今日，滴滴“有問必答”今日上線第二期內(nèi)容，重點聚焦了司機(jī)和乘客普遍關(guān)心的價格問題。滴滴網(wǎng)約車供需策略部技術(shù)總監(jiān)郭飛實名解答了決定網(wǎng)約車價格變化的因素，并向公眾征集意見與建議。

以下為滴滴第二期“有問必答”的提問和回答原文：

上一期“有問必答”解答了平臺服務(wù)費率(俗稱抽成)“的相關(guān)問題之后，我們收到不少司機(jī)師傅和朋友的反饋和疑，不乏上面這類關(guān)于網(wǎng)約車價格的問題。

其實和前段時間引發(fā)媒體和網(wǎng)友熱議的“水果自由”一樣，供給減少、極端天氣導(dǎo)致了蔬菜水果價格上漲，網(wǎng)友紛紛說吃不起水果。網(wǎng)約車價格的波動也是類似，受供需狀況、當(dāng)?shù)叵M水平、收入水平和源價格等因素影響。其中，供需狀況是最重要也是最復(fù)雜的因素。需求或者任意一方改變，都會打破原有平衡。

需求：早晚高峰、極端天氣、酷暑嚴(yán)寒時更旺盛

城市有出行潮汐，不僅早晚高峰打車難，在天氣嚴(yán)寒及旅游旺季，用滴滴叫車也會遇到“腳”，因為這時打車的人，大家都希望肪便、出行。

而在工作平峰期，或春暖研、秋高氣爽時節(jié)，公交、地鐵、騎車出行的人會增多，打車的人相對較少，這時叫車更容易，但司機(jī)的知是“接單變少了”。

供給：受司機(jī)意愿、合規(guī)政策、安全保障等影響

在春節(jié)、國慶等節(jié)假日，司機(jī)師傅們更希望陪伴家人或出游，不想外出接單;而在暴雨天、道路積水嚴(yán)重或其他極端天氣，出于自身安全考慮，也為了避免車輛受損，出車的司機(jī)也大大減少。

夏天雖打車的增多，空調(diào)也會明顯增力口耗、增加額外的成本，因此，司機(jī)師傅們往往會結(jié)合自己的收入、天氣、堵車等情況自由決定是否出車接單，這也導(dǎo)致供給會不斷變化。

另外，各地網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則對于司機(jī)和車輛的準(zhǔn)入都有不同的規(guī)定，符合這條件的司機(jī)相對較少。司機(jī)根據(jù)車輛軸距、帽、車價等限制要求更換車輛，繳納營運保險，大幅增加成本，甚至有部分司機(jī)因此轉(zhuǎn)行。

還有一點需要特別注意的是，自去年9月我們陸續(xù)升級安全保障，密推出深夜服務(wù)司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)、App人臉識別、車內(nèi)膜錄像設(shè)備等安全措施，也一定程度影響了供給。

價格調(diào)整有助于緩解供需不平衡

當(dāng)一個城市在一定時期內(nèi)的某些時段或者全天的應(yīng)答率持續(xù)走低，供應(yīng)明顯失衡，這時就會感覺打車變難，每10次打車可能就有3次到，像沈陽近期就出現(xiàn)了這種情況。價格適當(dāng)上調(diào)，價格敏感型的需求會有所減少，同時腳動、取更多的回憶出車，前往熱點區(qū)域接單，供需才能趨于平衡。目前，大部分城市都在一個永安久司和少的狀態(tài)

相反，如果一個城市在某些時段或全長期供大于求，司機(jī)長期的單少，就無法獲得合理的收入。這時候，網(wǎng)約車價格適當(dāng)下調(diào)，不僅能讓癌以更便宜的出行價格叫到車，同時司機(jī)收入也更有保障。比如今年上半年，河南濟(jì)源的快車，安徽合肥和新疆烏魯木的禮橙專等，在部分時段曾長期供大于求，因此相應(yīng)時段的起步價、里程費和時長費都有所下調(diào)。

供需關(guān)系從根本上決定了價格的波動。只有出行需求快速增長，城市持續(xù)存在供不應(yīng)求、運力短缺時，價格才需要上調(diào)。但當(dāng)供需平時，隨意漲價肯定會降低打車需求，直接影響司機(jī)和平臺的收入，這也決定了滴謝不會隨意調(diào)高價格。由于經(jīng)濟(jì)水平和城市化進(jìn)程的不斷發(fā)展，大部分城市的出行需求和司機(jī)勞動及生活成本持續(xù)增長，大家會覺得價格的夠降的少。

供需狀況變，我們還在不夠力，持續(xù)探尋與供需相關(guān)的時空變化特征并對影響因素進(jìn)行分析，總結(jié)出行領(lǐng)域供給和需求變化的規(guī)律：尊重市場，從而更好地服務(wù)用戶。