歐美感恩節(jié)、圣誕節(jié)將至，不少小伙伴對出國年底掃貨游已經(jīng)躍躍欲試了，而出國游最重要的前期準備，就是簽證。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，能在線上辦理簽證的產(chǎn)品越來越多，并且更加的多樣化和個性化，給了人們更多選擇。

　　作為一名資深旅游愛好者，這些年我也嘗試過許多不同的辦簽產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在界面設置、便利程度、使用體驗等方面都各有千秋。那么，究竟哪一款最為方便、實用呢?我選擇四款比較主流的簽證辦理APP做一個橫向評分，讓大家找到真正適合自己的產(chǎn)品。

　　綜合介紹

　　這四款APP，按圖標從左到右依次為：攜程旅行、去哪兒旅行、熊貓簽證、百程旅行。

　　攜程旅行、去哪兒旅行都是綜合性在線旅行服務商，上線時間較早，除出行相關的機票、火車票、景點門票購買服務，還提供酒店預定、租車等目的地相關服務，簽證業(yè)務作為功能之一存在于應用界面首頁，功能全面，包含安卓、iOS、WinPhone等多個版本。

　　熊貓簽證、百程旅行則是較為年輕且垂直的新型簽證服務提供商，其中熊貓簽證專注于線上智能簽證辦理，而百程旅行則在簽證辦理的同時提供一定的目的地服務，包括旅游錦囊、旅行圈等。

　　一般來說，我們外出旅行都習慣使用綜合性較強的APP，可以“一站式”滿足旅行在外的所有需求。但是單就辦理簽證這一項需求而言，專一垂直的更好?還是綜合性的更強?要想得出結論還是要真正上手APP體驗一下。

　　簽證頁面入口

　　這是四款產(chǎn)品的首頁界面，從左到右依次為：攜程旅行、去哪兒旅行、熊貓簽證、百程旅行。

　　攜程旅行：

　　綜合性較強，功能較多。由于簽證并不是其主要業(yè)務，只能與保險業(yè)務共享一個入口。好在入口雖然不明顯，但畢竟也是在首頁首屏。點擊進入以后，依然是與保險業(yè)務同處一個版面，需要再次點擊才能進入簽證的單獨界面，較為繁瑣。

　　去哪兒旅行：

　　界面與攜程旅行類似，首頁同樣功能較多，但簽證業(yè)務有單獨的入口，且入口較為明顯，點擊之后，直接可進入簽證頁面。

　　熊貓簽證：

　　只專注于簽證業(yè)務，用戶只需向下滑動，通過頁面上的地區(qū)標簽頁進行業(yè)務選擇。

　　百程旅行：

　　同樣以簽證業(yè)務為主，在首頁即可進行業(yè)務辦理，還能看到大致價格。

　　本項得分

　　攜程旅行： ★★

　　去哪兒旅行：★★★

　　熊貓簽證：★★★★

　　百程旅行：★★★★★

　　下單流程

　　攜程旅行：

　　在簽證頁面點擊相應的國家地區(qū)，便可進入類似產(chǎn)品列表的頁面，就像在網(wǎng)上買東西一樣(這里以泰國為例)。訂單頁面，用戶需要填寫申請人、選擇保險類型及日期、選擇是否購買附加產(chǎn)品、填寫聯(lián)系人和配送地址和使用優(yōu)惠等;在這個頁面也可以點擊右上角耳機按鈕與客服交流。支付方式上除了儲蓄卡、信用卡、微信、支付寶四中常用支付方式外，還支持QQ錢包付款，這是一大亮點。

　　總之，攜程旅行整體中規(guī)中矩，不過在這個過程中也有讓用戶體驗不佳之處：在產(chǎn)品列表頁面，大大的“SVIP專屬特權”字樣引人矚目，而且排在最上面的也是“SVIP用戶專享產(chǎn)品”。這樣往往會讓人想到百度的推廣方式，引人不喜。

　　去哪兒旅行：

　　依然是以泰國為例。產(chǎn)品頁列出的產(chǎn)品不多，但均標注“服務成功率100%”。進入產(chǎn)品詳情頁后，可以選擇更多套餐、是否加急等;訂單頁則需要填寫聯(lián)系人信息、收簽人信息和辦簽人信息;支付方式比攜程少了QQ支付，畢竟不常見;但也多了一個PayPal，不過要收取3%的服務費。

　　總體來說，頁面簡單明確，體驗感也不錯。只是下單前填寫聯(lián)系人信息的地方有些不美觀。

　　熊貓簽證：

　　選擇國家地區(qū)之后，再選擇護照簽發(fā)地，則可進入產(chǎn)品列表。值得注意的是，熊貓簽證的產(chǎn)品列表頁可左右滑動查看辦簽攻略和關于當前簽證的用戶問答，這種問答類似于淘寶和京東上的問答留言，用戶提出問題后由其他用戶或官方進行解答。

　　產(chǎn)品詳情頁對于當前產(chǎn)品的信息介紹比較完善，也可選擇套餐。由于是純線上辦簽，不必寄送紙質資料，用戶在不同的選項卡中還可看見辦理當前簽證需要的資料和詳細辦理流程。而下單之后，用戶也是需要先把資料填寫、上傳完畢才能付款。支付方式與其他幾款產(chǎn)品大致相同。

　　線上辦簽本就是優(yōu)勢，雖然給用戶增加了下單時的工作量，但是流程有條不紊，界面也十分友好，不會讓人厭煩。最重要的是，只有所有材料都上傳完畢才會讓用戶付款，這是十分貼心的，避免了用戶因為資料準備不足而花冤枉錢的情況。

　　百程旅行：

　　先選擇簽證類型，然后選擇套餐。這個套餐頁面就算是產(chǎn)品詳情頁了吧，但是在安卓手機上容易出現(xiàn)bug。同樣，在這個頁面往下拉，可以在下面看見資料清單、辦理流程、用戶評價與問答。點擊預定之后，需再次確認出行日期、選擇套餐，并填寫聯(lián)系人。可見依舊是需要寄送紙質資料的。

　　百程旅行的下單流程體驗良好，該有的一樣也不缺，套餐頁面也給用戶一種專業(yè)的感覺，很容易博得用戶信賴。整體界面尚可，如果拋開顯示bug不談的話。

　　本項得分

　　攜程旅行：★★★

　　去哪兒旅行：★★★★

　　熊貓簽證：★★★★★

　　百程旅行：★★★★

　　服務項目對比

　　通過表格我們可以看出，熊貓簽證在服務上是有極大的創(chuàng)新和優(yōu)勢的，很多步驟都可以在線上完成，OCR自動填表和免費拍照都給用戶帶來了很多便利。

　　其余三款產(chǎn)品則大致相同。其中去哪兒旅行中規(guī)中矩，沒有亮點但也沒有槽點。百程旅行在其基礎上多了APP內(nèi)的付費拍照和打印服務，也在一定程度上為有需要的用戶提供了獲取證件照的渠道。而攜程旅行就顯得不盡人意，不僅進度查詢無法在APP完成，用戶被拒簽竟然還以攜程機票抵退款，感覺完全沒有用心經(jīng)營簽證業(yè)務。

　　本項得分

　　攜程旅行：★★

　　去哪兒旅行：★★★

　　熊貓簽證：★★★★★

　　百程旅行：★★★★

　　辦簽流程

　　在辦簽流程上，攜程旅行、去哪兒旅行、百程旅行采用的都是較為傳統(tǒng)的簽證辦理流程，辦理過程大同小異;而熊貓簽證所采用的，是一種創(chuàng)新的全面無紙化辦簽，在流程上得到了極大的簡化，也能有效提高效率。下面我們以攜程旅行為例和熊貓簽證的辦簽流程做一下簡要對比：

　　攜程旅行：

　　1.下單支付

　　2.準備上傳資料、照片，進行預審(簽證操作員只能審核材料及證件照是否符合使館規(guī)定，資料及照片還需用戶打印郵寄，簽證申請表需要打印并手動填寫)

　　3.用戶打印寄送紙質材料和照片給簽證供應商

　　4.簽證操作員進行紙質材料審核

　　5.在約定時間，用戶攜帶護照、身份證、結婚證原件前往使館，簽證操作人員在使館遞送資料包給用戶，用戶自行前往使館繳費、遞交材料及錄指紋(如需)。

　　熊貓簽證：

　　1.準備并通過APP上傳資料，拍攝照片(OCR識別技術可實現(xiàn)身份證、護照首頁照片的自動抓取和填表錄入，APP自動生成符合使館的證件照片，資料及照片無需用戶打印郵寄，簽證申請表在線填寫)

　　2.下單支付

　　3.電子資料審核，簽證操作把整理好的紙質材料順豐包郵寄給用戶

　　4.在約定時間，用戶攜帶資料包以及護照、身份證、結婚證原件自行前往使館遞交材料、繳費及錄指紋(如需)。

　　本項得分

　　攜程旅行等傳統(tǒng)流程：★★☆

　　熊貓簽證無紙化流程：★★★★★

　　綜合評價

　　熊貓簽證 > 百程旅行 > 去哪兒旅行 > 攜程旅行

　　1、 綜合四款辦簽產(chǎn)品功能對比，專一垂直型APP，即熊貓簽證、百程旅游在使用體驗上更佳，各個環(huán)節(jié)操作更為簡便易用;同時由于專注于簽證業(yè)務，兩款產(chǎn)品在簽證辦理的各個環(huán)節(jié)都較為細致，給用戶一種專業(yè)的感覺。而綜合型APP業(yè)務模塊豐富，能滿足人們出行在外的各種需求，但具體到簽證辦理這一細分領域上，程序稍顯繁瑣且功能相對遜色，用戶體驗稱不上良好。另外，綜合型APP則過分依賴于第三方供應商，畢竟簽證業(yè)務并不是它們的主要業(yè)務，總給用戶一種“簽證業(yè)務”并不受重視的感覺;同時用戶也不明確平臺對第三方供應商的掌控力度有多強，因此它們在用戶信任度上可能稍差。

　　2、 專一垂直型的兩款APP中，相比百程旅游，熊貓簽證更勝一籌，在所需資料、辦理流程、辦簽繁復程度等方面顯得更加透明和簡便，對只有單一簽證需求的用戶來說應該是不二之選。不過百程旅游還有與簽證業(yè)務并重的目的地服務，也有一定的競爭力。

　　3、 綜合型的兩款APP與專一垂直型APP相比在簽證辦理方面有明顯不足，除非是“一站式旅行”的深度患者，否則不推薦使用。其中去哪兒旅行給我的印象要比攜程旅行稍微好一些，畢竟在去哪兒旅行辦簽不會被提醒買SVIP，拒簽也會退款而不是退機票。

　　來源：中原財經(jīng)網(wǎng)http://www.zylvl.com/detail/detail_6_114859.html