近日，國家網(wǎng)信辦針對網(wǎng)絡音頻亂象問題啟動專項整治行動，依法下架了26款手機應用。在這26款整改應用中，不乏網(wǎng)易云、Soul這類行業(yè)翹楚。值得一提的是，早在今年4月，新華網(wǎng)在調(diào)查眾多社交平臺時發(fā)現(xiàn)，Soul中存在著諸如缺乏未成年保護機制、軟色情用戶內(nèi)容等問題。Soul當時發(fā)表了聲明，同時對報道中的不實之處做出了回應。

　　目前，社交軟件到底“軟色情”等問題引起了大眾廣泛關注。Soul到底情況如何?記者決定親身使用，感受一下社交平臺上的用戶體驗。經(jīng)過一段時間的調(diào)查，記者并沒有發(fā)現(xiàn)此前新華網(wǎng)報道的問題，也沒有發(fā)現(xiàn)“軟色情”相關內(nèi)容。

　　已上線針對未成年的保護措施

　　記者嘗試注冊Soul賬號時發(fā)現(xiàn)，Soul的最低注冊年齡為18歲，并非先前新華社報道中提到的無年齡限制。此外，在瀏覽部分用戶主頁時，記者發(fā)現(xiàn)有部分用戶的頭像上有一個綠葉一樣的標志。據(jù)悉，擁有該標志的用戶是未成年人。

　　一位研究社交行業(yè)的投資人分析，一方面，上調(diào)注冊用戶年齡能提高準入門檻，意在防止未成年沉迷于社交應用的使用，另一方面，未成年用戶主頁上的綠葉標識對廣大Soul用戶起到了提醒的作用，呼吁所有用戶保護未成年人的心理健康，勿在交流的過程中向未成年用戶灌輸有害、不正的思想。

　　除此之外，此前，報道中提及Soul在蘋果應用商店中的年齡限制僅為“9+”，記者就該問題咨詢了應用市場相關行業(yè)人士。據(jù)了解，蘋果商店中年齡限制的基準由蘋果官方?jīng)Q定，并非由軟件方設置。由此，也可以理解為，蘋果官方認為Soul適合9歲以上的用戶使用，而Uki、探探、陌陌的蘋果商店年齡限制均為“17+”。

　　未發(fā)現(xiàn)軟色情及明顯灰產(chǎn)內(nèi)容

　　Soul的廣場是公開的內(nèi)容展示，也是“軟色情”內(nèi)容努力想滲透的地方。記者連續(xù)7天嘗試在不同時間段瀏覽廣場，沒有發(fā)現(xiàn)色情或者帶有擦邊球性質(zhì)的性暗示文字。

　　為了調(diào)查語音內(nèi)容存在的潛在風險，記者在數(shù)日內(nèi)聽了共計上百條用戶語音帖，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的語音帖都是歌曲翻唱和樂器彈奏，其余的還有諸如現(xiàn)代詩朗讀、電視劇配音等才藝展示，但暫未發(fā)現(xiàn)一條帶有色情誘導性質(zhì)的語音帖。此外，記者注意到，在網(wǎng)信辦等主管部門點名之前，Soul早已取消了匿名發(fā)帖和評論的功能。

　　有趣的是，在一次與某位用戶的私聊中，當對方嘗試誘導記者添加QQ進行深入了解時，聊天框的醒目位置立刻彈出了一條提示，提醒記者警惕其他用戶添加其他平臺好友的申請。

　　一位接近Soul的業(yè)內(nèi)人士透露，Soul的審核系統(tǒng)不斷地在更新迭代，無論是投入的人力還是技術均已領跑行業(yè)，在完善保護未成年人機制的同時，也在增強對用戶發(fā)帖意圖的識別，防止用戶受到灰產(chǎn)侵害。隨著Soul用戶快速的自然增長，灰色產(chǎn)業(yè)試圖從龐大的用戶群體中投機取巧、獲取利益。事實上，大多數(shù)灰產(chǎn)都試圖將Soul用戶引導至諸如QQ這類平臺從事違法違規(guī)交易，以此規(guī)避Soul的審核系統(tǒng)，由此實現(xiàn)灰產(chǎn)賬號的“可持續(xù)發(fā)展”。由此，Soul的應用內(nèi)遍布提醒用戶警惕灰色信息的小貼士，與此同時，通過不斷升級審核系統(tǒng)，確保內(nèi)容的健康。

　　無類似直播的誘導性付費功能

　　此前新華網(wǎng)的報道還重點點名了諸如“尋歡-輕語”這類具有直播和聊天室功能的擦邊球應用。報道指出，這類功能還伴隨有給主播和用戶打賞或是購買有償服務的色情交易，對網(wǎng)絡環(huán)境乃至用戶線下的人身安全造成了及其惡劣的影響。

　　在這一點上，Soul實屬行業(yè)內(nèi)的一股清流。記者使用了一周Soul后發(fā)現(xiàn)，Soul既沒有直播入口，也不存在誘導性付費內(nèi)容。Soul目前唯一的付費選項為Soul幣的購買，可以用來購買裝扮自己頭像的虛擬服飾和延長語音匹配的時長。但即便不購買Soul幣，用戶可以通過每日打卡積攢Soul幣，購買心儀好看的道具。由此，Soul的收費模式已經(jīng)從最大限度上照顧用戶，有效抑制了年輕人的過度消費。

　　加強對用戶的正面引導和規(guī)范管理是社交行業(yè)的重中之重。完善的規(guī)則能規(guī)范人的行為，規(guī)則的漏洞則容易讓人鉆空子。在互聯(lián)網(wǎng)上，總會存在一些別有用心的人試圖繞過監(jiān)管。從目前Soul運營的情況來看，Soul已經(jīng)在盡其所能，不斷迭代產(chǎn)品邏輯、升級審核系統(tǒng)，通過運營站內(nèi)提示的方式保障用戶的使用。

　　可以說，此次國家網(wǎng)信辦的專項整治，對社交行業(yè)來說也是一個契機。通過此次整治行動，能夠促使類似Soul的社交軟件進一步深耕內(nèi)容監(jiān)管，在以往的基礎上更好地守護健康清朗的線上環(huán)境。