8月11日午間消息，OPPO昨日宣布全球第二家超級(jí)旗艦店正式落戶(hù)深圳，并舉辦開(kāi)業(yè)典禮。OPPO中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人嚴(yán)濤在接受新浪科技等媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，OPPO正在重新定位線(xiàn)下渠道的價(jià)值，調(diào)整線(xiàn)下銷(xiāo)售體系。據(jù)悉，OPPO的目標(biāo)是三到五年內(nèi)將擁有的全國(guó)20多萬(wàn)家線(xiàn)下門(mén)店改造完畢。

“我們非常高興迎來(lái)OPPO全球第二家超級(jí)旗艦店，并通過(guò)超級(jí)旗艦店展現(xiàn)OPPO對(duì)零售的思考和探索。”OPPO助理副總裁、中國(guó)大陸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人沈義人在開(kāi)業(yè)致辭中表示，“作為OPPO零售終端的核心，超級(jí)旗艦店將作為OPPO品牌的外延，幫助我們更好地與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)和溝通，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)。”

去年12月，OPPO在上?；春Ｂ烽_(kāi)設(shè)了首家超級(jí)旗艦店。該門(mén)店面積500平米，整體分為體驗(yàn)區(qū)和銷(xiāo)售區(qū)。在品類(lèi)上，除了手機(jī)之外，還引入了一些其它品牌的耳機(jī)、音箱、機(jī)器人等品類(lèi)。支付上則可以直接實(shí)現(xiàn)移動(dòng)結(jié)賬。

此次開(kāi)設(shè)的OPPO深圳超級(jí)旗艦店坐落于深圳華強(qiáng)北商業(yè)街核心地段。與上海超級(jí)旗艦店類(lèi)似，深圳超級(jí)旗艦店也與第三方合作引入耳機(jī)、無(wú)人機(jī)、智能音箱等科技周邊產(chǎn)品。據(jù)介紹，基于上海超級(jí)旗艦店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，OPPO深圳超級(jí)旗艦店在設(shè)計(jì)中進(jìn)一步強(qiáng)化了店鋪的運(yùn)營(yíng)服務(wù)功能。在深圳超級(jí)旗艦店，OPPO可以通過(guò)對(duì)門(mén)店客流數(shù)據(jù)進(jìn)行智能綜合分析，進(jìn)而提升店內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率；在售后服務(wù)方面，OPPO進(jìn)一步簡(jiǎn)化了整體流程，并使消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到“可視化”的售后服務(wù)；此外，深圳超級(jí)旗艦店還將開(kāi)展新品體驗(yàn)、跨界推廣和藝術(shù)展等活動(dòng)。

據(jù)悉，在深圳旗艦店之后，OPPO還將在今年底在北京開(kāi)設(shè)第三家超級(jí)旗艦店。

OPPO中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人嚴(yán)濤在接受新浪科技等媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，OPPO開(kāi)設(shè)超級(jí)旗艦店的背景是消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的趨勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了變化。他稱(chēng)，OPPO早年的線(xiàn)下布局更注重怎樣讓消費(fèi)者便利的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而隨著大環(huán)境的變化，包括消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物環(huán)境、體驗(yàn)和服務(wù)等方面的訴求，OPPO的線(xiàn)下門(mén)店也需要作出調(diào)整以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

他介紹，OPPO需要重新定義OPPO的線(xiàn)下渠道價(jià)值，調(diào)整整個(gè)線(xiàn)下銷(xiāo)售體系。第一是重新定位OPPO的線(xiàn)下體驗(yàn)店，從此前滿(mǎn)足購(gòu)物的便利性?xún)r(jià)值到在購(gòu)物體驗(yàn)以及整體服務(wù)上提供更好的價(jià)值。而OPPO超級(jí)旗艦店未來(lái)需要能夠代表OPPO的品牌形象；第二是對(duì)OPPO所有的線(xiàn)下銷(xiāo)售體系進(jìn)行優(yōu)化，OPPO目前在全國(guó)擁有20多萬(wàn)家線(xiàn)下零售店，而未來(lái)會(huì)逐步考慮對(duì)這些零售店進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化。“有些售點(diǎn)，除了基本的購(gòu)買(mǎi)屬性之外，不是特別能夠提供新環(huán)境下用戶(hù)對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的訴求，所以我們會(huì)對(duì)這類(lèi)售點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，我們傾向于打造更加精品、更大的售點(diǎn)。”第三則是在售點(diǎn)優(yōu)化的同時(shí)，OPPO還將對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化。此前的OPPO線(xiàn)下零售店過(guò)分強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售導(dǎo)向，而未來(lái)則注重提供服務(wù)空間，店員只提供購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)，最終的購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)交給用戶(hù)。

對(duì)于目前出現(xiàn)的手機(jī)行業(yè)關(guān)店潮，嚴(yán)濤認(rèn)為，在新的大環(huán)境和用戶(hù)變化的購(gòu)買(mǎi)訴求之下，這一定是個(gè)趨勢(shì)。而OPPO也將通過(guò)超級(jí)旗艦店探索出一套新的線(xiàn)下門(mén)店模式，最終在不同層級(jí)的市場(chǎng)進(jìn)行推廣和復(fù)制。新浪科技獲悉，OPPO的目標(biāo)是在三到五年之內(nèi)將全國(guó)的20多萬(wàn)家線(xiàn)下門(mén)店改造完畢，改造將深入到包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)在內(nèi)的零售店。

不過(guò)與小米推進(jìn)的小米之家相比，OPPO在品類(lèi)上主要采取與第三方合作的模式。同時(shí)，與強(qiáng)調(diào)坪效的小米之家不同，OPPO方面強(qiáng)調(diào)超級(jí)旗艦店的主要目的不是賣(mài)貨賺錢(qián)，而是升級(jí)品牌形象，提升服務(wù)。目前也不會(huì)以盈虧來(lái)對(duì)超級(jí)旗艦店進(jìn)行考評(píng)。

嚴(yán)濤認(rèn)為，超級(jí)旗艦店目前還在探索之中，因此如果添加了盈虧等限制可能會(huì)禁錮思維，而OPPO現(xiàn)在需要打開(kāi)思維做更多的摸索和嘗試。不過(guò)他透露，超級(jí)旗艦店和旗艦店不會(huì)限制只能自營(yíng)，未來(lái)探索出完整的模式后，也會(huì)考慮對(duì)第三方合作伙伴進(jìn)行開(kāi)放。

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