大部分人購買智能音箱，看重的除了代表音箱最基礎(chǔ)的音質(zhì)表現(xiàn)以外，可能還要考慮音箱的智能程度，后者換種說法也可以是「智能語音助手好不好用?！?/p>

　　前幾天我們報道了美國智能音箱市場在今年第二季度的表現(xiàn)，其中亞馬遜 Amazon Echo 系列和谷歌 Google Home 系列依然牢牢占據(jù)第一、第二的位置，并且和位于第三的蘋果的 HomePod 拉開了很大的距離。

　　但是這樣的市場表現(xiàn)能否說明亞馬遜的智能語音助手 Alexa 就是三者中最聰明的一位呢?來自 Loup Ventures 風(fēng)險資本的創(chuàng)始人 Gene Munster 最近發(fā)表的一份報告或許可以解答這個問題。

　　為了測試 Google Assistant、Siri、Alexa 的智能程度，Gene Munster 準(zhǔn)備了 800 個問題，分別進(jìn)行測試，并且根據(jù)兩個指標(biāo)對語音助手進(jìn)行評分，分別是：「1. 語音助手能否理解這個問題? 」「2. 語音助手能否準(zhǔn)確回答這個問題?」而為了盡可能涵蓋大部分生活的中的對話，這 800 個問題被劃分為 5 大部分，分別為：

　　1. 地點(diǎn)信息 – 例如「最近的咖啡店在哪?」

　　2. 消費(fèi)信息 – 例如「幫我在網(wǎng)上訂購一些紙巾?」

　　3. 導(dǎo)航信息 – 例如「怎么搭乘公交車到達(dá)市區(qū)?」

　　4. 資訊信息 – 例如「今晚火箭隊的比賽幾點(diǎn)開始?」

　　5. 指令信息 – 例如「提醒我今天下午 2 點(diǎn)有一場會議」

　　最終的測試結(jié)果顯示，Google Assistant 以 100% 的理解率 和 93% 的準(zhǔn)確率奪得第一，而 Siri 和 Alexa 則分別以 83% 和 80% 的準(zhǔn)確率位列第二和第三，其中 Siri 在測試中無法理解或者理解錯誤了兩個問題，而 Alexa 為一個。

　　具體到不同種類問題的回答上，Google Assistant 在地點(diǎn)信息、消費(fèi)信息、導(dǎo)航信息、資訊信息四大類中均奪得頭籌，只有在指令信息的測試中略低于 Siri。對于與指令相關(guān)的問題，例如撥打電話、發(fā)送短信、發(fā)送電子郵件、查看日歷、播放音樂等指令，Siri 的表現(xiàn)依舊十分亮眼。而由于亞馬遜的 Alexa 沒有成為手機(jī)系統(tǒng)級別的功能，只能通過應(yīng)用程序或者智能音箱控制，所以對于一些指令問題的回應(yīng)顯得比較無力。

　　有趣的是，一般以為 Alexa 由于背靠電子商務(wù)巨頭亞馬遜，會在消費(fèi)類問題中取得高分，但事實(shí)是 Google Assistant 以 92% 的準(zhǔn)確率在消費(fèi)類測試項目中奪得第一，高于 Alexa 的 71% 和 Siri 的 68%。

　　Gene Munster 曾于去年進(jìn)行了一項類似的測試，當(dāng)時的成績是 Google Assistant 以 87.9% 的回答準(zhǔn)確率位居第一，排在第二和第三的分別是 Siri(74.6%)和 Alexa(63.4%)。這一次的測試結(jié)果顯示，三大語音助手在這十三個月中均有不同程度的進(jìn)步，而最明顯的是亞馬遜的 Alexa，它在所有的測試項目中都取得了明顯進(jìn)步。

　　　

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