本文主要圍繞如何獲取種子用戶的實操部分講起，并按照如何撰寫文案、如何優(yōu)化文案；如何設(shè)計活動、以存量找增量；如何改善產(chǎn)品，如何優(yōu)化產(chǎn)品等部分進行詳細梳理。

在《產(chǎn)品運營從0到1:如何獲取種子用戶（實操篇上）》中我們針對產(chǎn)品、人群和渠道方面介紹了如何定位產(chǎn)品、劃分與產(chǎn)品的界線，如何圈定人群、如何劃分人群，如何劃分渠道、如何細分渠道幾個方面進行了詳細的敘述，接下來將在實操篇下中介紹如何撰寫文案、如何優(yōu)化文案；如何設(shè)計活動、以存量找增量；如何改善產(chǎn)品，如何優(yōu)化產(chǎn)品方面進行詳細的敘述。

至于文案是在渠道前還是渠道后，現(xiàn)在想想肯定是在投放渠道前寫，但是可以肯定的是，渠道和人群確定了之后，我們才能確定文案的寫作風(fēng)格，以及寫成什么樣子，所以還是把文案放在了渠道之后寫。

當(dāng)然，如果有不同意見的朋友，可以提出來，咱們一塊探討。

五、文案

這里的文案包含廣告頁面上的文字、網(wǎng)站上的文字、軟文，并不單指寫在廣告上的文字和網(wǎng)站上的短文字。

至于文案寫成什么樣子，還是取決于文案在整個流程中的作用。

5.1 文案撰寫

文案撰寫與渠道、產(chǎn)品、人群和在渠道中的作用是分不開的，這里我們舉例sem、banner圖、edm和軟文四個方面來寫。

首先分析文案在其中的作用：

1. sem：吸引用戶點擊到落地頁；
2. banner圖：吸引用戶點擊到落地頁；
3. edm：標(biāo)題：吸引用戶打開郵件，內(nèi)容：讓用戶產(chǎn)生興趣并轉(zhuǎn)化；
4. 軟文：標(biāo)題：吸引用戶打開文章，內(nèi)容：讓用戶產(chǎn)生興趣并轉(zhuǎn)化。

這里的文案大致可以分為兩類：吸引用戶點擊和讓用戶產(chǎn)生興趣并轉(zhuǎn)化。

對于小型的公司來講，文案很少承載產(chǎn)品形象，因為一般高大上的文案轉(zhuǎn)化并不是太好，或者說有一個較長的時間轉(zhuǎn)化，只是加深品牌在用戶心智中的地位，顯然對于生存才是硬道理的公司并不劃算。

于是，我們的文案決定方向：

• 標(biāo)題：夸張、引人醒目；
• 內(nèi)容：寫出亮點，提升用戶轉(zhuǎn)化。

考慮我們的產(chǎn)品是國內(nèi)首家，而且世界上只有寥寥無幾的人再做，而且國內(nèi)知名度不高，于是我們的內(nèi)容偏向使用方面來寫。

在banner圖的文案，字數(shù)較少，只能用ai編程提升3倍工作效率這類的字眼。

于是我們的軟文標(biāo)題就出現(xiàn)了：人工智能幫你寫java代碼，99%的程序員都不知道的代碼必備神器，ai擼碼神器讓程序員界沸騰了……郵件的標(biāo)題大致就：邀請您一起XXX。

sem的標(biāo)題和簡介有自己的規(guī)則，在寫標(biāo)題的時候有自己的規(guī)則，首先要符合他通用詞的規(guī)則，一般為：你還在找{代碼補全}工具嗎？大家都在用ai寫代碼了。

看起來好標(biāo)題黨，不過這樣的點擊還是可以的，當(dāng)然咯，如果內(nèi)容跟不上標(biāo)題就會被人罵標(biāo)題黨，內(nèi)容攥寫方面還是要與標(biāo)題相符合。

我們的內(nèi)容方向是產(chǎn)品介紹，與ide自帶的代碼補全的區(qū)別與優(yōu)勢。突出產(chǎn)品使用的便利性和先進性，附上用戶評論照片。

EDM還是以邀請的口吻敘述，邀請編程大牛一起做人工智能編程。

5.2 文案修改

文案寫完投放出去就萬事大吉了？NO！還差得遠，這才是剛剛開始。

在文案落地之后，把從曝光，點擊，轉(zhuǎn)化等一系列的用戶數(shù)據(jù)做好記錄，在數(shù)據(jù)中分析問題。

理想狀態(tài)我們在每一層的數(shù)據(jù)都能進行埋點，做成數(shù)據(jù)漏斗，分析數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化問題，然而實際工作中，有幾家公司可以做完這些步驟，很少很少。

更多的時候，還是依靠運營敏銳的判斷力，至于判斷力如何養(yǎng)成，只能是多踩坑了。不過說過來，能統(tǒng)計的數(shù)據(jù)還是要統(tǒng)計上：

• 百度可以統(tǒng)計到點擊率、進入網(wǎng)站的pv、最終的下載量；
• banner圖統(tǒng)計不到曝光，只能統(tǒng)計進入網(wǎng)站的pv和最終的下載量；
• edm可以統(tǒng)計發(fā)送數(shù)量、打開率、點擊下載鏈接；
• 軟文可以統(tǒng)計閱讀量，至于轉(zhuǎn)化統(tǒng)計就很尷尬，基本上屬于當(dāng)天發(fā)送完，統(tǒng)計24個小時的注冊量，至于閱讀量與之前10篇的平均閱讀量相比，看文章標(biāo)題如何。

拿到這些數(shù)據(jù)之后，再決定對標(biāo)題還是對文案進行優(yōu)化。有一些不怕死的運營或者文案人員，修改什么東西都是靠感覺，還是建議一下，感覺不靠譜，還是數(shù)據(jù)靠譜。

整體的文案、標(biāo)題和內(nèi)容相符合，以及后期優(yōu)化之后，整體的轉(zhuǎn)化效果超過了我們的預(yù)期，在如此長的轉(zhuǎn)化鏈路下，最差的閱讀轉(zhuǎn)化效果也到了10%。

六、活動

拿到了第一波的用戶之后，只能讓他們作為一個產(chǎn)品使用者嗎？如果他們只作為一個產(chǎn)品使用者，在他們身上花的引流的費用就有點浪費了，把他們變成產(chǎn)品的形象大使或者品牌的宣傳者。

很多人又會分析AARRR模型，套用理論是沒有錯的，關(guān)鍵還是要落地。

讓用戶分享一個產(chǎn)品，個人人為只有兩個方面：

1. 產(chǎn)品足夠令人驚喜，用完之后滿足了用戶的心里，自動發(fā)起分享；
2. 物質(zhì)獎勵，刺激用戶進行分享。

6.1?活動目的

預(yù)選本次活動目的：增加用戶注冊量、增加產(chǎn)品知名度。

我們可以說出很多個活動的目的，不要忘記，現(xiàn)在階段的北極星指標(biāo)是增加用戶注冊量，所有的活動以及其他操作，均要貼合這個目標(biāo)。

確定活動目的：增加用戶注冊量！

這個目的有了，目的不能作為考察的指標(biāo)，于是把模糊不清的數(shù)據(jù)進行量化。

活動目標(biāo)：1個月通過活動增長2000用戶。（ps：目標(biāo)不能拍腦門定，要根據(jù)投入的資源和精力進行估算，特別是背負巨強kpi的運營，拍腦門的目標(biāo)當(dāng)心你的獎金不見哦～）

6.2 活動細節(jié)

要用戶分享產(chǎn)品，顯然產(chǎn)品本身并沒有讓用戶產(chǎn)生尖叫感，只能通過活動獎勵讓用戶產(chǎn)生傳播。

這里有很多種獎品方式，不過一般公司不會通過RMB來刺激用戶，當(dāng)然也有通過RMB刺激用戶的產(chǎn)品。對于一個沒有充值接口的工具類型產(chǎn)品，通過RMB刺激用戶就有點low了。

還好，在產(chǎn)品設(shè)計初期就規(guī)劃了社區(qū)版本、專業(yè)版本和企業(yè)私有化版本，社區(qū)版本免費，VIP版本是128元/年，企業(yè)私有化不在活動考慮范圍之內(nèi)。

于是我們以最低的成本，邀請滿3個人送1年VIP，并且可以累積，并且送企業(yè)文化衫。宣傳渠道為自由公眾賬號、軟文投放和插件客戶端提示。

6.3 活動流程

活動流程，用戶注冊登陸客戶端的時候，給用戶一個提示，免費升級VIP！用戶點擊之后會跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)，官網(wǎng)上有一個強提示，在用戶下載客戶端或者瀏覽網(wǎng)站的時候就能看到，提示用戶升級專業(yè)版。

順便說一下，開始升級為專業(yè)版并沒有這么顯眼，但是轉(zhuǎn)化太差了就搞的顯眼一些，效果就上來了。

用戶登陸到網(wǎng)站之后，有3中方式供用戶進行選擇：圖片邀請、文字邀請和掃碼分享邀請。

獲取到邀請碼之后，用戶自動去傳播，只要滿足條件就可以自動升級為vip用戶。

活動的目標(biāo)定完之后就要制定：

• 活動的日期：2019年7月1號
• 活動投放渠道：自有公眾號、軟文渠道、官網(wǎng)。
• 物料準(zhǔn)備：公眾號增加獲取專業(yè)版tab；軟文增加活動板塊；官網(wǎng)增加活動入口、準(zhǔn)備分享的物料；VIP功能的完善、用戶自動升級。

在確定活動計劃的時候，涉及開發(fā)以及物料準(zhǔn)備，一定要責(zé)任到人和確定last day，不然活動就不能如期舉行，運營肯定是要拿來第一個殺了祭天的崗位。

6.4?活動效果

實時監(jiān)控活動效果，活動上線之后，第一周只有120人參與了這個活動，只邀請到了200多人，按照這個節(jié)奏，我們的目標(biāo)遠遠不能完成。

當(dāng)然嘍，這種很多數(shù)據(jù)都不能夠進行監(jiān)控，我們只能分析整個活動的鏈路，看看在哪一步擋住了用戶。

第一：整個鏈路過長。

確實整個鏈路長，但是也只能用戶注冊之后才能邀請用戶，而且目前的研發(fā)精力不夠，沒有足夠的時間優(yōu)化鏈路。

第二：各地方提示不夠突出。

在投放的軟文中突出活動，專門做一個福利板塊，并把重點以及獲取流程標(biāo)注出來；官網(wǎng)突出獲取專業(yè)版的方式；公眾號的一個欄目專門一篇文章介紹如何獲取vip。

優(yōu)化完這些細節(jié)，3周的時間，參與活動達標(biāo)升級專業(yè)版用戶1300多人，邀請VIP用戶5000多人。

整個活動流程大致就是這樣，定好活動目標(biāo)，確定刺激產(chǎn)品、做好產(chǎn)品流程并優(yōu)化，確定投放渠道，確定活動日期，確定準(zhǔn)備的物料。

說點活動題外話，當(dāng)初我們與大V合作投放軟文，其中就有一個大V怒氣沖沖的過來找我說我們做了群裂變，原來是他自己有一個社群，好多參與活動的用戶把邀請碼都發(fā)到他群里了。我還給他解釋了一通。最后他并沒有理解，雙方就互刪了好友，從側(cè)面也說明了我們活動的效果還是可以的。

七、優(yōu)化

隨著渠道和活動的深入，用戶的增多，產(chǎn)品暴露出來的問題也就越多。順便說一下，產(chǎn)品測試也很盡力，公司電腦配置較高，而且真正工程中使用和按照測試案例進行測試是兩碼事。

我們收到了很多用戶的吐槽。

7.1?收集問題

如何收集用戶的問題，用戶調(diào)研是一個方式，但是用戶調(diào)查不一定獲取真實的數(shù)據(jù)。

我們著重收集自建用戶群里的吐槽內(nèi)容和每次大V投放之后的評論和留言，把這些問題收集起來。

在群里吐槽的用戶，能夠私聊的盡量私聊了一下，看一下用戶的問題到底在哪里?？偨Y(jié)所有的問題，最后挑選主要問題進行解決。

7.2?產(chǎn)品改進

產(chǎn)品上線之初，總會有很多的問題，至于改進那個產(chǎn)品的方面，在創(chuàng)業(yè)公司尤為重要，畢竟就那么幾個人，做了這件事就做不了另外一件事。

最后我們定義了兩個最為主要的問題：延遲和卡頓。

其中有一部分卡頓是因為延遲引起的，那么解決延遲就成了首要的問題。

這里給大家介紹一個bug修復(fù)四象限，快速定義先修復(fù)那些bug。

有了這個bug修復(fù)四象限，我們就能快速定義修復(fù)延遲的問題，其他個別電腦導(dǎo)致IDE卡頓的問題，屬于致命影響人數(shù)少，暫時先不處理，畢竟現(xiàn)在用低配電腦的人少。

修復(fù)bug屬于AARRR模型中的解決留存問題，當(dāng)然這里留存還有一些其他方式，暫時不做討論。

到這里，產(chǎn)品運營從0到1獲取種子用戶的方式已經(jīng)介紹完了，接下來就是理論篇了，終于可以光明正大的扯理論了。

至于有沒有0元獲取種子用戶的方式，當(dāng)然也有，不過我做的并不成功，1個月獲取幾百個種子用戶，而且是產(chǎn)品上線之前，有時間給大家分享0元預(yù)算怎么獲取種子用戶的方式。

作者：張沐，微信公眾號：ReadMeditation，范式產(chǎn)品運營，7年互聯(lián)網(wǎng)推廣運營經(jīng)驗。