北京時(shí)間8月8日，阿里巴巴股價(jià)大漲，創(chuàng)下158.84美元新高，市值首次超越4000億美元。

　　而就在迎來新高的同時(shí)，這家亞洲頂尖巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司正在考慮重新整合自己的會(huì)員體系。

　　近日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇曾用一張PPT完整詮釋了阿里業(yè)務(wù)的生態(tài)。其中包括以優(yōu)土視頻、微博、阿里影業(yè)、阿里體育等為代表的大文娛體系;以高德、飛豬、口碑、餓了么等為代表的本地生活服務(wù)體系;以天貓、淘寶為代表的零售體系;而在這三大體系之外，則是底層的四個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施：提供金融支付支撐的螞蟻金服、提供物流核心骨干網(wǎng)的菜鳥、提供營(yíng)銷體系的阿里媽媽以及核心技術(shù)支持的阿里云。

　　事實(shí)上，三大體系中除了零售體系外，大部分阿里巴巴的業(yè)務(wù)都來自其上市前收購或投資而來，而這些業(yè)務(wù)的共同特點(diǎn)是：成熟完整，有自己獨(dú)有的會(huì)員體系結(jié)構(gòu)。

　　不過這樣的日子可能會(huì)很快過去，從8月8日起，阿里巴巴旗下天貓、淘寶會(huì)員統(tǒng)一升級(jí)為“88會(huì)員”，而“淘氣值”做為每個(gè)會(huì)員的“身份證”，將幫助平臺(tái)對(duì)不同分值的會(huì)員提供更多個(gè)性化服務(wù)。

　　張勇對(duì)騰訊科技表示：“阿里巴巴在近年來拓展到很多新的領(lǐng)域，此次會(huì)員升級(jí)明確的含義就是阿里巴巴整個(gè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)、經(jīng)濟(jì)體需要統(tǒng)一的會(huì)員體系，這是我們努力的目標(biāo)。”

　　混亂的會(huì)員體系

　　兩個(gè)月前，阿里巴巴宣布將用“淘氣值”作為天貓和淘寶上用戶的會(huì)員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，而根據(jù)信息顯示，兩個(gè)電商app實(shí)際做調(diào)整是在今年5月8日。

　　在此之前，很少有人意識(shí)到這家橫跨多個(gè)領(lǐng)域的超級(jí)巨頭并沒有一個(gè)打通的會(huì)員體系。

　　此次上線的“淘氣值”或許將改變這一現(xiàn)狀，根據(jù)阿里方面介紹，“淘氣值”分值計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是購買力、互動(dòng)指數(shù)和購物信譽(yù)等幾項(xiàng)，取代了此前以購買力作為唯一參考標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，在買買買之外，淘寶還鼓勵(lì)用戶對(duì)訂單做評(píng)價(jià)、分享商品、回答其他用戶的問題，淘氣值給出的分?jǐn)?shù)還可以兌換蝦米 VIP 會(huì)員等服務(wù)。目前淘氣值以1000分為分水嶺，1000分以下為普通會(huì)員，1000分以上可以獲取退貨免運(yùn)費(fèi)次數(shù)等服務(wù)。

　　此前阿里巴巴旗下產(chǎn)品體系中以兩個(gè)賬號(hào)為核心：淘寶、支付寶。這些賬號(hào)可以分別使用高德地圖、蝦米音樂、淘票票甚至uc等多個(gè)產(chǎn)品，但相對(duì)來說每個(gè)產(chǎn)品分別擁有自己的體系和復(fù)雜計(jì)算方式，而淘寶和支付寶的用戶核心依然是零售。

　　此次阿里巴巴會(huì)員體系升級(jí)首先選擇的合作伙伴是全球知名連鎖酒店：萬豪。這或許意味著，在未來的一段時(shí)間里，那些零售之外的業(yè)務(wù)體系終于將被整合進(jìn)阿里的會(huì)員體系之內(nèi)。這個(gè)猜想也分別得到了張勇以及阿里巴巴集團(tuán)“88會(huì)員”負(fù)責(zé)人蔣凡的先后肯定。

　　此次會(huì)員升級(jí)也符合近年來阿里最重要的改變：不僅看重新用戶的增長(zhǎng)，而是圍繞已經(jīng)存在的5億多月活躍用戶，提供多元化的消費(fèi)價(jià)值，從挖掘用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粝M(fèi)質(zhì)量的增長(zhǎng)，購買頻次提升和客單價(jià)提高。

　　而達(dá)到這一目標(biāo)的核心是，阿里會(huì)更多的依靠本地服務(wù)、文娛帶來的流量和布局來幫助商家和品牌獲得、運(yùn)營(yíng)、留存消費(fèi)者，更好地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者全生命周期的管理。

　　想象豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感

　　在上市前，阿里巴巴曾有一段“蒙眼狂奔”的歲月：社交方面投資陌陌、新浪微博;收購O2O基礎(chǔ)應(yīng)用高德地圖、打車應(yīng)用快的;音樂方面收購蝦米網(wǎng)、天天動(dòng)聽;以及投資眾安保險(xiǎn)、天弘基金等。

　　這份冗長(zhǎng)的榜單中包括地圖、社交、工具、金融等多個(gè)領(lǐng)域，從阿里的投資策略來看，其投資策略極為靈活多變，涉及領(lǐng)域也非常廣泛，只要有價(jià)值的企業(yè)(無論是否與電商相關(guān))，阿里都會(huì)收入囊中。這些投資的背后基本出于資本邏輯，這是因?yàn)槠渖鲜羞€需要講更多的故事。

　　盡管彼時(shí)就有評(píng)論認(rèn)為阿里的投資思路可以分成兩部分：一是和阿里業(yè)務(wù)能較強(qiáng)整合的，只要對(duì)阿里本身有益，控股也好，收購也好，占股多少，都可以談;二是與阿里巴巴打造生態(tài)圈、平臺(tái)有關(guān)的公司，強(qiáng)調(diào)布局和共生關(guān)聯(lián)性。比如當(dāng)時(shí)最被看好的收購新浪微博和高德地圖，這兩起收購被認(rèn)為將分別給阿里的線上和線下業(yè)務(wù)帶來流量入口。但彼時(shí)正“蒙眼狂奔”的阿里巴巴還沒有心思去解決這些“關(guān)聯(lián)”問題，即便是新浪微博被認(rèn)為成為了阿里巴巴廣告體系的后花園，彼此之間的數(shù)據(jù)和會(huì)員體系依然千差萬別。

　　而在會(huì)員體系方面，亞馬遜比阿里和京東要提前近十年，這也是亞馬遜云服務(wù)的核心價(jià)值所在。

　　更重要的是，會(huì)員制是否真的受到用戶歡迎?以亞馬遜為例，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CIRP最新研究結(jié)果顯示，亞馬遜的會(huì)員服務(wù)的美國(guó)會(huì)員數(shù)量已經(jīng)增加到8000萬人。統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Statista稱，亞馬遜Prime會(huì)員數(shù)量在過去兩年里增加了一倍。CIRP稱，Prime會(huì)員平均每年在亞馬遜網(wǎng)站上的開支為1300美元，幾乎是非會(huì)員用戶的兩倍。Prime會(huì)員服務(wù)本身的費(fèi)用為每年99美元或每月10.99美元。據(jù)調(diào)查，亞馬遜Prime會(huì)員的續(xù)費(fèi)率在90%-95%之間。

　　和亞馬遜相比，無論是阿里還是京東都顯得落后，但一個(gè)可以確認(rèn)的事實(shí)是未來電商平臺(tái)對(duì)會(huì)員的爭(zhēng)搶將越來越激烈，差異化運(yùn)營(yíng)方式將成為主流。

　　數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)加速

　　阿里巴巴CMO董本洪在接受采訪時(shí)表示，在8月8日當(dāng)天會(huì)員可享受的福利包括以下三個(gè)層面：從消費(fèi)者出發(fā)，民生相關(guān)的基礎(chǔ)需求，包括加油、充值、出行、酒店、航空等都會(huì)和會(huì)員活動(dòng)打通，讓超級(jí)會(huì)員享受到折扣;阿里生態(tài)體系內(nèi)的，比如淘票票的電影票、餓了么的外賣、阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的所有服務(wù)都可以得到優(yōu)惠;對(duì)于品牌商來講，阿里將和愿意參與的品牌商打通后臺(tái)CRM系統(tǒng)，將阿里的會(huì)員體系接入，方便品牌做后端運(yùn)營(yíng)，品牌方可以拿到阿里體系的優(yōu)質(zhì)客會(huì)員，根據(jù)更精準(zhǔn)的會(huì)員標(biāo)簽，做精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　阿里方面認(rèn)為，重視會(huì)員運(yùn)營(yíng)是一個(gè)三贏的事情：品牌可以獲得優(yōu)質(zhì)客戶、阿里自己可以為高端客戶引進(jìn)更好的品牌服務(wù)、會(huì)員自己可以享受實(shí)惠。

　　此次會(huì)員升級(jí)以及未來多個(gè)會(huì)員體系的打通，意味著阿里巴巴將在大數(shù)據(jù)搜集整合方面進(jìn)入下一階段。

　　在通稱的BAT中，得益于社交模式，騰訊的會(huì)員體系一直非常完整：PC時(shí)代的QQ和移動(dòng)時(shí)代的微信分別串起了騰訊的所有生態(tài)鏈。與騰訊相比，支付寶和淘寶本來是阿里巴巴明顯的會(huì)員體系，但多次收購后，這家龐然大物的會(huì)員體系已經(jīng)不太明顯。而一直在會(huì)員體系方面走在后面的百度，在移動(dòng)時(shí)代逐漸掉隊(duì)的事實(shí)或許也給騰訊阿里敲響了警鐘。

　　此前在物流領(lǐng)域上演的輪番大戰(zhàn)，從表面上來看是為了用戶信息安全但實(shí)際上爭(zhēng)搶的就是物流數(shù)據(jù)控制權(quán)。

　　事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)的搜集、存儲(chǔ)和利用存在巨大的想象空間，還有超乎物流、網(wǎng)購行業(yè)本身的潛在商業(yè)價(jià)值，而一個(gè)成熟的會(huì)員體系背后就是一個(gè)充滿前景的大數(shù)據(jù)金礦。

　　2017年初，工信部正式印發(fā)了《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016~2020年)》，全面部署“十三五”時(shí)期大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，加快建設(shè)數(shù)據(jù)強(qiáng)國(guó)，為實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國(guó)和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)提供強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)支撐。工信部預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，到2020年，大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)收入將突破1萬億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率保持在30%左右。

　　對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，大數(shù)據(jù)庫存雖然領(lǐng)域有所區(qū)別，但是數(shù)量級(jí)相差不大，在未來的發(fā)展中，清洗、脫敏、歸類以及最后的建模分析、挖掘利用將讓BAT的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)最終分出勝負(fù)。

　　另外，根據(jù)騰訊科技從多方面獲得的消息顯示，此次會(huì)員體系的推進(jìn)人或許正是張勇。據(jù)資料顯示，此前負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的張勇在接人阿里巴巴集團(tuán)CEO后，對(duì)其他業(yè)務(wù)板塊能夠在很短時(shí)間里提出成熟的判斷和意見，而在了解了多個(gè)業(yè)務(wù)板塊后，升級(jí)會(huì)員或許將集中體現(xiàn)張勇的布局能力。

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