據外媒報道，未來三五年，微軟將何去何從?它會繼續(xù)像過去那樣，一邊依靠PC遺產一邊靠擴大云服務維持步履維艱的前行嗎?它的市場會更加依賴企業(yè)用戶而非消費者嗎?現在，首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)顯然正為微軟尋求新的發(fā)展方向。納德拉曾說過，微軟正向“移動優(yōu)先”(Mobile-First)與“云優(yōu)先”(Cloud-First)的方向邁進，盡管到目前為止其只在后者領域取得些進展。為了更好地預測微軟的前進方向，了解其面臨的四大難題十分重要。

　　　　移動領域

　　移動業(yè)務是微軟最大、最明顯的短板。事實上，微軟還沒有想到如何在移動市場上獲得立足點。當前情況下，微軟所占移動市場份額僅3.5%。與蘋果14.8%和谷歌Android的80.2%相比，這一數字過于慘淡。此外，微軟Surface所占平板電腦市場份額也僅不到3%。

　　這使得以Windows為唯一主要操作系統(tǒng)的微軟，幾乎沒有拿得出手的移動設備。這個問題很嚴重。隨著個人習慣漸漸向移動計算模式轉變，移動業(yè)務也成為新的吸金點所在。蘋果上個季度53%的收入來自iPhone手機銷售。

　　總體來說，臺式電腦和便攜式電腦市場都在下滑，消費者更加依賴平板電腦。但這并非意味著臺式電腦和便攜式電腦正被淘汰，而是意味著那些原打算買兩臺便攜式電腦的家庭現在只需要買一臺，第二臺可用平板電腦代替。

　　另外一個原因也很重要：擁有強勢的移動業(yè)務部門對于維系品牌生態(tài)系統(tǒng)和消費者非常重要。如果我擁有微軟PC，同時買了iPhone，接下來我可能會買iPad，而非Windows 8平板電腦。最后，當我要買新的臺式電腦或便攜式電腦時，我也愿意冒更多危險放棄Windows，轉而選擇Mac。

　　此外，如果我買Android手機或Nexus 平板電腦，我也更愿意嘗試Google的生態(tài)系統(tǒng)，比如Office的競爭對手Google Drive。因為微軟沒有明確的移動平臺，消費者必須轉往他處，比如蘋果或谷歌。而一旦他們這樣做，消費者很可能被后兩者留住。

　　但微軟也有潛在亮點可供期待。市場研究機構Gartner近日發(fā)布報告稱，現在增長速度最快的設備包括“超便攜類”設備，主要包括MacBook Air與微軟Surface Pro，聯想、戴爾、惠普以及Acer等旗下高端筆記本電腦也屬于此列。Gartner預測，“超便攜類”設備今年增長率將達50%，明年將達到70%。到2015年末，市場上所有“超便攜類”設備將被微軟壟斷。

　　微軟應做什么?個人認為，Windows 8是一個非常可靠的平臺，諾基亞硬件本身也非常棒。為此，微軟的問題不在于產品質量，而是其如何促使人們選擇購買它的產品與服務。微軟要如何做?移動設備全方位降價。如果微軟能夠在智能手機和平板電腦領域像谷歌和亞馬遜那樣提供更多折扣，將可重新獲得市場青睞。微軟也可以利用Office與Xbox增加這些產品的附加值。畢竟，平板電腦或智能手機可提供免費Office 365或免費Xbox游戲，這對消費者非常具有吸引力。

　　　　生態(tài)系統(tǒng)

　　微軟面臨的另一個大問題是其生態(tài)系統(tǒng)競爭力不強。當然，Office 365例外，毫無疑問這是一款非常棒的應用。但其Windows店僅是蘋果店或谷歌Play的五分之一，也沒有堪與iTunes匹敵的產品。不久前，谷歌Chrome瀏覽器的市場總份額首次超過IE瀏覽器，Bing也被谷歌搜索遠遠拉開距離。微軟近來推出免費Office在線版本Microsoft Office Online應對Google Drive的攻勢。

　　擁有強大的生態(tài)系統(tǒng)對于留住用戶、增加設備銷量非常關鍵，而微軟在這方面顯然還有很長的路要走。但令人欣慰的是，Outlook.com自從去年發(fā)布以來，僅幾個月，用戶數量就與Gmail不相上下。微軟Office Online產品也非常受歡迎。

　　微軟應做什么?微軟店中應盡可能增加新的應用，但其存在“雞和蛋”的問題，即應用開發(fā)者不想開發(fā)沒有需求的應用，消費者也不需要沒有自己喜歡的應用的手機。微軟必須找到激勵開發(fā)者的方式，比如向軟件開發(fā)人員直接付費、提供給他們更大銷售利潤、向購買應用的消費者提供更多信用資源等。當然，移動產品降價能夠增加銷量，這可以更直接地解決這個問題。

　　　　市場斷鏈

　　微軟是個脫離消費者的品牌嗎?在過去幾年中，微軟的影響力日益下降，并犯下諸多關鍵性失誤。比如，微軟在推出第一款智能手機后，幾乎等了3年半才發(fā)布自己的現代智能手機操作系統(tǒng)Windows Phone 7，結果還以失敗告終。在推出iPad2年后，微軟才發(fā)布了第一種平板電腦。

　　微軟發(fā)出了個人電腦與移動設備通用的操作系統(tǒng)Windows 8，卻使用更適合用于觸屏設備的metro-tile界面，而非微軟用戶最常用的鼠標和鍵盤。微軟最新版本的Xbox游戲控制臺被打造成客廳一體化娛樂設備，而非純粹的游戲設備，價格比PlayStation 4還高100美元，并要求用戶每年額外繳納60美元會員費才能使用Netflix、Hulu以及其他應用。

　　微軟產品的定價繼續(xù)超越消費者的心理底線，其高價產品Xbox One、Surface、Windows Phone以及Office等，最后都不得不降價。

　　微軟應做什么?微軟不僅應該有更好的定價戰(zhàn)略，還必須停止與許多產品綁定的額外收費模式，包括手機、平板電腦、便攜式電腦、Xbox等。微軟還需要停止安置Windows 8 metro-tile界面作為移動設備、便攜式電腦以及PC的常用界面。微軟還應更加關注移動設備方面，因為傳統(tǒng)電腦不再是消費者最想要的。

　　　　合作伙伴競爭

　　微軟曾主宰PC市場的重要原因是，向惠普、戴爾、三星、聯想、Acer以iAsus等第三方制造商發(fā)放Windows操作系統(tǒng)的許可，讓廉價產品充斥整個市場。而今天，這些制造商也在生產Windows 8便攜式電腦、筆記本以及平板電腦。

　　沒有這些制造業(yè)巨頭的支撐，微軟可能面臨更嚴峻的競爭。但是隨著第三方公司的擴張，微軟已經沒有能力控制其Windows主要產品的設計、風格、特征、營銷甚至價格。微軟曾試圖通過并購諾基亞、自己生產平板電腦Surface解決這些問題。但是這樣做又存在疏遠平板電腦合作伙伴的危險。結果，Surface定價比第三方Windows 8平板電腦更高。

　　盡管微軟的所有制造商伙伴都因其而受益，但這種對產品失去控制的形勢導致微軟更難控制品牌創(chuàng)新，更難完善新的功能與設計。

　　微軟應做什么?這是微軟最無能為力的領域，相對于風險來說，其制造商伙伴更為重要。微軟應該停下其Surface業(yè)務，集中精力于Surface Pro, 后者可征收附加費，且市場增長快速。在諾基亞方面，微軟還未面臨來自伙伴的強勢競爭。

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