5月28日，2018中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)銅仁分論壇“應(yīng)用驅(qū)動(dòng)·數(shù)智銅仁”主題論壇在銅仁舉行。銅仁市委副書記、市長(zhǎng)陳少榮致辭并作主旨演講，國(guó)家信息中心原常務(wù)副主任杜平，國(guó)家發(fā)改委農(nóng)經(jīng)司原司長(zhǎng)高俊才，國(guó)家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任單志廣，國(guó)家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)管理編輯部副主任胡長(zhǎng)順，原國(guó)家旅游局人教司司長(zhǎng)王嶸山，神州控股董事局主席郭為，太極計(jì)算機(jī)股份有限公司總裁劉淮松，浪潮集團(tuán)執(zhí)行總裁王柏華，科大訊飛股份有限公司高級(jí)副總裁徐玉林等出席。

　　論壇上，痛客網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO陳東做了題為“大數(shù)據(jù)企服助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化”的主題演講。他認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用發(fā)展，關(guān)鍵是與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合。而運(yùn)用大數(shù)據(jù)來優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)愿意來、留得住、發(fā)展好，就是大數(shù)據(jù)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一個(gè)很好的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　陳東以痛客網(wǎng)打造基于大數(shù)據(jù)的智慧企業(yè)服務(wù)平臺(tái)為例，介紹了大數(shù)據(jù)如何服務(wù)于營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化。他認(rèn)為，營(yíng)商環(huán)境是城市的軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，改善營(yíng)商環(huán)境是增強(qiáng)企業(yè)活力、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展的必經(jīng)之路，搭建開放式的政府服務(wù)與市場(chǎng)服務(wù)結(jié)合的公共平臺(tái)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，將是大數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的方向。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友，

　　大家下午好。

　　非常榮幸，能夠作為一名大數(shù)據(jù)的從業(yè)者，在這里與大家探討交流。今天的論壇主題有一個(gè)關(guān)鍵詞，“應(yīng)用驅(qū)動(dòng)”。對(duì)于我所在的痛客而言，我們希望用以驅(qū)動(dòng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景，是企業(yè)服務(wù)。

　　大數(shù)據(jù)是新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命的重要推動(dòng)力量，已連續(xù)五年被寫入《政府工作報(bào)告》。以大數(shù)據(jù)奏響創(chuàng)新發(fā)展最強(qiáng)音的貴州，也正成為中國(guó)最有活力的省份之一。在這其中，作為國(guó)家首批智慧城試點(diǎn)市，銅仁積極搶抓貴州省建設(shè)首個(gè)國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)機(jī)遇，以應(yīng)用驅(qū)動(dòng)為切入點(diǎn)，充分挖掘大數(shù)據(jù)政用、商用、民用價(jià)值，這一點(diǎn)大家有目共睹。

　　我想大家應(yīng)該有一個(gè)共識(shí)，銅仁發(fā)展大數(shù)據(jù)，關(guān)鍵是要讓大數(shù)據(jù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)去服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　對(duì)于銅仁的企業(yè)而言，運(yùn)用大數(shù)據(jù)來優(yōu)化銅仁的營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)愿意來、留得住、發(fā)展好，就是大數(shù)據(jù)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一個(gè)很好的應(yīng)用場(chǎng)景。營(yíng)商環(huán)境是城市的軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，改善營(yíng)商環(huán)境是增強(qiáng)企業(yè)活力、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展的必經(jīng)之路，也是我國(guó)正在推行的重要戰(zhàn)略和市場(chǎng)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)話題。世界銀行等國(guó)際智庫(kù)做了許多關(guān)于營(yíng)商環(huán)境的國(guó)際對(duì)比分析報(bào)告，無論是總體的營(yíng)商環(huán)境，還是初創(chuàng)企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，中國(guó)和世界先進(jìn)水平都存在非常大的差距，這種差距應(yīng)當(dāng)引起我們的警惕，也是我們未來要努力改善的方向。

　　我們?cè)趦?yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面也已經(jīng)做了許多努力，全國(guó)各地的政府都在積極推出行政審批制度改革和智慧政府建設(shè)，提高行政效率。但僅有政府層面的努力還不夠，政府力量必須和市場(chǎng)力量結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的功效。市場(chǎng)力量中，企業(yè)服務(wù)行業(yè)是重要組成部分，企業(yè)服務(wù)行業(yè)的使命是為企業(yè)提供支撐，幫助企業(yè)減少成本、提高效率、提升價(jià)值，這與提升營(yíng)商環(huán)境是天然契合的。各個(gè)國(guó)際智庫(kù)關(guān)于營(yíng)商環(huán)境的研究報(bào)告中，企業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展程度也是非常重要的指標(biāo)。而促進(jìn)企服行業(yè)發(fā)展必須借助大數(shù)據(jù)這股“東風(fēng)”。

　　和大家分享一組數(shù)據(jù)。截至2017年底，我國(guó)企業(yè)總量已經(jīng)超過3000萬家，年新增企業(yè)超過500萬家。與“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)+”浪潮形成鮮明對(duì)比的是，企業(yè)服務(wù)整體仍是一個(gè)尚未被信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)改造的行業(yè)，充斥著眾多微小而分散的“作坊式”傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)組織，由于信息不對(duì)稱、過程不透明，客戶與從業(yè)者往往處于矛盾和對(duì)立之中。目前，國(guó)內(nèi)的企業(yè)服務(wù)提供商，可以分為4類：傳統(tǒng)代辦類公司、傳統(tǒng)代辦類公司線上版、線上垂直領(lǐng)域細(xì)分平臺(tái)和撮合型線上平臺(tái)，但都各有局限。在企業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域至今還缺乏一個(gè)家喻戶曉的綜合性互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以說，龐大的企業(yè)消費(fèi)需求背后，是巨大的市場(chǎng)空白。

　　換一個(gè)角度，我們看一下美國(guó)的企業(yè)服務(wù)行業(yè)。如超級(jí)表格Anaplan、全鏈條軟件服務(wù)商Infor、銷售機(jī)器人Apttus、智能薪酬福利管理Gusto等企服獨(dú)角獸，全部來自IT或大數(shù)據(jù)公司，都遵循“IT項(xiàng)目實(shí)施—形成行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)—發(fā)現(xiàn)行業(yè)痛點(diǎn)—通過機(jī)器學(xué)習(xí)等算法提高效率—爆發(fā)式增長(zhǎng)—成為獨(dú)角獸”的演變路徑?？偨Y(jié)這些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)不僅能通過精準(zhǔn)獲客降低企服行業(yè)成本，更能實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控、智能預(yù)判、個(gè)性化定制，真正做到以價(jià)值為導(dǎo)向，為客戶提供增值服務(wù)。大數(shù)據(jù)+人工智能一定是企業(yè)服務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，這一趨勢(shì)在中國(guó)剛剛露出苗頭，我們要將這星星之火發(fā)展為燎原之勢(shì)。

　　以企服行業(yè)為抓手，通過大數(shù)據(jù)來優(yōu)化銅仁的營(yíng)商環(huán)境，不僅僅是推出一類服務(wù)，更可以帶動(dòng)兩種產(chǎn)業(yè)。第一種，通過為招商引資進(jìn)來的企業(yè)提供健全的配套服務(wù)，讓這些企業(yè)和項(xiàng)目能夠快速推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展;第二種，通過與大數(shù)據(jù)結(jié)合，把銅仁的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展起來。企業(yè)服務(wù)本身是現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要組成部分，把全國(guó)優(yōu)質(zhì)企服資源帶到銅仁，在銅仁建設(shè)一個(gè)全鏈企服平臺(tái)，正是痛客想要和銅仁市一起進(jìn)行的實(shí)踐。

　　基于這些原因，痛客正致力于打造一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的智慧企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。痛客擁有國(guó)內(nèi)全量企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括工商注冊(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律訴訟、資質(zhì)認(rèn)證、新聞?shì)浨榈缺姸喾矫??；谶@些維度，我們可以設(shè)計(jì)出上千個(gè)相關(guān)指標(biāo)，針對(duì)企業(yè)全生命周期中可能遇到的所有情況進(jìn)行監(jiān)控和建模分析，一方面掌握企業(yè)的基本面情況，另一方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題，為企業(yè)的發(fā)展壯大提出專業(yè)建議。與此同時(shí)，痛客網(wǎng)還擁有國(guó)內(nèi)最強(qiáng)的線下業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)檢測(cè)結(jié)果和建議付諸實(shí)行，通過線上線下融合實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)包辦，極大地減少溝通協(xié)調(diào)成本，提高服務(wù)效率。

　　痛客網(wǎng)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全鏈條企業(yè)服務(wù)的商品化和標(biāo)準(zhǔn)化，面向企業(yè)級(jí)用戶提供工商財(cái)稅、人力行政、知產(chǎn)法律、品牌營(yíng)銷、IT研發(fā)、創(chuàng)新方案等6大板塊、 30余類、上千項(xiàng)的服務(wù)。同時(shí)為政府和園區(qū)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供智慧企服解決方案。痛客網(wǎng)的模式已經(jīng)有了多個(gè)成功案例，包括成都高新技術(shù)服務(wù)超市、天府國(guó)際基金小鎮(zhèn)等，新東方、老干媽、平安集團(tuán)、洋蔥視頻等知名企業(yè)也都是痛客網(wǎng)的客戶。

　　現(xiàn)在，在銅仁市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，痛客團(tuán)隊(duì)正在推動(dòng)“銅仁智慧企服”項(xiàng)目。項(xiàng)目整體方案由云上企服超市、“一門式”智慧政企服務(wù)大廳、企業(yè)成長(zhǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)三個(gè)主要部分構(gòu)成，附加大數(shù)據(jù)智能工具應(yīng)用。平臺(tái)將傳統(tǒng)代辦類服務(wù)如工商財(cái)稅等服務(wù)商品化、線上化，搭建全生命周期、全鏈條服務(wù)架構(gòu)。后臺(tái)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，不斷對(duì)財(cái)稅、工商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等企業(yè)服務(wù)的各個(gè)類別進(jìn)行并聯(lián)，逐步打通政務(wù)審批接口。平臺(tái)同時(shí)嵌入大數(shù)據(jù)智能分析工具，為企業(yè)提供精準(zhǔn)便捷的自助服務(wù)。整個(gè)項(xiàng)目旨在搭建開放式的政府服務(wù)與市場(chǎng)服務(wù)結(jié)合的公共平臺(tái)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　最后，感謝銅仁給予痛客的信任與支持。痛客期望立足銅仁，輻射全國(guó)，致力于打造一個(gè)能夠提供線上線下一體化的具有大數(shù)據(jù)基因的全鏈條企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，讓大數(shù)據(jù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)去服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)來優(yōu)化銅仁的營(yíng)商環(huán)境，助力產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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