9月21日，樂(lè)視TV客戶(hù)服務(wù)及用戶(hù)體驗(yàn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人熊偉與工程師一起，參與到919瘋狂樂(lè)迷節(jié)10萬(wàn)臺(tái)樂(lè)視TV超級(jí)電視的送貨大軍中，把超級(jí)電視送到樂(lè)迷家中。

　　熊偉說(shuō)：“從用戶(hù)的那里，我可以體會(huì)到超級(jí)電視的完美體驗(yàn)帶給用戶(hù)快樂(lè)和滿(mǎn)足，他們把對(duì)電視的喜愛(ài)，轉(zhuǎn)換為對(duì)樂(lè)視TV送貨人員的熱情接待。”

　　高管親送貨，滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量

　　當(dāng)熊偉和同事把超級(jí)電視送到第一位樂(lè)迷劉女士家中，她還拿出可樂(lè)招待工作人員。在交談中得知，劉女士和老公都是海歸，劉女士做過(guò)記者，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品非常喜歡，他的老公是一位知名律師，非常喜歡各種數(shù)碼產(chǎn)品。

　　劉女士和老公在買(mǎi)電視過(guò)程中，做了很多功課，不僅了解了各個(gè)電視的資料和優(yōu)缺點(diǎn)，還分析真正的互聯(lián)網(wǎng)電視到底是怎么樣的，他們一起到樂(lè)視的體驗(yàn)廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，到賣(mài)場(chǎng)去考察各種品牌電視的性能，他們認(rèn)為超級(jí)電視是最好的互聯(lián)網(wǎng)電視，在微博等了解到“919瘋狂樂(lè)迷節(jié)”的信息之后，他們決定在919買(mǎi)進(jìn)一臺(tái)超級(jí)電視S50 Air。

　　由于劉女士家中的布局并不適合50寸電視的擺放，而她又對(duì)擺放的位置很看重，熊偉和工作人員為其提了不少建議，直到滿(mǎn)意。在安裝好電視之后，工程師還為劉女士詳細(xì)介紹超級(jí)電視的各種操作。

　　當(dāng)熊偉與工程師們到達(dá)第二個(gè)樂(lè)迷家中時(shí)，家中剛裝修完畢，看樣子是做新房用的。這位年輕的樂(lè)迷沒(méi)有在家，收貨的是樂(lè)迷的母親王阿姨，她也知道超級(jí)電視。“兒子老跟我說(shuō)超級(jí)電視是最好的電視，很好看，也很好玩。前一陣子到你們的網(wǎng)站搶購(gòu)了好幾次都沒(méi)有搶到，這次終于買(mǎi)到了。”

　　在安裝調(diào)試完畢，給王阿姨介紹完超級(jí)電視的功能和使用方法之后，她還主動(dòng)跟工作人員握手，合影。王阿姨還伸手?jǐn)[出“耶”的姿勢(shì)，讓在場(chǎng)的人都笑了。

　　提前備貨分倉(cāng)讓樂(lè)迷收貨更迅速

　　9月20日，就陸續(xù)有網(wǎng)友在微博、論壇、微信朋友圈等社會(huì)化平臺(tái)曬單，并表示已經(jīng)確認(rèn)到貨。家住云南大理的樂(lè)迷“tong678”在919下單后，9月20日中午就收到了喜歡的超級(jí)電視。他說(shuō)“昨天才搶購(gòu)的，今天就到了。買(mǎi)過(guò)好幾臺(tái)，這次是最快的，@樂(lè)視TV真的是大有進(jìn)步。”

　　在919之前，樂(lè)視物流做了充分的準(zhǔn)備工作，通過(guò)提前備貨，科學(xué)分倉(cāng)，重點(diǎn)城市、重點(diǎn)區(qū)域、交通主干道地區(qū)提前布局，大大提高了配送的效率。樂(lè)視TV在北京、上海、廣州、成都、武漢和沈陽(yáng)六個(gè)中心倉(cāng)，全國(guó)18個(gè)區(qū)域倉(cāng)提前完成現(xiàn)貨分派;同時(shí)，還在主要交通要道所在地重點(diǎn)備貨，以便靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。

　　據(jù)了解， “919瘋狂樂(lè)迷節(jié)”當(dāng)天，樂(lè)視商城超級(jí)電視銷(xiāo)量10萬(wàn)臺(tái)，配件超4萬(wàn)件，總銷(xiāo)售金額4億元，總參與人次超800萬(wàn)。超級(jí)電視創(chuàng)中國(guó)電視行業(yè)單日銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額紀(jì)錄，樂(lè)視商城創(chuàng)中國(guó)B2C商城單日單品牌電視銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額紀(jì)錄。9月19日第一輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)結(jié)束后，訂單處理和物流配送工作迅速展開(kāi)。同時(shí)，樂(lè)視TV建立起的完善的物流、售后、客服體系，為用戶(hù)提供全程化服務(wù)支持，解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

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