今年4月，小米董事長(zhǎng)雷軍親自找小米互聯(lián)網(wǎng)一部總經(jīng)理金凡聊了三個(gè)小時(shí)，要求優(yōu)先解決用戶的痛點(diǎn)問題。

　　廣告無疑是痛點(diǎn)之一，實(shí)際上它已經(jīng)成為包括小米在內(nèi)的手機(jī)廠商重要的收入來源。不過今年6月，金凡在《給用戶們的信：MIUI廣告整治》的微博中宣布，MIUI的廣告整治已經(jīng)全面開始。

　　3個(gè)月后，承諾兌現(xiàn)。MIUI10最后一個(gè)開發(fā)版內(nèi)測(cè)，上線了一鍵關(guān)閉MIUI所有系統(tǒng)工具廣告的開關(guān)。金凡表示，該功能會(huì)持續(xù)完善，將隨下一個(gè)大穩(wěn)定版本鋪到所有支持的機(jī)型上。

　　廣告成手機(jī)系統(tǒng)頑疾

　　手機(jī)系統(tǒng)，作為配合手機(jī)硬件的軟實(shí)力，在用戶體驗(yàn)中扮演著重要的角色。一個(gè)手機(jī)系統(tǒng)的易用性和體驗(yàn)的好壞，可能直接影響到消費(fèi)者對(duì)一款手機(jī)產(chǎn)品甚至手機(jī)品牌的認(rèn)知。

　　MIUI就在小米手機(jī)的發(fā)展歷程中起著至關(guān)重要的作用，也在早期被雷軍稱為小米的鐵人三項(xiàng)之一。這個(gè)系統(tǒng)起源于2010年8月16日，當(dāng)時(shí)MIUI發(fā)布了首個(gè)內(nèi)測(cè)版，其雛形由5個(gè)工程師搭建，最初擁有100名內(nèi)測(cè)用戶。MIUI開發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)在MIUI論壇上直接與用戶交流，接收用戶反饋并持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)，讓用戶參與到系統(tǒng)開發(fā)中來。而發(fā)展至今，已經(jīng)迭代至MIUI10，擁有了近3億用戶。

　　不過，隨著智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，廠商們面臨著收入以及利潤(rùn)的壓力。而手機(jī)系統(tǒng)廣告則逐漸成為傳統(tǒng)硬件收入之外的新創(chuàng)收方式，越來越多的廠商加入到廣告大軍之中。

　　廣告的增加與用戶體驗(yàn)之間的矛盾越來越凸顯。

　　此前就有魅族用戶在魅族社區(qū)中表達(dá)了對(duì)魅族Flyme系統(tǒng)的不滿，認(rèn)為廣告太多。而魅族創(chuàng)始人黃章也只能無奈道：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)收對(duì)于魅族目前來說還很重要，以后會(huì)收斂。

　　在此背景下，“教你如何一鍵關(guān)閉XXUI廣告”的教程在網(wǎng)絡(luò)上廣受網(wǎng)友歡迎。

　　小米在廣告整治上的努力

　　實(shí)際上，小米在MIUI上也面臨著類似的問題。

　　雷軍此前曾給小米定下硬件綜合利潤(rùn)率不高于5%的紅線，而包括廣告在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)收就成為小米利潤(rùn)來源的重要組成部分，這也讓小米一度也遭遇了廣告與用戶體驗(yàn)的矛盾。

　　小米也很早就關(guān)注到了這個(gè)問題。對(duì)于廣告的質(zhì)疑，實(shí)際上雷軍早在2016年的一次直播中曾回應(yīng)過：“用戶并不是討厭廣告，而是討厭‘煩人的小廣告’。對(duì)此，小米官方一直在想辦法解決這個(gè)問題。”同時(shí)，雷軍表示如果廣告過度影響了米粉的用戶體驗(yàn)，米粉可以進(jìn)行投訴，小米方面會(huì)立即干掉。

　　在MIUI9發(fā)布后，當(dāng)時(shí)的MIUI負(fù)責(zé)人洪鋒在接受新浪科技采訪時(shí)就表示，MIUI實(shí)際上也在思考如何與用戶站在一個(gè)戰(zhàn)線上。“如果放消費(fèi)者不喜歡的廣告，既賺不了錢又傷害用戶體驗(yàn)。這樣的廣告下掉我根本不care。”當(dāng)時(shí)MIUI的開啟了由灌輸式到參與式的變革，從賣位置廣告轉(zhuǎn)變到推送消費(fèi)者需要和喜歡的廣告。

　　而MIUI10發(fā)布后，小米在MIUI廣告的問題上又更進(jìn)一步。

　　今年6月，金凡在微博上發(fā)布《給用戶們的信：MIUI廣告整治》，宣布MIUI的廣告整治已經(jīng)全面開始。“估計(jì)3個(gè)月左右時(shí)間，我們就給能還大家一個(gè)更加清新輕盈的MIUI，讓大家知道MIUI還是那個(gè)擁有初心的、頂尖好用的、帶給你感動(dòng)的手機(jī)系統(tǒng)。”

　　而3個(gè)月后，這一公開信的承諾最終兌現(xiàn)。在MIUI10最后一個(gè)開發(fā)版中，小米加入一個(gè)特別功能：一鍵關(guān)閉MIUI所有系統(tǒng)工具廣告的開關(guān)。金凡表示，這個(gè)功能在完善中，將隨下一個(gè)大穩(wěn)定版本鋪到所有支持的機(jī)型上。

　　有媒體更新MIUI10最新開發(fā)版后對(duì)比稱，通過此次對(duì)系統(tǒng)工具廣告的整治，小米MIUI系統(tǒng)和國(guó)內(nèi)其他幾家熱門廠商手機(jī)系統(tǒng)對(duì)比下，系統(tǒng)工具廣告數(shù)量明顯已經(jīng)少于其余幾家。

　　這個(gè)決定對(duì)于小米來說還是有一定的挑戰(zhàn)，可能會(huì)對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入帶來一定的影響。不過相關(guān)人士指出，短期會(huì)有一定的影響，但這個(gè)影響對(duì)于當(dāng)前小米收入體量來說完全可控。

　　“決策的過程當(dāng)然不會(huì)毫無爭(zhēng)議，但其實(shí)比想象中要順利得多，因?yàn)閺墓靖邔拥綀?zhí)行端都有一個(gè)統(tǒng)一的意識(shí)，就是提供優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)是一個(gè)偉大的公司應(yīng)該做的，我們應(yīng)該朝著這個(gè)方向去努力。短期會(huì)有一定的損失，但從更長(zhǎng)的時(shí)間點(diǎn)去看，對(duì)提升整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶口碑是正向的，會(huì)贏得更大的回報(bào)。”一位小米內(nèi)部人士說道。

　　有意思的是，在宣布將上線廣告開關(guān)之后，網(wǎng)友們也表達(dá)了理解甚至支持，“我一定會(huì)打開廣告按鈕”，“會(huì)持續(xù)購(gòu)買硬件來維持你們的收入”。

　　在當(dāng)前手機(jī)系統(tǒng)廣告成為用戶關(guān)切的痛點(diǎn)之一的情況下，小米的解決方案或許能夠?yàn)樾袠I(yè)提供一些經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

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