我們每天都能看到很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)O2O模式,都在講線上線下結(jié)合。然而事實(shí)上以往做得風(fēng)生水起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鮮有了解傳統(tǒng)線下的玩法,而傳統(tǒng)線下做得好的企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)又知之甚少。
前兩天筆者隨臺(tái)灣手游公司來到了上海一家網(wǎng)絡(luò)公司談合作,通過約三小時(shí)的交流,給我的感覺:這可能是線上線下結(jié)合最好的公司了!
這家成立不到二年的公司就做了一件事,全國發(fā)展加盟商,自今年開始這家公司主打的平臺(tái)型產(chǎn)品《移動(dòng)聯(lián)盟》已經(jīng)在國內(nèi)十幾個(gè)城市發(fā)展了18000家加盟商,目前每個(gè)月繼續(xù)以四到五千家的速度發(fā)展加盟商,從數(shù)據(jù)上看每周活躍度均在40%以上。
自去年八月開始這家公司通過加盟商和第三方推廣渠道已擁有680萬用戶,目前僅線下加盟商每天就為他們的手游中心帶來一萬多新增用戶,隨著加盟商數(shù)量增加這個(gè)數(shù)字也會(huì)同比例增加。
他們的商業(yè)模式富有創(chuàng)新并且清晰,開發(fā)一站式智能終端服務(wù)平臺(tái),免費(fèi)提供給加盟商使用,加盟商使用平臺(tái)來提高服務(wù)能力,并在為客戶提供服務(wù)時(shí)獲得收益,核心是在加盟商提供服務(wù)時(shí)推薦客戶安裝使用他們自己開發(fā)的手游中心。
數(shù)以萬計(jì)的加盟商分布極廣,都是各類智能手機(jī)相關(guān)的大賣場(chǎng)、三大運(yùn)營(yíng)商門店、各類手機(jī)連鎖店、手機(jī)服務(wù)門店以及網(wǎng)吧等。
據(jù)了解這家公司是巨人網(wǎng)絡(luò)副總裁陸永華先生于2012年底和中歐校友共同投資,從相關(guān)資料了解到陸永華先生先后在珠海巨人集團(tuán)和上海健特公司從事腦黃金、腦白金以及黃金搭檔的全國市場(chǎng)銷售管理,擁有十多年的傳統(tǒng)消費(fèi)品銷售管理經(jīng)驗(yàn)。2005年初在上海巨人網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)全國的市場(chǎng)推廣和市場(chǎng)銷售工作,成功推廣了巨人首款客戶端游戲《征途》,2007年巨人網(wǎng)絡(luò)在紐交所上市。
據(jù)悉《移動(dòng)聯(lián)盟》2014年的目標(biāo)是全國開發(fā)一百個(gè)城市,發(fā)展加盟商七到十萬家,發(fā)展用戶2000萬,陸永華坦言:我們不擔(dān)心發(fā)展加盟商的數(shù)量,我們要做好的是如何增加活躍度,提高活躍度就要做好產(chǎn)品,為加盟商提供有用的、方便快捷的軟件工具,這方面我們正在通過引進(jìn)資深研發(fā)人員、和手機(jī)服務(wù)提供商進(jìn)行座談、溝通、調(diào)查來改進(jìn)和完善產(chǎn)品。
這家公司以發(fā)展線下商戶為主,通過商戶帶來移動(dòng)終端用戶,相比線上發(fā)展用戶,線下的真實(shí)性更高,這些加盟商都是真實(shí)存在的,看得見、摸得著,隨時(shí)可查。
他們得益于巨人的老傳統(tǒng),堅(jiān)持到用戶中間去,傾聽用戶的聲音、了解用戶的需求,用戶是最好的設(shè)計(jì)師。
目前《移動(dòng)聯(lián)盟》周活躍保持在40%,月活躍保持在60%左右,這個(gè)數(shù)據(jù)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)表現(xiàn)非常好了,每天每個(gè)活躍商戶平均發(fā)展2個(gè)用戶,365天可發(fā)展2000萬的新用戶。
對(duì)于這種線下發(fā)展用戶方式的成本是否高于線上,陸永華在白板上給我們算了一筆賬:傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展用戶的方法,每出一款新游戲或者上線一個(gè)新產(chǎn)品都會(huì)投個(gè)2000萬到5000萬費(fèi)用,真實(shí)有效的人均獲取成本都是超過100元的,并且以后每次推廣一款新產(chǎn)品都是上千萬的投入,這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的推廣上的死循環(huán)。
《移動(dòng)聯(lián)盟》今年的目標(biāo)是花2000萬發(fā)展2000萬的用戶,獲取一個(gè)用戶的成本在一元,第二年再發(fā)展一個(gè)用戶的人均成本就是0.5元,這是一個(gè)非常好的商業(yè)模式,這個(gè)目標(biāo)現(xiàn)在看來是能實(shí)現(xiàn)的,但是這個(gè)目標(biāo)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式下幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)我們問到,如果其他公司也這樣做你怎么辦?陸永華介紹:線上線下結(jié)合聽起來很容易,做起來真不容易,這些年很多互聯(lián)網(wǎng)公司都嘗試過設(shè)辦事處、做線下推廣,多半是花了錢沒結(jié)果,關(guān)門了事。主要難點(diǎn)在于人員管理,監(jiān)控到位、工作的落實(shí)到位。
從以往從事O2O業(yè)務(wù)的公司現(xiàn)狀來看,這種商業(yè)模式必須同時(shí)兼有深厚的傳統(tǒng)消費(fèi)品市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)基因相結(jié)合的公司,才有可能做好這個(gè)模式。
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