一個新項(xiàng)目上線，該如何去做運(yùn)營統(tǒng)籌規(guī)劃？以下，筆者將通過全局規(guī)劃、維度分析、粒度執(zhí)行這三個步驟來分析這個問題。

在運(yùn)營群里經(jīng)常有人討論，當(dāng)接手一個新項(xiàng)目，如何制定一份可執(zhí)行的項(xiàng)目運(yùn)營統(tǒng)籌規(guī)劃？

以前我總是誤以為，這種層面的考慮，與己無關(guān)，是公司管理層和項(xiàng)目主導(dǎo)人應(yīng)該考慮的事情。自從和幾個小伙伴一起獨(dú)立做項(xiàng)目后，幡然醒悟。這期間大家一起做過網(wǎng)站、自媒體、付費(fèi)社群、小程序，項(xiàng)目雖然都已失敗而告終。但獨(dú)立做項(xiàng)目的好處在于，能逼迫一個人站在更遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方去思考問題。

以前寫運(yùn)營規(guī)劃，僅僅根據(jù)上司指定的目標(biāo)去寫，從來不曾想過為何要制定這樣的目標(biāo)？不追本溯源，一下子就進(jìn)入到執(zhí)行層面，這其實(shí)相當(dāng)不利于個人的后期發(fā)展。運(yùn)營要想進(jìn)階發(fā)展，一定要有大局觀，學(xué)習(xí)并深思如何制定一份可執(zhí)行的項(xiàng)目運(yùn)營統(tǒng)籌規(guī)劃，十分重要。

那么一個新項(xiàng)目上線，該如何去做運(yùn)營統(tǒng)籌規(guī)劃？個人覺得可以分成三步：全局規(guī)劃——維度分析——粒度執(zhí)行。

一、全局規(guī)劃

任何一個項(xiàng)目如果缺少全局規(guī)劃，就意味著跳過戰(zhàn)略層面，直接進(jìn)入戰(zhàn)術(shù)層面，這樣的話項(xiàng)目必?cái)o疑，古語有云：不謀全局者，不足謀一隅。

那么全局該如何做規(guī)劃？規(guī)劃全局時，需要以“用戶視覺”出發(fā)，把整個項(xiàng)目板塊羅列出來，然后將各個板塊進(jìn)行鏈接。最近這段時間，團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)一款新的票務(wù)小程序，叫“演票”。以“演票”舉例，用戶從買票到售后流程如下：進(jìn)入小程序——售前咨詢——下單——發(fā)貨——售后。

根據(jù)各個流程點(diǎn)出發(fā)，把其余人員規(guī)劃進(jìn)來。譬如：用戶是怎么進(jìn)入小程序的？涉及運(yùn)營版塊的拉新、促活?？头龅狡眲?wù)難題找誰洽談？涉及到資源對接的商務(wù)。商務(wù)是怎么把資源談回來的？涉及到票務(wù)合作方。循序漸進(jìn)，把整個票務(wù)小程序需要參與進(jìn)來的版塊：用戶、小程序、客服、商務(wù)、運(yùn)營、票務(wù)合作方、財(cái)務(wù)，鏈接起來，如下所示：

二、維度分析

當(dāng)明了項(xiàng)目各版塊如何鏈接之后，接下來就思考鏈接時候會出現(xiàn)哪些問題，進(jìn)入維度分析。維度分析，需要站在“執(zhí)行者角度”，去進(jìn)行規(guī)劃。還是以票務(wù)小程序?yàn)槔?，譬如?/p>

站在運(yùn)營角度，需要規(guī)劃：

1. 如何進(jìn)行用戶拉新、促活、留存？
2. 小程序的banner位、首頁、其他版塊多久更新一次？
3. 如何選品上架？
4. 距離演唱會還有多久進(jìn)行上架？什么時間節(jié)點(diǎn)下架？

站在商務(wù)角度，需要規(guī)劃：

1. 如何接入更好的資源，拓寬商務(wù)資源渠道，找到更多合作方？
2. 如何根據(jù)供求行情，配合運(yùn)營進(jìn)行選品？
3. 客服無法解決一些問題時，如何協(xié)助客服進(jìn)行答疑？

維度分析需要盡可能細(xì)致的把問題羅列出來，如果可以，最好是能與執(zhí)行者一起商討，畢竟當(dāng)事人更加明白自身的崗位和職責(zé)。需要注意的是，用戶和票務(wù)合作方不屬于公司能調(diào)配的資源，無需做過多分析，安排好協(xié)調(diào)人員即可。

三、粒度執(zhí)行

維度分析把問題剖析出來，接下來就是進(jìn)入到粒度執(zhí)行了。粒度執(zhí)行主要是解決問題，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力。針對維度分析提出的問題，制定可落地實(shí)行的具體方案。譬如：

如何進(jìn)行用戶拉新：

1. 根據(jù)自身產(chǎn)品，做出人群定位分析
2. 找出對應(yīng)的人群主要分布在哪些渠道
3. 查看可利用的資源，制定活動方案
4. 結(jié)合產(chǎn)品、渠道、資源，規(guī)劃出有哪些方法是能短期見效的，哪些是能細(xì)水長流的，制定出一份可執(zhí)行的短、中、長期拉新規(guī)劃。

拉新這一塊，知易行難。該使用什么方法進(jìn)行拉新，拉新的渠道和方法，零零總總，眾多而雜亂，拉新這個問題就不一一贅述了。

粒度執(zhí)行多而細(xì)，需要強(qiáng)大的執(zhí)行力。我見過一些團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)常規(guī)劃項(xiàng)目，有長遠(yuǎn)理想，也有短期目標(biāo)，善于做各種規(guī)劃，并且做得非常詳細(xì)。但一旦到達(dá)粒度執(zhí)行這一步，卻永遠(yuǎn)跟不上，或者執(zhí)行兩天后，就因?yàn)楦鞣N理由或借口而放棄。過一段時間，他們又會開始制訂新的計(jì)劃，然后又是草草收場，半途而廢，反復(fù)循環(huán)，可怕的是整個團(tuán)隊(duì)還樂此不疲。

四、總結(jié)

這段時間一直再反思，為何自己做的項(xiàng)目都沒個成功的：

其一：自身大局觀不足，很多東西欠缺思考。

其二：維度分析不透徹，對遇到的難點(diǎn)認(rèn)知不夠。

其三：缺乏執(zhí)行力，執(zhí)行時候吃了幾次苦，碰了幾次壁，或者是聽別人說了幾句建議，就難以為繼。

由此明白，全局規(guī)劃——維度分析——粒度執(zhí)行，這三步哪個環(huán)節(jié)走得不好，都可能會導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。缺少全局思維，維度分析就會雜亂無章，容易遺漏。缺少維度分析，粒度執(zhí)行就會困難重重，甚至是無從下手。缺少粒度執(zhí)行，所有的東西就會變紙上談兵，再美好的規(guī)劃，都是枉然。