10月10日，江蘇省消保委就電視開機(jī)得先看一段廣告且不能關(guān)閉的情況，公開約談創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視7家問題企業(yè)。

2019年7月下旬，江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)收集、消費(fèi)者問卷調(diào)查、征集志愿者收集信息等方式對三星等10家智能電視品牌進(jìn)行開機(jī)廣告的專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，96.4%的消費(fèi)者家中智能電視存在開機(jī)廣告問題，且50.16%的消費(fèi)者表示，開機(jī)廣告無法中途關(guān)閉。

調(diào)查顯示，創(chuàng)維、海信、海爾、樂視的開機(jī)廣告不可關(guān)閉;小米、長虹的開機(jī)廣告最后5秒可關(guān)閉;夏普長達(dá)30秒的開機(jī)廣告在最后10秒時(shí)屏幕右下方出現(xiàn)可關(guān)閉提示，但提示不清晰。且存在銷售時(shí)未告知開機(jī)廣告，未能提供一鍵關(guān)閉功能，不能自主關(guān)閉廣告等共性問題。

江蘇省消保委提出4點(diǎn)整改要求，第一，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)知情所購電視是否有開機(jī)廣告，且須告知消費(fèi)者時(shí)長以及形式;第二，保障消費(fèi)者的選擇權(quán)，即使消費(fèi)者同意有開機(jī)廣告，需有一鍵關(guān)閉的功能;第三、保障消費(fèi)者公平交易權(quán)，在消費(fèi)者作出明確拒絕開機(jī)廣告的意思表示時(shí)，智能電視經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)為消費(fèi)者提供自主關(guān)閉開機(jī)廣告的功能服務(wù);第四，建立健全投訴處理機(jī)制，正視消費(fèi)者訴求。

江蘇省消保委要求，企業(yè)需在10個(gè)工作日提交書面整改方案。若不配合不整改，省消保委不排除將發(fā)起公益訴訟。

見習(xí)編輯 王寧