日前，2018年中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會在重慶舉行，在智慧零售分論壇上，騰訊官方團隊首次對外全面闡釋騰訊智慧零售的理念、策略及方向。智慧零售分論壇還吸引了家樂福、步步高等零售頭部企業(yè)參會，共同展示騰訊智慧零售解決方案對零售行業(yè)的引領(lǐng)和變革。

　　零售行業(yè)全面數(shù)字化已成趨勢，騰訊提供智慧零售解決方案，方案覆蓋從店鋪選址、人群觸達(dá)、客群營銷、動線分析、產(chǎn)品導(dǎo)購、支付到最后離店后的持續(xù)觸達(dá)等層面，實現(xiàn)全方位的智能化服務(wù)，極大化滿足零售業(yè)從前臺、中臺、后臺的全面數(shù)字化升級需求。

　　騰訊公司副總裁林璟驊之前表示：騰訊將在零售行業(yè)扮演“水電煤”和“工具箱”的角色，幫助零售商實現(xiàn)從獲客、推廣、轉(zhuǎn)化到客戶運營等全鏈路運營效率提升，優(yōu)化用戶體驗，助力零售商連接用戶價值最大化。

　　騰訊云作為騰訊技術(shù)的輸出口，提供垂直化的智慧零售解決方案，致力于為零售行業(yè)實現(xiàn)“知人知面知心”的智慧門店，打通線上線下數(shù)據(jù)，更好地優(yōu)化消費者購物體驗。以優(yōu)Mall為例，已經(jīng)為包括百麗、永輝等在內(nèi)的多家零售業(yè)巨頭提供智慧解決方案，助力零售行業(yè)降本增效，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

　　線上線下一體化，技術(shù)+服務(wù)打造全新智慧零售

　　騰訊智慧零售是什么?在活動現(xiàn)場，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪介紹了騰訊智慧零售方案如何通過流量、體驗、數(shù)據(jù)助力零售商家，實現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)。

　　海量流量精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化——借助線上商城、內(nèi)容、社群、禮品卡、支付等能力為零售商家?guī)砗Ａ苛髁?，幫助商家精?zhǔn)轉(zhuǎn)化流量，實現(xiàn)全渠道獲客;

　　顧客進(jìn)店—出店全面觸達(dá)——從顧客進(jìn)店開始，通過智能識別、個性化推薦、場內(nèi)服務(wù)、交易體驗優(yōu)化，到顧客出店后的售后及客服服務(wù)，全鏈路優(yōu)化用戶體驗;

　　數(shù)據(jù)技術(shù)助力商業(yè)——利用騰訊大數(shù)據(jù)能力，將零售商家會員、門店、用戶畫像、客流、店鋪管理等方面全面數(shù)字化，助力商家全面提升運營效率。

　　田江雪表示：“騰訊智慧零售旨在通過為零售行業(yè)提供數(shù)字化工具，與零售商家共建線上線下一體化經(jīng)營，最大化用戶價值，激發(fā)零售業(yè)新一輪增長。”

　　垂直化智慧零售解決方案，騰訊云為行業(yè)數(shù)字化提供AI科技

　　騰訊云胥彪表示，騰訊云智慧零售希望通過更多的合作，堅持推動技術(shù)創(chuàng)新，為零售行業(yè)提供全方位解決方案，以期在此生態(tài)下，助力零售業(yè)降本增效，實現(xiàn)智慧化的數(shù)字轉(zhuǎn)型。

　　以騰訊云智慧零售解決方案優(yōu)Mall為例，能夠通過AI和大數(shù)據(jù)能力，為線下門店提供包括基于人臉識別、商品識別、商圈分析、口碑管理等場景化能力，幫助零售行業(yè)提供智慧收銀、門店選址、智慧營銷、智能安防等全鏈路數(shù)字化升級。

　　目前，永輝、百麗等知名零售企業(yè)已經(jīng)攜手騰訊云，通過智慧零售解決方案優(yōu)Mall更好構(gòu)建起人貨場一體的智慧零售，促進(jìn)有效的持續(xù)運營。“去年，我們和百麗國際旗下的滔搏運動合作開發(fā)了智慧門店的升級方案。比如，我們部署了人臉攝像頭等傳感設(shè)備，客流數(shù)量、店鋪的熱點區(qū)域在哪里、顧客逛店怎么走，之前我們都是“憑感覺”，現(xiàn)在變成了“看數(shù)據(jù)”。比如，店長可以實時查看每個店員陪同的顧客數(shù)量、時間和陪同轉(zhuǎn)化率，有針對性給員工進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。今后，我們還會有更多的嘗試和探索。”據(jù)胥彪透露，百麗、永輝等眾多合作伙伴將在不久后的5月騰訊云“云+未來”廣州峰會上首曬合作成績單。

　　未來，相信消費和營銷環(huán)節(jié)的數(shù)字化，對零售行業(yè)會帶來越來越大的影響。這對于行業(yè)數(shù)字化發(fā)展有深遠(yuǎn)的意義。2018年，騰訊智慧零售將加快數(shù)字化的步伐，騰訊云將進(jìn)一步完善智慧零售解決方案，與零售行業(yè)伙伴們合作共贏，推動零售行業(yè)數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型。