非常時(shí)期，華碩第一時(shí)間推出6大保障，為用戶提供貼心售后。包括超期延保、零觸上門、遠(yuǎn)程協(xié)助、線上寄修、零觸服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)消毒，與您共抗疫情，共迎春天！

無償延保，安心無憂

首先，華碩推出超期延保服務(wù)：若原保修截止日期在2020年1月20日-3月31日期間的產(chǎn)品，如因疫情導(dǎo)致無法送修的產(chǎn)品，華碩給予保修期無償順延。在此期間產(chǎn)品保修到期的用戶敬請放心，疫情過后，華碩傾心為您服務(wù)。

遠(yuǎn)程協(xié)助，熱心支援

為防止疫情擴(kuò)散，華碩誠摯建議您選擇自助及在線服務(wù)。為第一時(shí)間協(xié)助您解決問題，華碩在線客服人員春節(jié)期間義無反顧地堅(jiān)守工作崗位，為大家提供最有效的服務(wù)支持。華碩AI智能客服全天待命，同時(shí)工程師云端辦公，不論身處何方，為客戶提供線上、電話遠(yuǎn)程支援與服務(wù)，確保您“足不出戶”即可解決問題。

線上寄修，零觸無憂

在疫情期間，需要進(jìn)行產(chǎn)品維修的客戶推薦使用自助線上寄修服務(wù)。關(guān)注ASUS華碩服務(wù)微信公眾號，選擇自助服務(wù)菜單里的送修服務(wù)申請，產(chǎn)品維修完成后將統(tǒng)一消毒，再寄還客戶。整個(gè)維修期間與客戶零接觸，盡最大努力確保用戶的人身安全。

零觸上門，貼心備至

另還有工程師上門維修，采用無人零接觸方式。工程師會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶，優(yōu)先使用快遞柜作為聯(lián)絡(luò)中轉(zhuǎn)點(diǎn)，提前協(xié)商取機(jī)、送機(jī)地點(diǎn)和時(shí)間。在解決客戶燃眉之急的同時(shí)為客戶提供安全、貼心的服務(wù)。

網(wǎng)點(diǎn)消毒，悉心關(guān)懷

華碩在各地的售后服務(wù)中心場地都進(jìn)行了全面消毒，并及時(shí)清潔。請您放心，客服人員統(tǒng)一佩戴口罩和一次性手套等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為客戶全力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

零觸服務(wù)，安全周到

除全面消毒和清潔措施外，華碩各地售后服務(wù)中心還單獨(dú)設(shè)立無接觸服務(wù)區(qū)，提供客戶自助填單，保證客戶與工作人員零接觸，客戶更安心，服務(wù)更放心。

病毒無情，華碩有愛。華碩堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨，特殊時(shí)期采取貼心售后。華碩售后網(wǎng)點(diǎn)和上門維修提供零接觸服務(wù)，寄修代客消毒，線上客服隨時(shí)待命。打贏戰(zhàn)疫，華碩與您在一起！

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