原標(biāo)題：玩出新營銷能量

　　作者：陳一枬

　　2018年是營銷變革的一年，在諸多營銷論壇中，人們都會提及企業(yè)變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人工智能，IP等等。那究竟，2019年該如何玩轉(zhuǎn)這些新出現(xiàn)的營銷方法呢？我總結(jié)了5個要點(diǎn)和大家分享。

　　大數(shù)據(jù)2.0時代

　　在以前，大數(shù)據(jù)都是百度，阿里巴巴，騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的專利。借助我國獨(dú)特的人口紅利，他們可以更輕松地獲取消費(fèi)者的購買行為數(shù)據(jù)，社交行為數(shù)據(jù)以及消費(fèi)者的個人基本數(shù)據(jù)，進(jìn)而得到完整的用戶畫像，進(jìn)而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

　　可在近幾年，這一情況發(fā)生了轉(zhuǎn)變。一方面是因為BAT　以及其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開放了更多的數(shù)據(jù)，另一方面則是國內(nèi)MarTech概念的快速普及和發(fā)展。獲取用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)越來越簡單，任何一個品牌或公司都可以拿到大量一手的、真實的、全面的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

　　真正意義上的“大數(shù)據(jù)”開始被品牌和企業(yè)使用，大數(shù)據(jù)2.0時代到來！

　　在大數(shù)據(jù)2.0時代，品牌和企業(yè)不僅僅要打通包括淘寶、天貓、京東等在內(nèi)的電子商務(wù)平臺和線下實體店的全平臺數(shù)據(jù)，還要深耕細(xì)作，深度分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，將消費(fèi)者可能關(guān)注的商品和訊息反向推送給消費(fèi)者。

　　未來，不只是千人千面，而是要一人千面?！按髷?shù)據(jù)”技術(shù)也將從服務(wù)銷售的營銷技術(shù)，變成了整個營銷邏輯的支撐點(diǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施。

　　行業(yè)跨界

　　今年的雙11已經(jīng)結(jié)束，給我最震撼的感受到了“跨界”的力量。

　　通過跨界，現(xiàn)有的品牌力可以整合起來，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)。品牌的競爭關(guān)系被不斷弱化，以前毫無關(guān)聯(lián)的品牌，也可以聯(lián)合創(chuàng)造新的產(chǎn)品。

　　阿里整合旗下近20個線上和新零售平臺聯(lián)動，京東也打通了騰訊系的諸多線上平臺和線下近60萬家門店，實現(xiàn)線上線下相互來引流。不僅僅是主流電商平臺內(nèi)部的品牌聯(lián)動。借助電商大數(shù)據(jù)，眾多意想不到的品牌也選擇了跨界和產(chǎn)品創(chuàng)新的套路。這些品牌不乏諸多國民品牌，比如老干媽和男人裝，美加凈和大白兔。

　　但我們更要思考的是，行業(yè)跨界為品牌帶來了什么？

　　我認(rèn)為，“行業(yè)跨界”要求兩個品牌有相同消費(fèi)偏好和相似價值觀的消費(fèi)群，進(jìn)而重構(gòu)不同品牌和產(chǎn)品間的關(guān)系，實現(xiàn)了品牌的品牌和銷量的多贏。

　　所以，我們也可以想一下，今年爆紅的LuckinCoffee瑞幸咖啡，為什么會選擇騰訊QQ，今日頭條，華為，ChinaJoy，獵聘等品牌跨界合作呢？這些跨行業(yè)的品牌為瑞幸咖啡帶來了品牌的曝光，銷量的增加，還是企業(yè)的價值？

　　體驗營銷

　　過去我們都在講內(nèi)容營銷，尤其是在社交媒體時代，希望可以把更多的內(nèi)容“推送”到消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的面前，去吸引他們點(diǎn)擊鏈接達(dá)成交易。

　　當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)從消費(fèi)層面深入到產(chǎn)業(yè)層面時，人、貨、場可以被重構(gòu)，新零售時代到來。消費(fèi)機(jī)會從線上線下轉(zhuǎn)移。所以，很多品牌和企業(yè)，通過看、聽、使用、參與等手段，刺激和調(diào)動消費(fèi)者的感官和情感，進(jìn)而實現(xiàn)分享和再次消費(fèi)等行為。

　　今年9月，喜茶在成都IFS開了第一家黑金實驗室店。這家“黑金實驗室”店將目前喜茶推出的所有業(yè)務(wù)線都集合到了現(xiàn)場，還增加了茶極客實驗室、熱麥實驗室、插畫實驗室、周邊實驗室和娛樂實驗室五個部分。在這里，顧客可以聞到面包發(fā)酵的味道，品嘗實驗產(chǎn)品——冷萃茶，買到成都獨(dú)有的周邊產(chǎn)品，還可以參與互動游戲，玩抓娃娃機(jī)。

　　很多年輕消費(fèi)者都會邀請朋友來這里，喝茶只能滿足功能和物質(zhì)上的需求，而社交和體驗才能滿足情感需求，挖掘更多的價值。

　　小眾崛起

　　文明的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得社會出現(xiàn)越來越多的群體，不只是在國內(nèi)一線城市，互聯(lián)網(wǎng)鏈接了全社會無數(shù)個有相同興趣和愛好的群體，更創(chuàng)造了特有的小眾市場。這些“小眾”的愛好或興趣，更有群體性，對年輕人的價值感更多，更有意義。

　　對品牌而言，“小眾崛起”可以滿足更多細(xì)分市場，同時可以發(fā)現(xiàn)和挖掘更多潛在市場的價值。為迎合喜愛貓咪的女性市場，PAUL&JOE每年都會出一套限定貓咪款My　Cat　Lip。

　　在面對小眾市場的時候，我們品牌需要迎合潛在用戶的愛好，更要找對合適的對象，再去輸出品牌價值。

　　即時消費(fèi)

　　Deliveroo是一家2013年在香港創(chuàng)辦的外賣企業(yè)，就像國內(nèi)餓了么的蜂鳥配送，打高端人群和餐廳，不斷提高服務(wù)。目前他們是保證30分鐘內(nèi)把餐送到，但是如何能加快送餐服務(wù)，滿足消費(fèi)者即時需求那？它們建立中央廚房給附近沒有店的餐廳，縮短外賣遞送時間。借助大數(shù)據(jù)和人工智能，Deliveroo甚至可以預(yù)測某棟寫字樓的就餐喜好，未來提前準(zhǔn)備和派送可能被購買的食物，把時間減少到10分鐘。

　　在享受了移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷后，消費(fèi)者已經(jīng)不能滿足于網(wǎng)上購物等收快遞，或者是門店購買有限的商品。人們希望可以在任何時間，任何地點(diǎn)，即時消費(fèi)，即時滿足。

　　LuckinCoffee瑞幸咖啡大受歡迎的背后，除了成本優(yōu)勢，品質(zhì)保證和精準(zhǔn)營銷，高效準(zhǔn)時的快遞服務(wù)也是很重要的一環(huán)。一杯瑞幸咖啡從制作完成到送到用戶手中，絕對不會超過半個小時，咖啡是熱的，好喝，對顧客才有價值。

　　亞馬遜今年也在測試一種新的業(yè)務(wù)模式，就是預(yù)測并寄送顧客可能購買的商品，顧客在收到商品后可以選擇購買或退回。和原來“購買—寄送”的不同，“寄送—購買”的模式可以“提醒”顧客的消費(fèi)欲望，并實現(xiàn)快速決策和購買。

　　現(xiàn)在，營銷必須改變品牌的固有印象，變得更娛樂化，社交化，游戲化。更要有可信度和溫度。機(jī)器人可以取代模式化的工作，但是取代不了人心和愛心。品牌要鼓勵員工展示人性的一面，避免同質(zhì)化。

　　在這個不斷變化的時代，不只是品牌需要變革，我們每一個營銷人也要不斷的學(xué)習(xí)和觀察，學(xué)習(xí)新的知識和技能，更要學(xué)會洞察；然后小步試錯，不要怕錯，要敢于不斷的嘗試，去體驗；最后，善于總結(jié)和轉(zhuǎn)變，主動轉(zhuǎn)變自己的做事方式，把學(xué)到的東西落地實踐，把別人的知識轉(zhuǎn)化成自己的智慧。