看不上Android，趕不上iOS的諾基亞，只好把身家性命放在特別喜歡打補丁升級的微軟身上，夢想著借WP來重新登頂。

　　市場貌似很給力，被視作諾基亞“復興”的最新力作Lumia920，在沒有正式上市前就已經(jīng)得到了消費者的“力挺”。

　　諾基亞一貫地大手筆，和張藝謀一樣的大舞臺，大理念，大投入的發(fā)布會，似乎黎明就在前方。

　　據(jù)境外媒體報道，諾基亞已經(jīng)分別在瑞典、意大利、德國和法國等國家進行920的預訂，并一度出現(xiàn)了斷貨現(xiàn)象。其中在意大利多次補貨，每次都是幾天之內就被搶購一空。在廣州，諾基亞和中國移動也大張旗鼓地宣傳TD版的920T。

 

　　在如饑似渴的運營商眼里，諾基亞和微軟的組合，再與運營商聯(lián)手簡直就是天作之合啊。加上漫天蓋地的宣傳，似乎諾基亞借助920開始王的盛宴。

　　但，你見過有人用嗎?在3G信號一直不錯的北京地鐵4號線，無論坐著、站著還是靠著的機友們，或玩微博，或看電子書，或用微信，或上大眾點評，你看見有人拿著920嗎?

　　在人流如織的北京西單大悅城6層的手機市場，諾基亞的Windows Phone專柜面前，少有人問津，幾個機模寂寞地在等著人觸摸，心有不甘的售貨員也在納悶為啥慘淡如斯呢?

　　按理說，憑借諾基亞強大的硬件能力+微軟強大的軟件開發(fā)能力，沒有理由做不好一款手機。其實，不僅諾基亞，HTC，ZTE的WP8手機貌似也離人們的原想差距不少。

　　問題在哪里?戰(zhàn)略、渠道還是訂價?這些因素太宏觀，說白了就是產(chǎn)品和體驗不如對手。

　　喬布斯，為啥要做一個封閉的iOS?因為他追求的是完美體驗!只有硬件的質量，軟件的流暢，加上運營商的信號才是一款手機的完美，這也是為啥選擇WCDMA和cdma2000而不選擇TD的原因。

　　其實大部分用戶感覺手機不好用，并不一定是手機問題。因為手機是個品牌、硬件，系統(tǒng)，應用，價格，口碑等等的混合體，公司都是有基因的。

　　諾基亞的基因就是追求完美的硬件體驗，這一點無論是拍照水平，還是抗摔性能，都只有贊的份。微軟追求的是操作系統(tǒng)的完善，但非完美。Windows和office都很好，但要不停地升級，這一點也影響到了手機的體驗。

　　于是，當一款應用不完美時，用戶不知道罵誰，結果自然是首問負責制的手機廠商——諾基亞倒霉。倒霉的還包括其自有的地圖，完全不顧用戶體驗的，在WP8手機上玩LBS應用，基本沒戲，體驗很差勁，這完全不是智能手機的想法。

　　創(chuàng)新，不是全部的顛覆。這會讓用戶無所適從。相信熟悉了iPhone的觸摸，Android的下拉，你會對WP8的各種功能會需要很長時間的適應。

　　諾基亞想用一個高端手機來證明自己，于是對硬件精益求精。但微軟不是，一個不斷用打補丁來修補操作系統(tǒng)的公司，會對OS的精準適配關心嗎?看看各種WP8開發(fā)者的吐槽就知道，支持力度有限不說，還不斷修改和提前收費。因此你會看到，很多app只是提交了，鮮見更新。

　　諾基亞和運營商關系很好，也有很強的渠道，這也是他敢定高價的原因，要給渠道留夠利潤空間，要給運營商補貼好看。但面對iPhone和三星Galaxy的圍剿，似乎運營商和渠道也不敢放量。很多客戶經(jīng)理自己都搞不明白怎么裝app，更不敢隨便吹噓了。

　　用戶買一部920，目的是什么?

　　游戲?內容太少;

　　上網(wǎng)?屏也不算太大;

　　只用來打電話?太貴了點吧;

　　商用?OA很少支持，還不是雙模;

　　女朋友?拿著太沉了;

　　很尷尬!對于諾基亞來說，真的要重新定位下。

　　(作者系通信產(chǎn)業(yè)專家)