今日,上海市消保委發(fā)布數(shù)據(jù)稱, 2019 年上半年共收到 97678 件投訴,同比上升19.9%。拼多多、享騎、攜程、京東、蘋果、美團(tuán)大眾點評、小紅書等為投訴數(shù)據(jù)高企,其中,投訴數(shù)量最多的拼多多半年投訴超過 7000 件。
對此,拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今年上半年公司物流訂單數(shù)超過 70 億單,日均超過 3800 萬單。目前平臺商家超過 360 萬家,年活躍買家用戶數(shù)超過4. 43 億,從上半年 7000 件投訴訂單相對比例來看,投訴率遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)零售業(yè)平均水平。
此外,該負(fù)責(zé)人還表示,拼多多會繼續(xù)加大投入,對于禁限售類、灰黑產(chǎn)類商品保持高壓態(tài)勢,嚴(yán)防“假貨高地”的溢出效應(yīng),以釘釘子精神嚴(yán)控山寨偽劣,認(rèn)真對待每個消費者的反饋,積極維護(hù)消費者權(quán)益,與消保委等機(jī)構(gòu)密切合作,不斷提升消費者體驗,進(jìn)一步提升用戶滿意度。