10月21日,京東11.11全球熱愛季拉開序幕。與之相伴的,還有刷屏各大平臺的主題宣傳片——《只為熱愛行動(dòng)》。
“這年頭,廣告宣傳片很多,走心的很少,能打動(dòng)人心的就更少了”,一位網(wǎng)友如此評價(jià)此次京東推出的這支宣傳片。
其實(shí),宣傳片里的故事很簡單,片長不過3分鐘,片中的主人公也僅有3人,熱愛機(jī)車的王樹青、喜歡Cosplay的王奕萌、堅(jiān)持跳舞的唐詩逸。三位看似平常普通的主人公,一直有著自己的堅(jiān)持。
熱愛機(jī)車的王樹青,如今已經(jīng)65歲,在這其他同齡人已經(jīng)過起“養(yǎng)老生活”的花甲之年,王樹青卻仍然堅(jiān)持每年騎行16100公里;喜歡Cosplay的王奕萌,因?yàn)槭浪子^念的差異,“Coser們”的穿著打扮難免會引起爭議,但是比起別人的看法,她卻更在意自己的想法;作為舞蹈家的唐詩逸,用19年的時(shí)間,只堅(jiān)持做一件事,那就是舞蹈。
“只為熱愛行動(dòng)”主題宣傳片
三位主人公“十幾年如一日”堅(jiān)持的背后,正是源于自己的熱愛。從他們的經(jīng)歷中,難免也能看到自身對某一件事、某一種東西一直堅(jiān)持的身影。在這樣一直堅(jiān)持自己熱愛之事的身影中,也包括著劉強(qiáng)東和京東。
劉強(qiáng)東堅(jiān)持的這件事,已經(jīng)做了22年
從1998年,劉強(qiáng)東毅然而然地跑到中關(guān)村成立京東多媒體,至今已有22年。在這22年的時(shí)間里,劉強(qiáng)東一直都在堅(jiān)持“一件事情”。
無論是最開始時(shí),其他多媒體柜臺產(chǎn)品以次充好,魚目混珠,劉強(qiáng)東卻堅(jiān)持只賣正品、真貨;還是到后來“特立獨(dú)行”般的自建物流;又或是在內(nèi)部推出了各種看似“嚴(yán)格苛刻”商品客戶服務(wù)條款……這一切的背后,無一不是在對“以客戶為先“這一理念的堅(jiān)持。這樣的堅(jiān)持,劉強(qiáng)東和京東一做就是22年,以前如此,如今更是有過之而無不及。
22年的堅(jiān)持,打造京東護(hù)城河
也正是這樣的堅(jiān)持,給京東帶來了巨大的收獲。
通過自建倉配一體的物流體系,大幅減少貨物的搬運(yùn)次數(shù),京東在實(shí)現(xiàn)降本增效的同時(shí),也能解決配送體驗(yàn)問題。商品經(jīng)過精挑細(xì)選,具備高品質(zhì)、高性價(jià)比,配送及時(shí),客服、售后穩(wěn)定,用戶擁有更好的體驗(yàn)。而基于這些優(yōu)勢,京東的用戶也相應(yīng)地?fù)碛兄艺\度高、消費(fèi)頻次高、復(fù)購率高、消費(fèi)能力高等特點(diǎn)。
因此,雖然京東的物流體系從誕生之初就一直飽受爭議,但時(shí)至今日,再無人能否認(rèn)當(dāng)初劉強(qiáng)東的正確決策,京東物流為京東鑄就的護(hù)城河價(jià)值已經(jīng)無需置疑:它保障了京東在電商平臺大戰(zhàn)中成為勝利者——在今年一季度的1462億收入中,京東自營電商收入1300億,占比達(dá)89.9%,自營電商模式可以說是屹立不倒且居功至偉。
從“出發(fā)”向電商那天算起,京東在堅(jiān)持了10年之后的2014年成功上市,成為當(dāng)時(shí)中國第三大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。2019年,京東全年股價(jià)漲幅超過74%。2020年6月18日,京東在香港二次上市。此外,達(dá)達(dá)集團(tuán)也在今年于美股上市,京東數(shù)科和京東健康先后披露招股說明書,2020年已成為京東上市大年。
另外,京東自建的物流體系在今年疫情期間發(fā)揮的作用也讓這種“堅(jiān)持”帶來的價(jià)值從商業(yè)領(lǐng)域延伸至社會領(lǐng)域。1月25日,京東開始為武漢地區(qū)提供救援物資運(yùn)輸服務(wù)。到1月31日,京東物流已累計(jì)從全國30余個(gè)城市,向湖北各大醫(yī)院運(yùn)送超過236萬件醫(yī)療防疫物資。
至3月底,累計(jì)免費(fèi)承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資超7000萬件,總重量超3萬噸。同時(shí),京東物流還承建了湖北當(dāng)?shù)氐膽?yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺,運(yùn)用供應(yīng)鏈科技直接參與到政府部門疫情防控工作中。
拉動(dòng)內(nèi)需,推動(dòng)大循環(huán):為了“照顧更多的人”
中國人都熟知這句話:“窮則獨(dú)善其身,達(dá)則兼濟(jì)天下”,京東也是這樣做的。2017年,京東宣布“未來將不再是一個(gè)零售商,而是支撐著數(shù)以百萬計(jì)零售商的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”。劉強(qiáng)東也表示,京東不是一個(gè)電商公司,京東是一個(gè)用技術(shù)來打造供應(yīng)鏈服務(wù)的公司。
推動(dòng)零售行業(yè)的發(fā)展,最終目的還是為了拉動(dòng)內(nèi)需。今年6月6日,北京開啟消費(fèi)快進(jìn)鍵,通過京東發(fā)放122億元消費(fèi)券,這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)放的消費(fèi)券可以和京東618優(yōu)惠疊加使用。據(jù)統(tǒng)計(jì),已發(fā)放的消費(fèi)券拉動(dòng)了近10倍的消費(fèi)。
而從6月1日至18日,京東618全球年中購物節(jié)累計(jì)下單金額達(dá)到2692億元。中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍表示,京東618短期內(nèi)會促進(jìn)消費(fèi)快速回暖,長期來說,京東618也會從消費(fèi)能力上、從產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇的角度去夯實(shí)消費(fèi)增長的基礎(chǔ)。
9月,京東推出9月電商購物節(jié)。在雙循環(huán)的新發(fā)展格局下,在消費(fèi)端滿足消費(fèi)者對美好生活的追求,繼續(xù)拉動(dòng)內(nèi)需,延續(xù)8月的消費(fèi)熱潮;在供給端消化農(nóng)民豐收季、產(chǎn)業(yè)帶復(fù)工復(fù)產(chǎn)的產(chǎn)能,助力供給側(cè)改革和經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好發(fā)展。因此,雖然持續(xù)時(shí)間僅數(shù)天,但這背后是對國內(nèi)大循環(huán)的推動(dòng),影響力不容忽視。
10月,京東宣布今年11.11將為廣大品牌商家等合作伙伴提供全力扶持,涉及供應(yīng)鏈、物流、金融、營銷等諸多方面,要成為合作伙伴的最大“加速場”。
1992年,劉強(qiáng)東高考后選擇了人民大學(xué),此時(shí),他的人生目標(biāo)是為民造福一方。雖然劉強(qiáng)東的人生目標(biāo)后來偏離了原本的設(shè)想,但殊途同歸,為民造福這個(gè)目的,卻正在被他創(chuàng)建的京東,逐步實(shí)現(xiàn)。
也可能正是因?yàn)檫@份熱愛,劉強(qiáng)東和京東才能取得今天如此的成就。時(shí)間不會辜負(fù)每一個(gè)擁有“熱愛”的人,自然也不會辜負(fù)擁有“熱愛”的京東。
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