2019年10月15日，客戶世界年度大會暨第十五屆“金耳嘜杯” 中國最佳客戶中心評選活動于北京拉開帷幕。該活動由客戶世界機構(gòu)聯(lián)合CC-CMM國際標準組織協(xié)同創(chuàng)辦，自2005年創(chuàng)辦以來，堅持以學術(shù)、實踐相結(jié)合促進呼叫中心相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，已成為行業(yè)的風向標。

睿思智能客服獲得“卓越技術(shù)產(chǎn)品”獎

　　作為業(yè)內(nèi)首批智能語音交互服務的踐行者，靈伴即時應邀出席了本次行業(yè)盛會，并因其產(chǎn)品睿思智能客服在商業(yè)化落地中的卓越表現(xiàn)，獲得“金耳嘜 卓越技術(shù)產(chǎn)品”獎。

　　據(jù)悉，評委會專家通過市場認可度、產(chǎn)品服務專業(yè)度、用戶滿意度等多個維度指標進行對比分析，過程嚴謹、公正，在業(yè)內(nèi)具有極強的公信力。睿思此次獲獎也彰顯了靈伴在呼叫中心智能客服領(lǐng)域的絕對實力。

　　睿思定位于AIoT時代人機融合智能客服專家，旨在以“1+X”人工統(tǒng)領(lǐng)、機器主導的方式構(gòu)建人機融合和能力開放的客服平臺，助力企業(yè)實現(xiàn)面向未來的客戶交互服務方式。深度人機融合是睿思的構(gòu)建理念，也是人工智能在客服領(lǐng)域?qū)嵺`的理想狀態(tài)。睿思也在逐步迭代至由機器完成所有一線業(yè)務、人工負責整個客服體系的持續(xù)重構(gòu)的工作模式。

典型客戶列表

　　商業(yè)化落地以來，睿思相繼助力中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中信銀行、招商銀行、中國人保、華夏保險、大地保險等數(shù)十個領(lǐng)域的頭部企業(yè)進行智能升級，并得到了客戶的一致認可。

　　服務大型企業(yè)機構(gòu)的豐富領(lǐng)域經(jīng)驗，又成功的反哺了SaaS產(chǎn)品，使得靈伴針對中小型企業(yè)用戶的智能客服平臺功能日趨完善和強大，對用戶的資金、技術(shù)門檻要求都大幅下降，使得高端的人工智能產(chǎn)品及服務不再是資金雄厚的大型企業(yè)、組織機構(gòu)的專屬，而成為所有渴望借助人工智能向工業(yè)革命4.0邁進用戶的有力臂膀。

　　正是基于國際領(lǐng)先的技術(shù)實力、立足市場需求的洞察力才使得靈伴打造出真正符合用戶需求的產(chǎn)品，并獲得企業(yè)用戶的高度認可。未來，靈伴將繼續(xù)深耕智能交互領(lǐng)域，持續(xù)助力企業(yè)智能轉(zhuǎn)型升級。

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