中國(guó)的通訊零售產(chǎn)業(yè)，正在3G和智能手機(jī)浪潮的推動(dòng)下經(jīng)歷著一次歷史性的變革。提升產(chǎn)業(yè)集中度與附加值、規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌、強(qiáng)化上下游資源整合、推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新、加速人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備……中國(guó)通訊零售產(chǎn)業(yè)整體升級(jí)一觸即發(fā)。

　　面對(duì)全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，作為國(guó)內(nèi)通訊零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一，樂(lè)語(yǔ)中國(guó)控股有限公司將于2011年6月27日在樂(lè)語(yǔ)總部與部分媒體對(duì)樂(lè)語(yǔ)經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新變革進(jìn)行了深入的溝通。此次交流會(huì)主要圍繞樂(lè)語(yǔ)移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)、差異化創(chuàng)新服務(wù)模式以及樂(lè)語(yǔ)電子商城的定位和創(chuàng)新展開(kāi)，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)多家媒體代表與樂(lè)語(yǔ)中國(guó)的高管進(jìn)行面對(duì)面的交流，就樂(lè)語(yǔ)中國(guó)全新的經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新思路及移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的多元通路建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)探討。

　　據(jù)樂(lè)語(yǔ)中國(guó)集團(tuán)高級(jí)副總裁趙健介紹，隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的來(lái)臨和3G應(yīng)用的普及，中國(guó)的通訊零售行業(yè)也將經(jīng)歷一場(chǎng)從經(jīng)營(yíng)模式到服務(wù)模式的歷史性變革。作為產(chǎn)業(yè)整合與服務(wù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者，通過(guò)自身的規(guī)范與創(chuàng)新形成推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的示范力量。在經(jīng)營(yíng)模式上，顛覆和擺脫以“以硬件終端售賣(mài)”為核心的傳統(tǒng)模式，立足移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶(hù)需求，轉(zhuǎn)向以“硬件終端+運(yùn)營(yíng)商套餐+內(nèi)容應(yīng)用+增值服務(wù)”為核心的“多元通路”一站式服務(wù)，打造從產(chǎn)品到服務(wù)、從銷(xiāo)售到運(yùn)營(yíng)的全新無(wú)線(xiàn)互聯(lián)模式。業(yè)務(wù)覆蓋移動(dòng)通訊終端及周邊產(chǎn)品的零售、分銷(xiāo)、電子商務(wù)三大領(lǐng)域，致力成為移動(dòng)通訊產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。如今，樂(lè)語(yǔ)以獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)需求、客戶(hù)需求、經(jīng)營(yíng)需求的完美共贏與統(tǒng)一。

　　據(jù)悉樂(lè)語(yǔ)通訊目前集合電子商城、線(xiàn)下門(mén)店、呼叫中心、流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳四大通路，形成滿(mǎn)足不同消費(fèi)者個(gè)性化需求的多通路、立體式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。在“四位一體”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指引下，樂(lè)語(yǔ)中國(guó)目前已初步完成了這四大通路的基礎(chǔ)建設(shè)，形成了覆蓋完善、形式多樣、功能齊全的通路網(wǎng)絡(luò)體系，并通過(guò)打造樂(lè)語(yǔ)網(wǎng)上商城、3G代理管理平臺(tái)、400熱線(xiàn)與在線(xiàn)客服、現(xiàn)代化物流配送等創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提升銷(xiāo)售管理與售后服務(wù)整體水平。

　　當(dāng)被問(wèn)及“多元通路”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目的和初衷時(shí)，樂(lè)語(yǔ)中國(guó)高級(jí)副總裁趙健表示：“雖然3G為中國(guó)的通訊零售行業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的機(jī)遇，但整個(gè)行業(yè)也面臨著前所未有的全新挑戰(zhàn)。而這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)的博弈在行業(yè)領(lǐng)跑者身上則體現(xiàn)的更為充分。正所謂居安思危，雖然樂(lè)語(yǔ)目前已成為國(guó)內(nèi)最大的通訊零售品牌，但依然不能忽視技術(shù)時(shí)代變革背景下的各種挑戰(zhàn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。一方面，來(lái)自于蘇寧國(guó)美等傳統(tǒng)電器賣(mài)場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)品牌和商圈轉(zhuǎn)移的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力依然存在;另一方面，電子商務(wù)的異軍突起和客戶(hù)消費(fèi)行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變也必然將會(huì)對(duì)客戶(hù)形成不可忽視的分流。因此，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以區(qū)域擴(kuò)張和門(mén)店擴(kuò)張為核心的‘物理擴(kuò)張’已不能滿(mǎn)足樂(lè)語(yǔ)中國(guó)跨越式發(fā)展的需要，必須通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新開(kāi)拓出全新的‘藍(lán)海市場(chǎng)’和‘差異化’發(fā)展之路，而在此過(guò)程中，樂(lè)語(yǔ)中國(guó)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)化、品牌化、集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)恰恰也成為支撐經(jīng)營(yíng)思路變革、獨(dú)享藍(lán)海機(jī)遇的基礎(chǔ)。”

　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的普及，將使通訊零售行業(yè)的服務(wù)形態(tài)從傳統(tǒng)的‘產(chǎn)品交易服務(wù)’升級(jí)為‘生活應(yīng)用服務(wù)’，而這種升級(jí)也將構(gòu)筑通訊零售商、通信運(yùn)營(yíng)商、通訊設(shè)備制造商、移動(dòng)增值服務(wù)商、配套服務(wù)提供商和消費(fèi)者‘多方共贏’新格局。而在這個(gè)新格局中，通訊零售商將扮演更為重要的核心樞紐，對(duì)上下游資源的整合能力、客戶(hù)粘合度以及服務(wù)附加值也將實(shí)現(xiàn)革命性的提升，而消費(fèi)者無(wú)疑也將從中得到更多的服務(wù)便利和優(yōu)惠回報(bào)。”業(yè)界專(zhuān)家表示。

　　隨著樂(lè)語(yǔ)模式的推動(dòng)，多元通路戰(zhàn)略格局的實(shí)施，以及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展，樂(lè)語(yǔ)中國(guó)意在成為移動(dòng)通訊產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。以創(chuàng)新的思路變革，推動(dòng)移動(dòng)生活的普及，提高移動(dòng)生活質(zhì)量，開(kāi)啟全新移動(dòng)生活。

　　關(guān)于樂(lè)語(yǔ)中國(guó)控股有限公司

　　樂(lè)語(yǔ)中國(guó)控股有限公司始創(chuàng)于2003年，總資產(chǎn)31億元，業(yè)務(wù)覆蓋移動(dòng)通訊終端及周邊產(chǎn)品的分銷(xiāo)、零售、電子商務(wù)三大領(lǐng)域，致力成為移動(dòng)通訊產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　公司保持了連續(xù)七年穩(wěn)步增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到70億人民幣，是國(guó)內(nèi)最大的專(zhuān)業(yè)通訊零售連鎖企業(yè)。

　　樂(lè)語(yǔ)通訊是樂(lè)語(yǔ)中國(guó)旗下從事零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，擁有近800家零售店，擁有員工12000名，零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)17個(gè)省份84個(gè)大中城市，賣(mài)場(chǎng)總面積近20萬(wàn)平米;年均手機(jī)銷(xiāo)量近450萬(wàn)臺(tái)，年均銷(xiāo)售額近45億元。

　　樂(lè)語(yǔ)創(chuàng)立了零售店功能的8A行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)消費(fèi)習(xí)慣改變，并通過(guò)持續(xù)細(xì)分市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式，滿(mǎn)足消費(fèi)者的潛在需求。(8A：手機(jī)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、售后服務(wù)、美容、功能應(yīng)用、技術(shù)展示)

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