(yùn)營(yíng)成本的上升,共享單車行業(yè)發(fā)展之痛。正螞蟻金服集團(tuán)副總裁胡滔在發(fā)布會(huì)上說的那樣:“我們和ofo一起讓每一個(gè)消費(fèi)者的每一次騎行都積累在本人的信用賬戶上,你的違約行為也會(huì)積累在你的信用里面,這樣的一種方式我們讓積極的軟性的信用約束幫助大家更好地規(guī)范騎行,信用積累,使得行業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展變得可期待。”看似“歸零”的押金,實(shí)則將使文明騎行貫徹到每個(gè)用戶生活的方方面面。在完成了從“押金騎行”到“信用騎行”的轉(zhuǎn)變,減少了車輛損壞,ofo運(yùn)營(yíng)成本降低,順理成章。

芝麻信用:獲得交通大數(shù)據(jù) 深化信用城市概念
雙方此次在上海的合作,對(duì)于芝麻信用而言,同樣至關(guān)重要。
胡滔表示:“用戶在得知信用可以免押金,非常高興,因?yàn)楸恍湃瘟?,所以感覺很溫暖”。同時(shí),她還表示:10年后,中國(guó)所有城市都將成為信用城市。未來的信用城市中,‘先享后付’將成為一個(gè)標(biāo)配,老百姓的生活方式也將發(fā)生很大改變。
芝麻信用作為中國(guó)影響力最大的第三方個(gè)人信用評(píng)級(jí),已經(jīng)通過螞蟻金服及第三方合作伙伴滲透進(jìn)支付寶用戶生活的方方面面。對(duì)于個(gè)人,其重要性甚至高過銀行的金融信用體系。而芝麻信用所構(gòu)想的信用城市主要有四點(diǎn):一是信用信息流動(dòng)順暢,打破信息孤島,成為未來信用城市高效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ);二是信用評(píng)價(jià)體系健全,人人擁有信用記錄;三是信用便利人人可享,先享后付處處可見;四是人人得守信用機(jī)制,守信激勵(lì),失信懲戒的信用機(jī)制將成為信用社會(huì)的通行規(guī)則,真正做到守信者一路暢通,失信者寸步難行。想要實(shí)現(xiàn)這個(gè),基于芝麻信用生態(tài)及第三方合作伙伴所帶來的大數(shù)據(jù),是芝麻信用甚至整個(gè)阿里系的“信用城市”戰(zhàn)略必須得到的。而城市管理者也可以從中獲得共享單車企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況,從而宏觀控制城市車輛的投放量等指標(biāo),實(shí)現(xiàn)智慧城市。
城市:看似“零門檻” 實(shí)則對(duì)不文明展開“強(qiáng)約束”
這次ofo與芝麻信用的合作為所有城市用戶提供了兩種選擇:選擇用信用用車或是用押金用車,筆者相信絕大多數(shù)的用戶會(huì)選擇前者。
近來,共享單車被損壞事件頻頻爆出。有私鎖單車現(xiàn)場(chǎng)被抓的,有直播剪鎖獲點(diǎn)贊的。五花八門的新聞?shì)浾撝?,幾乎一邊倒的?duì)破壞行為進(jìn)行譴責(zé)。作為新興事物,共享單車被破壞可能是因?yàn)橛绊懥怂说纳?jì),也可能出于人性自私,甚至僅僅是因?yàn)槠茐恼咝那椴缓?。但造成如此大社?huì)影響,還是因?yàn)榉缸锍杀据^低,取證難度較大。
當(dāng)ofo智能鎖+芝麻信用的出現(xiàn),情況便會(huì)有所不同了。通過ofo與支付寶APP,共享單車企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)問題出在哪里,出在哪個(gè)車上。出于泄憤的破壞行為將極大減少,而讓城市管理者燒腦、靠車難以解決的“亂停放”問題,居然就這么簡(jiǎn)單的在云端解決了。畢竟,有了芝麻信用的推波助瀾,優(yōu)質(zhì)用戶將享受VIP級(jí)體驗(yàn),而不良用戶,將受到相應(yīng)處罰,并在信用端受到其它相應(yīng)制約。
如果讓筆者把此次合作總結(jié),我想我會(huì)用“數(shù)字的力量”。只從共享單車行業(yè)來看,個(gè)人信用+大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)的,遠(yuǎn)比“GPS+高強(qiáng)度車身”更有價(jià)值。正如我們所希望看到的那樣,當(dāng)信用騎行成為常態(tài),也許,有關(guān)共享單車行業(yè)的爭(zhēng)議,將會(huì)逐漸淡出歷史。
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