最近幾日，多名攝影師在 Twitter、Reddit 和 Photoshop 反饋論壇上發(fā)帖，反饋 iOS 端 Lightroom 應用更新之后，他們的照片和預設都不見了。Adobe 現(xiàn)在已經(jīng)確認了這個問題難題，而且還表示數(shù)據(jù)已經(jīng)永遠消失了。

一位 Reddit 用戶抱怨稱：“在過去 2 天時間內(nèi)，我們和客服聊了 4 個多小時，就在一分鐘前，他們告訴我，這個問題沒有修復，這些丟失的照片無法恢復”。

另一位用戶在 Twitter 上寫道：“這簡直太糟糕了。他不僅丟失了 800 多張照片，而且還丟失了價值數(shù)百美元的付費預設”。

Adobe 代表 Rikk Flohr 在昨天的論壇帖子中承認并為這一故障道歉。Flohr 表示公司已經(jīng)發(fā)布了另一個更新，以防止這個問題影響更多的用戶。不過他表示該更新并不會為那些已經(jīng)受到影響的用戶帶來幫助，那些照片無法恢復。

隨后 Adobe 發(fā)布了一份聲明，表示這個問題主要影響了那些沒有訂閱 Adobe Cloud 的 Lightroom 移動用戶，以及在更新時照片和預設還沒有同步到 Adobe Cloud 的用戶。該公司還指出，一些客戶可能能夠從或備份中恢復數(shù)據(jù)。