在線教育不受時(shí)空限制，有利于促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，進(jìn)一步推動(dòng)教育公平。在政策利好、信息技術(shù)浪潮以及消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)下，中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模、用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。2020年初，因”COVID-19″疫情持續(xù)發(fā)展，線下課程紛紛取消，上億學(xué)生涌入在線教育平臺(tái)，為中國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展帶來(lái)影響與挑戰(zhàn)。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)”2019-2020年中國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告”主要是針對(duì)疫情下的K12教育、素質(zhì)教育等在線教育領(lǐng)域進(jìn)行市場(chǎng)解讀、用戶研究以及未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

　　疫情加速在線教育行業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模爆發(fā)增長(zhǎng)

　　中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模及用戶規(guī)模逐年增長(zhǎng)，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4041億元，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4538億元;在用戶增長(zhǎng)上，2019年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)到2.61億人，2020年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模將達(dá)3.09億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著消費(fèi)升級(jí)、二孩政策開(kāi)放、80后90后父母教育意識(shí)不斷增強(qiáng)，高質(zhì)量教育需求愈加迫切，推動(dòng)在線教育”剛需化”轉(zhuǎn)變，促使市場(chǎng)規(guī)模、用戶規(guī)模不斷攀升。

　　2020年初，受疫情影響，教育部于1月27日發(fā)布《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開(kāi)學(xué)的通知》，要求各地學(xué)校推遲2020年春季學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)間，學(xué)生在家不外出、不聚會(huì)、不舉辦和不參加集中性活動(dòng)。各教育機(jī)構(gòu)線下課程取消，但學(xué)生學(xué)習(xí)需求依然存在，而在線教育不受時(shí)空限制、可共享優(yōu)質(zhì)教育資源，有利于解決這一問(wèn)題。為充分滿足疫情期間學(xué)習(xí)需求，學(xué)而思網(wǎng)校、新東方在線、掌門(mén)教育等在線機(jī)構(gòu)紛紛面向中小學(xué)生開(kāi)放免費(fèi)線上課程，保障學(xué)生和家長(zhǎng)順利實(shí)現(xiàn)安心在家學(xué)習(xí)。

　　隨著大量學(xué)習(xí)需求涌入線上平臺(tái)，用戶規(guī)模短期內(nèi)激增，在線教育行業(yè)將迎來(lái)重大發(fā)展。而傳統(tǒng)線下教育機(jī)構(gòu)在此次突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的影響下，正面臨著線下全面停課的巨大沖擊。同時(shí)，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)不得不以線上課程轉(zhuǎn)型的方式來(lái)應(yīng)對(duì)此次疫情帶來(lái)的影響，但其由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，面臨挑戰(zhàn)較大，尤其是中小企業(yè)，或較難度過(guò)疫情寒冬。

　　用戶需求趨于嚴(yán)苛，在線教育開(kāi)啟精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代

　　線上課程突破時(shí)空限制，節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)成本。跟誰(shuí)學(xué)、猿輔導(dǎo)等機(jī)構(gòu)的大班課模式覆蓋人群數(shù)量可觀，但存在體驗(yàn)性、互動(dòng)性較弱的問(wèn)題;掌門(mén)教育等機(jī)構(gòu)的1對(duì)1模式能夠提供個(gè)性化教學(xué)和接近于線下的互動(dòng)感，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)并發(fā)的穩(wěn)定性要求高。

　　隨著認(rèn)知的增強(qiáng)，如今的在線教育用戶對(duì)產(chǎn)品的要求正在逐漸變得嚴(yán)苛，在線教育企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化自身精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，以用戶需求為核心，注重全面提升自身實(shí)力，保證課程質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，43.4%的受訪用戶認(rèn)為在線教育平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于共享課程資源，教學(xué)資源豐富;但同時(shí)，用戶對(duì)師資質(zhì)量、課程質(zhì)量依舊存在顧慮，偏好選擇知名的在線教育品牌。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在線教育平臺(tái)具有海量教學(xué)資源，能滿足用戶的多元需求，但在提供海量教育資源的同時(shí)，更應(yīng)嚴(yán)格把控教師質(zhì)量、提高課程質(zhì)量、完善用戶保障體系。

　　另一方面，直播教學(xué)成為促進(jìn)平臺(tái)健康發(fā)展的重要形式。直播技術(shù)的運(yùn)用彌補(bǔ)了錄播課程互動(dòng)性弱的缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)交流及促進(jìn)教學(xué)場(chǎng)景化。綜合網(wǎng)校(如新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校)、K12教育(如掌門(mén)教育)、職業(yè)培訓(xùn)(如中公教育)等領(lǐng)域平臺(tái)紛紛采用直播課程的形式，同時(shí)搭建智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)，推動(dòng)千人千面的個(gè)性化教學(xué)，以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。隨著5G技術(shù)的推廣，直播教育的形式將愈加重要。5G技術(shù)將會(huì)極大解決目前直播教育中存在的畫(huà)面不流暢、內(nèi)容延遲等痛點(diǎn)，進(jìn)一步豐富在線教育的形式，促進(jìn)在線教育場(chǎng)景化，改善直播課程的質(zhì)量，優(yōu)化用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)，直播教育形式將迎來(lái)新的發(fā)展階段。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體提供專業(yè)化的服務(wù)，對(duì)教研、教學(xué)和技術(shù)等多個(gè)細(xì)分維度進(jìn)行深耕，才能更好地滿足用戶需求，提升用戶體驗(yàn)。如今，在線教育的”下半場(chǎng)”已經(jīng)開(kāi)啟，機(jī)構(gòu)應(yīng)繼續(xù)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和專業(yè)化方向發(fā)展。

　　K12在線教育頭部?jī)?yōu)勢(shì)顯現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)資源將進(jìn)一步聚攏

　　目前相對(duì)于其他在線教育細(xì)分領(lǐng)域，K12在線教育市場(chǎng)需求大，滲透率較高。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，34.5%用戶表示對(duì)K12在線教育有一定了解。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著社會(huì)對(duì)教育程度的重視度提高，市場(chǎng)需求增大，未來(lái)K12在線教育行業(yè)仍具有較大發(fā)展空間。

　　中國(guó)在線教育經(jīng)過(guò)近十二年發(fā)展，已涌現(xiàn)出早幼教、K12教育、高等教育、素質(zhì)教育、職業(yè)教育等在線教育細(xì)分領(lǐng)域，而在不少領(lǐng)域我們能看到賽道已經(jīng)跑出絕對(duì)的領(lǐng)先者。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在高等教育賽道上，網(wǎng)易公開(kāi)課憑借48.6%的用戶偏好率，在高等教育領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位;在少兒英語(yǔ)賽道上，VIPKID用戶份額超六成，展現(xiàn)出一騎絕塵之勢(shì);在在線1對(duì)1全科輔導(dǎo)賽道上，掌門(mén)1對(duì)1用戶份額近八成，成為在線1對(duì)1全科輔導(dǎo)領(lǐng)域的一枝獨(dú)秀。

　　未來(lái)在教育”剛需化”意識(shí)的推動(dòng)下，K12在線教育將繼續(xù)升溫。值得注意的是，在線教育頭部機(jī)構(gòu)們經(jīng)過(guò)多年沉淀，本身已經(jīng)擁有優(yōu)質(zhì)的教學(xué)、服務(wù)、技術(shù)資源，相比在線教育的中小企業(yè)，具備更強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿透鼜V闊的發(fā)展前景。

　　隨著疫情下海量中小學(xué)生涌入在線教育平臺(tái)，頭部機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)往往顯得更加得心應(yīng)手，用戶自然也會(huì)通過(guò)直接的消費(fèi)行為給教學(xué)質(zhì)量有保障且口碑良好的頭部機(jī)構(gòu)”投票”，成為馬太效應(yīng)的”催化劑”，資源將加速向頭部自然傾斜，本已處于領(lǐng)跑位置的機(jī)構(gòu)們無(wú)疑將持續(xù)增大優(yōu)勢(shì)，在線教育行業(yè)有望迎來(lái)巨頭崛起。

　　綜上所述，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，受政策利好、社會(huì)教育意識(shí)加強(qiáng)的影響，未來(lái)K12在線教育市場(chǎng)需求將繼續(xù)增大，綜合實(shí)力更強(qiáng)、更加關(guān)注用戶體驗(yàn)及需求的產(chǎn)品將進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，疫情發(fā)展將加劇馬太效應(yīng)的影響，在線教育頭部機(jī)構(gòu)的領(lǐng)先潛力將進(jìn)一步激發(fā)。繼好未來(lái)和新東方兩大線下巨頭之后，在線教育能否迎來(lái)新巨頭的誕生，整個(gè)行業(yè)都在拭目以待。

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