行業(yè)的風(fēng)口瞬息萬變，對(duì)于很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，抓住機(jī)會(huì)并圍繞用戶的痛點(diǎn)去創(chuàng)新，方能在市場(chǎng)中占得一席之地。當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如今快速崛起的后起之秀，莫不如是。時(shí)代的浪潮滾滾向前，產(chǎn)業(yè)在變革和進(jìn)化中，涌現(xiàn)出了在商業(yè)模式、產(chǎn)品能力方面比較突出的模范企業(yè)，它們敏銳捕捉當(dāng)期需求并給出解決方案，成為引領(lǐng)行業(yè)積極向好的有生力量，二手電商平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就是其中的一員。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)的解題思路

　　在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)中，二手手機(jī)無疑是交易的最大品類。一方面，二手手機(jī)的流轉(zhuǎn)需求一直比較強(qiáng)烈。另一方面，近幾年下沉市場(chǎng)被激活，高性價(jià)比的二手手機(jī)漸成爆發(fā)之勢(shì)。在二手手機(jī)的交易中，有兩個(gè)明顯的發(fā)展特點(diǎn)，一是發(fā)達(dá)城市的閑置二手手機(jī)正在快速流向非線級(jí)城市，繼續(xù)發(fā)揮剩余價(jià)值;二是以學(xué)生族、藍(lán)領(lǐng)為主的新時(shí)代年輕群體，在綠色和環(huán)保理念的浸染下，對(duì)二手手機(jī)的接受程度逐漸提升，資源流轉(zhuǎn)習(xí)慣已初步養(yǎng)成。

　　在用戶需求集中爆發(fā)的時(shí)候，痛點(diǎn)也是顯而易見。傳統(tǒng)線下交易由于缺乏評(píng)判依據(jù)，使得具有非標(biāo)屬性的二手手機(jī)質(zhì)量難以斷定，市場(chǎng)中廣泛存在信息不對(duì)稱和價(jià)格不透明的問題，遏制了規(guī)模的進(jìn)一步發(fā)展壯大。舉例來說，很多線下二手手機(jī)在被商販低價(jià)買進(jìn)、高價(jià)賣出中，質(zhì)量難以分辨，價(jià)格沒有判別標(biāo)準(zhǔn)，更妄談任何售后服務(wù)保障體系。這種一錘子買賣，極易產(chǎn)生很多次品和假貨，讓很多用戶對(duì)二手手機(jī)交易的信任感大大降低。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)的解題思路

　　在這個(gè)大背景下，一批互聯(lián)網(wǎng)二手電商平臺(tái)開始崛起。但是，在發(fā)展之初，基本也是作為一個(gè)信息平臺(tái)，并沒有從根本上解決不規(guī)范的交易流程等問題。直到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的出現(xiàn)，以專業(yè)的質(zhì)檢讓二手手機(jī)信息透明化，通過堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，讓二手手機(jī)的買賣雙方可以更加放心地交易。

　　在當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)沒有可以借鑒的模式時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為第一個(gè)吃螃蟹的企業(yè)，在摸索的過程中打造出了成熟的質(zhì)檢體系，通過郵寄質(zhì)檢、督導(dǎo)指導(dǎo)、指派專人進(jìn)行二手手機(jī)驗(yàn)機(jī)服務(wù)，制定了66項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，解決了二手手機(jī)的交易難題。在這個(gè)過程中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶和規(guī)模顯著增長(zhǎng)，已成為行業(yè)頭部垂直類平臺(tái)。

　　互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，留給創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新空間相對(duì)充足。但是，如果仔細(xì)探索和耐心解題，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)同樣有發(fā)揮的余地。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為線上二手交易平臺(tái)，以變革者和開拓者的身份，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，重塑產(chǎn)業(yè)鏈條，成為拉動(dòng)行業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的新一代引擎。