炎炎夏日，空調(diào)成為“續(xù)命”必需品。銷售井噴背后，有這樣一群默默無聞的功臣——空調(diào)服務(wù)工程師。他們冒著高溫酷暑，如同蜘蛛人般飛檐走壁，穿梭于樓宇之間，為千家萬戶送去清涼。

　　日前，蘇寧空調(diào)發(fā)起了日薪5000元招募安裝體驗官的活動，邀請社會各界了解空調(diào)服務(wù)工程師的日常，體驗他們復(fù)雜、精細的工作流程。經(jīng)過一個星期的招募，目前已收到近萬人報名。在校大學(xué)生、媒體人、80后辣媽……全國各地不同行業(yè)的網(wǎng)友紛紛參與到此次活動中。

　　反響熱烈 報名網(wǎng)友技能爆表

　　記者了解到，報名網(wǎng)友中涌現(xiàn)出多位高人，有IT極客、企業(yè)管理者、文學(xué)專欄作者，他們或文字功底過硬、觀察力細微;或為蘇寧的長期用戶，對蘇寧信任有加。也有人被服務(wù)工程師的辛苦感動，想要借此次機會，感受他們揮汗如雨的工作環(huán)境。

(不少網(wǎng)友表示，想要通過體驗官活動，向安裝師傅致謝)

　　據(jù)了解，此次招募工作將于8月4日結(jié)束，其后蘇寧將從網(wǎng)友的個人特長、技能素質(zhì)、時間適配度等多維度考慮，挑選出數(shù)位“體驗官”。他們將跟隨蘇寧空調(diào)服務(wù)工程師實地體驗，一邊輔助工作，一邊觀察記錄，并提出他們的合理化建議。

　　千里挑一 往屆體驗官齊為工程師點贊

　　去年，蘇寧在全國10個重點城市開展了空調(diào)安裝體驗官的招募活動?；顒由暇€后，共收到有效報名人數(shù)過2萬，最終蘇寧空調(diào)挑選出20名純素人網(wǎng)友，可謂千里挑一。入選網(wǎng)友各有過人之處，以來自重慶的兩名空調(diào)體驗官“神馬泡泡浮云”和“大山深處的山里娃”為例，他們是攝影達人和旅游達人，經(jīng)常參加社會公益性活動。7月5日，他們正式上崗，從自身專業(yè)角度出發(fā)，記錄了蘇寧空調(diào)安裝的全過程，同時也為安裝工程師的專業(yè)嚴謹所折服。

　　安裝專業(yè)化 蘇寧服務(wù)引發(fā)行業(yè)好評

　　據(jù)了解，此次活動的初衷在于增進社會大眾對一線工程師的了解，也讓用戶切實感受到蘇寧的服務(wù)體系與規(guī)范。蘇寧很早就將空調(diào)售后服務(wù)產(chǎn)品化，具備人員專業(yè)化、流程規(guī)范化、價格透明化的蘇寧售后服務(wù)體系，在贏得消費者口碑之余，已經(jīng)獲得業(yè)界普遍認可。此次活動的另一個目的，也是希望蘇寧售后能聽到來自一線的優(yōu)化意見，促進旺季的空調(diào)服務(wù)改良，全力應(yīng)戰(zhàn)818。