北京時間3月14日下午消息，蘋果官網(wǎng)于今日發(fā)布公告，稱對在中國的蘋果團隊表示衷心的感謝，并于今日起恢復大中華區(qū)所有門店的正常運營。與此同時，蘋果公司在公告中表示：為了應對新型冠狀病毒的全球大流行，3月27日之前，將關閉大中華區(qū)以外的所有零售店。

蘋果公司表示，為了繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質的服務，蘋果在線商店將在www.apple.com上開放，用戶也可以在App Store上下載App Store應用程序。如果需要服務和支持，客戶可以訪問support.apple.com。蘋果對所有零售團隊表達感謝，也由衷地感謝每一位用戶的體諒。

庫克表示，“我們學到的最重要的一個經(jīng)驗是，降低病毒傳播風險的最有效方法就是降低人群密度、擴大社會距離。隨著全球其他地方新增感染率的持續(xù)增長，我們正在采取額外的措施保護我們的團隊成員和客戶。”

與此同時，庫克介紹稱，截至今天，蘋果公司在全球范圍內為應對COVID-19而承諾的捐款數(shù)額已經(jīng)達到了1500萬美元。這些捐款主要用于幫助治療那些感染新型冠狀病毒的患者，同時試圖減輕這場流行病對全球經(jīng)濟及社區(qū)帶來的影響。

以下是公告全文（新浪科技編譯）：

蘋果發(fā)布COVID-19應急公告

新浪科技訊 北京時間3月14日下午消息，蘋果官網(wǎng)于今日發(fā)布公告，稱對在中國的蘋果團隊表示衷心的感謝，并于今日起恢復大中華區(qū)所有門店的正常運營。與此同時，蘋果公司在公告中表示：為了應對新型冠狀病毒的全球大流行，3月27日之前，將關閉大中華區(qū)以外的所有零售店。以下為公告全文：

全球蘋果家族的家人們，

COVID-19的全球傳播正在影響著我們每一個人。在蘋果，我們以人為本，我們相信技術可以改變生活，我們希望蘋果能成為一個有價值的工具。教師們正在不斷創(chuàng)新，讓遠程教學變得生動起來;企業(yè)正在嘗試新的方法來保持生產(chǎn)效率;醫(yī)學專家可以在短時間內完整疾病的診斷，并通過技術更新讓數(shù)百萬人受益。我們每一個人都在用自己的方式應對這場疾病，蘋果也希望能夠繼續(xù)在強化個體與社區(qū)層面發(fā)揮更大的作用。

但是，這場全球范圍內的不懈努力——保護弱勢群體、研究病毒、照顧患者——需要我們所有人的關懷與參與。我想向你們介紹蘋果正在采取的行動。

回饋社會

截至今天，蘋果公司在全球范圍內為應對COVID-19而承諾的捐款數(shù)額已經(jīng)達到了1500萬美元。這些捐款主要用于幫助治療那些感染了新型冠狀病毒的患者，同時試圖減輕這場流行病對全球經(jīng)濟及社區(qū)帶來的影響。

我們決定，對于內部員工的自愿捐贈，蘋果將追贈2倍金額，以支持地方、國家及國際層面對COVID-19的各種響應舉措。

蘋果辦公室及零售店的應對措施

首先，我想肯定的是在大中華區(qū)的蘋果家人們。盡管感染率已經(jīng)急劇下降，但我們知道COVID-19的影響仍然很強烈。我想對我們在中國的團隊表示深深的感謝，感謝他們的決心與毅力。從今天開始，我們在大中華區(qū)的所有門店都已重新開業(yè)。我還要感謝我們的運營團隊和合作伙伴，他們?yōu)榛謴臀覀兊墓溩鞒隽俗吭降呐?。我們共同學會的東西幫助我們每個人做出了最佳的應對選擇，這些做法也將在全球范圍內的疫情應對中為我們提供最大的幫助。

我們學到的最重要的一個經(jīng)驗是，降低病毒傳播風險的最有效方法就是降低人群密度、擴大社會距離。隨著全球其他地方新增感染率的持續(xù)增長，我們正在采取額外的措施保護我們的團隊成員和客戶。

3月27日之前，我們將關閉大中華區(qū)以外的所有零售門店。我們將繼續(xù)致力于為客戶提供優(yōu)質的服務，在線商店將在www.apple.com上開放，或者你可以在App Store上下載應用程序。如果你需要服務和支持，你可以訪問support.apple.com。我要感謝我們卓越的零售團隊，他們一直在致力于豐富蘋果客戶的生活。我們真的很感激你們。

然后是辦公室，目前，我們正在對大中華區(qū)以外的所有蘋果辦公室進行靈活的工作安排。這意味著，如果工作內容允許，蘋果團隊成員應當開展遠程辦公，而對于那些需要開展現(xiàn)場工作的員工來說，他們應當遵循指導，以最大限度地擴大接觸距離。所有的工作場地都將繼續(xù)進行全面、深入的清潔。我們正在對所有的蘋果辦公室，推出新的健康篩查和體溫檢查。

我們所有的小時工都將繼續(xù)按正常業(yè)務獲得工資。我們還擴大了休假政策，以應對COVID-19帶來的個人或家庭健康狀況的改變，包括疾病治療、照顧生病的家人、強制隔離，或因學校關閉而面臨的兒童保育挑戰(zhàn)。

用戶與合作伙伴應對措施

我們知道我們的用戶一直對蘋果產(chǎn)品很是依賴，尤其是在現(xiàn)在這樣一個特殊的時期。我們會用同樣的創(chuàng)造力和熱情迎接這個挑戰(zhàn)，就像我們一直以來在各個領域所作出的努力一樣。

蘋果新聞(Apple News)推出了一個新的COVID-19欄目，用戶可以在這里獲得那些可信信源發(fā)布的最新報道。

與此同時，今年蘋果的年度全球開發(fā)者大會將以一種全新的線上形式舉行。我們認為這是在以一種創(chuàng)新的方式將世界各地的開發(fā)者聚集在一起。

展望未來

毫無疑問，當下我們正面臨著一些挑戰(zhàn)。整個蘋果家族都要感謝英勇的急救人員、醫(yī)生、護士、研究人員、公共衛(wèi)生專家和全球各地的政府人員，他們正在竭盡全力地幫助世界應對這場挑戰(zhàn)。目前，我們還不確定最危險的時刻何時會過去。

然而，我從全球社會各個角落所看到的人性和決心鼓舞了我。正如林肯總統(tǒng)在逆境中所說：“困難重重，我們必須順勢而起。因為我們所面臨的情況是前所未有的，所以我們必須重新思考，重新行動。”

這也一直是蘋果公司應對重大挑戰(zhàn)的方式。這一次，我們也會站起來，迎接這個挑戰(zhàn)。

——Tim

(芳芳)