產品功能調研應該是每個產品經理的必備技能，本篇文章中，筆者從自身工作實踐出發(fā)，分享了關于產品調研的相關知識，供大家參考學習。

市面上很多產品看起來不同，但追究到產品底層邏輯，其實有著本質的共性。這些共性是市場教育、用戶反饋和競爭要求的結果，因為我們面臨的是同樣的市場格局和同樣大環(huán)境下的互聯網用戶。

01 為什么做產品功能調研

基于上述的共性，做產品設計時，觀察其他競品就非常有必要。尤其對于初級產品經理來說，當自身產品經驗不足以支撐你構思出足夠完善的功能架構、業(yè)務流程和交互設計，最有效的方法就是做產品調研，快速找到和了解競品。

因為已經經過市場驗證的產品功能，就有其存在的合理性。我們就沒有必要花費大量時間去做大幅度的創(chuàng)新，主要是幫助產品經理縮短產品設計的過程，提高性價比?？梢栽谀７赂偲饭δ艿幕A上，結合自身產品業(yè)務做適度的創(chuàng)新。

做產品調研的時候，不要只注重競品表現層元素和交互設計的分析，這是新人比較容易走進的誤區(qū)，更重要的是分析其底層邏輯和業(yè)務流程。就如一句老話：不要以貌取人。這是十分片面的角度。

產品調研分為針對一個功能點的調研和一個獨立產品的調研，那么這兩種調研方式有什么區(qū)別呢？

1. 產品調研：會集中于相對比較新的，獨立完整的產品，沒有很多交錯的產品。例如：不適用于支付寶，太龐大繁雜，會導致調研周期太長；
2. 功能調研：集中于業(yè)務邏輯、功能邏輯的細節(jié)

示意圖：功能調研與產品調研的異同

02 怎么做功能點的調研

首先要明確調研的目的，一定要帶著目的去做調研，否則沒有調研結果也是無用功。（此篇文章只展開談論功能調研）

明確了調研背景，我們具體該如何做功能調研呢？我就以下面三種調研類型展開來說。

背景一：競爭對手上新功能了，對競品新功能的調研

目的：能抄么，有沒有競爭壁壘？要抄么？首先考慮核心問題：

• 目標用戶：都有會誰用這個功能？羅列出可能的所有類型用戶。
• 用戶需求：用戶為什么要用這個功能？能滿足用戶什么樣的需求？
• 功能邏輯：不同類型的用戶使用該功能的行為路徑。

梳理出功能流程和底層邏輯，應當先理清業(yè)務，再談交互；觀察該功能相關的數據表現（如果有條件的話）；

輸出結論，讓老板做決策：

• 要不要抄：和自己產品的用戶群、整體業(yè)務框架是否符合？數據情況是否可觀？
• 能不能抄：是否有技術壁壘或特殊門檻
• 得出結論，并給出結論的分析理由1/2/3條等，最后匯報給老板，讓其做決策

背景二：自己產品要上新功能，對競品相似功能進行調研

搞清自己的目標用戶是誰，先確定目標用戶。

產品功能的現狀如何？要調研哪些產品？盡量去找行業(yè)領先、產品口碑領先的軟件。

先梳理出功能流程和底層邏輯，再談交互設計；

競品和自身產品有關此功能的差異點是什么。

背景三：從學習的角度去做功能調研

準備調研的那個產品的新功能有哪些？整理最近2/3個版本的新功能；

產品設計三要素（用戶、場景、需求）是否都會滿足了？

先梳理出功能流程和底層邏輯，再談交互設計；

產品的亮點是什么（功能邏輯或交互設計）？觀察其數據表現。

03 功能點調研實戰(zhàn)

以下是我對“快看漫畫”和“騰訊漫畫”詳情頁的簡單調研。梳理并分析了兩者的異同點。

1. 兩者閱讀頁的功能模塊分解

1）快看漫畫閱讀頁V5.47.0

2）騰訊漫畫閱讀頁V5.24.5

2. 兩者功能模塊異同點

1）相同點

兩者的閱讀頁均分為導航欄和標簽欄2大模塊。

功能點：章節(jié)名稱 、漫畫詳情頁入口、彈幕開關、發(fā)彈幕、查看目錄、夜間模式、閱讀模式、設置

2）不同點

• 分享的位置：快看把分享放在標簽欄里，弱化了分享，導航欄突出了詳情頁入口；騰訊把分享和詳情頁入口放在一起，突出了分享，并且這兩個功能均是在用戶結束閱讀時可能進行的操作，簡單說是對漫畫的設置，而不是閱讀設置，屬于同一性質。因此這兩個功能放在同一區(qū)域更合理。
• 收藏：快看將收藏按鈕放在標簽欄區(qū)域，引導用戶在閱讀頁可以直接收藏，突出收藏功能；騰訊在閱讀頁沒有收藏功能，可能是出于不打擾用戶的目的，若用戶喜歡該漫畫，會在結束閱讀后去詳情頁收藏（克制 ，畢竟微信是它的老大哥，hahaha）
• 發(fā)彈幕、發(fā)評論：快看將發(fā)彈幕和發(fā)評論放在一起，可切換，引導用戶快捷發(fā)評論，可增加評論轉化率，既多了一個功能卻又不影響整體排版設計，與標簽欄的評論入口相呼應；騰訊只有發(fā)彈幕，且在初始狀態(tài)下隱藏了彈幕的“發(fā)送”按鈕，既保證了標簽欄排版的簡潔和美觀，又沒有犧牲發(fā)送功能操作的便捷性。因為兩者發(fā)送彈幕的步驟數是一樣的。因此快看在初始狀態(tài)下的“發(fā)射”按鈕顯示多余。
• 切換章節(jié)：快看可以在一級頁面直接切換上一話、下一話，增加切換章節(jié)便捷性。也與快看在閱讀下一話時必須手動切換頁面的交互有關。
• 評論入口：快看在標簽欄上放置了評論入口，引導用戶評論互動，促進活躍。
• 亮度調節(jié)：鑒于騰訊標簽欄已經有“夜間模式”，設置里的“亮度調節(jié)”是畫蛇添足，有點多余（不信看埋點數據，它的點擊應該沒有標簽欄的夜間模式高）。我能想到的唯一合理解釋就是設置彈窗若去掉了它，降低了彈窗高度，影響美觀
• 翻頁模式：由于歷史背景問題，騰訊的漫畫庫中，左右翻頁閱讀模式的日漫、國漫較多，所以存在日漫模式；快看的大部分漫畫都是近幾年流行的條漫形式，均是上下翻頁。
• 翻頁開關：快看提供了點擊閱讀頁底部區(qū)域進行翻頁的開關，顧全到了某些用戶的操作行為路徑，用戶可跟隨自己的漫畫閱讀喜好調節(jié)。
• 橫豎屏：切換閱讀的模式，可是手機的重力感應也可以做到同樣的效果，這個功能可以去掉了
• 單章節(jié)評論開關：用戶可跟隨自己的漫畫閱讀喜好調節(jié)。
• 彈幕自動播放：快看的亮點功能，快看的彈幕展示區(qū)別于傳統(tǒng)的左右滾動彈幕，但是讓用戶可以在漫畫內容上的任意位置放置彈幕，固定不動，給予用戶極大的主動控制感。由此彈幕的交互設計衍生出了許多有趣的互動形式。例如：編輯一個箭頭的彈幕，放在漫畫人物旁邊，就意在指向它。言歸正傳，彈幕自動播放開關，可以調節(jié)彈幕聚在一起，不影響純閱讀體驗；可以把彈幕擴散開，在原定的位置顯示，增加彈幕互動性。
• 更多彈幕設置：由彈幕特殊的交互設計衍生的設置功能。增加趣味性

3. 結論

綜合快看漫畫和騰訊漫畫的漫畫閱讀頁而言，快看做的更勝一籌。

前者突出彈幕趣味性和評論，更注重讀者之間的互動交流，促進活躍和粘性，但又不犧牲閱讀體驗。另外閱讀頁的交互設計也呼應了快看的產品戰(zhàn)略方向——內容+社區(qū)。這是拓展用戶增長點的一個戰(zhàn)略方向。

后者突出閱讀的沉浸式體驗，更注重閱讀相關操作的便捷性和閱讀體驗。產品整體的用戶體驗和交互設計更好一點。

如果有不同意見，請多多指點喲~

作者：Zss；微信公眾號：產品自省