近日，朋友網(wǎng)發(fā)布了最受關(guān)注的購物網(wǎng)站排行榜，蘇寧、國美依然最受關(guān)注，當當網(wǎng)和京東商城兩大電商巨頭也赫然在列，其中當當網(wǎng)略勝一籌。朋友網(wǎng)這種基于真實人際關(guān)系的SNS社交網(wǎng)站平臺，可以說該排行榜的關(guān)注度代表著一定群體的消費態(tài)度。

　　

 

　　蘇寧、國美最受關(guān)注

　　在這個排行榜中，蘇寧、國美出人意料最受關(guān)注，分別位列一、二名。在電商風起云涌的今天，是什么原因讓蘇寧、國美這兩位傳統(tǒng)渠道巨頭備受關(guān)注呢?

　　對此業(yè)內(nèi)人士認為，傳統(tǒng)家電賣場的優(yōu)勢更多地體現(xiàn)在其網(wǎng)點和倉儲能力上。蘇寧和國美在全國都有上千多家的門店，以及其配套的強大倉儲物流部署，這是電商所不能達到的。

　　在國美購買冰箱的馬先生表示，像大家電，他習慣先在互聯(lián)網(wǎng)對其價格和性能做完比較，然后再去蘇寧、國美的門店進行挑選購買。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、舒適的購物體驗、有保障的品質(zhì)信譽度這些都是吸引去購買的主要原因。

　　其實像馬先生這種消費者不在少數(shù)，蘇寧、國美這些傳統(tǒng)渠道在受到新型購物方式的沖擊下，都加速了其渠道的創(chuàng)新和改良。從國美 “生活館”到蘇寧 “精品店”，通過優(yōu)選精致家電、家居商品入場，場地布置和特定人群體驗分區(qū)等方式，提供愈來愈完善的消費的購物體驗;而且上門安裝、跟蹤服務(wù)等售后優(yōu)勢。除此之外，在電子商務(wù)的發(fā)展大潮中，蘇寧和國美也在不斷創(chuàng)新銷售渠道，國美庫巴網(wǎng)、蘇寧易購網(wǎng)借助其傳統(tǒng)渠道發(fā)展迅速。

　　由此可見，正是基于蘇寧、國美的天然優(yōu)勢與不斷創(chuàng)新，他們今年的發(fā)展勢頭依然很強勁。據(jù)兩家公司2011年上半年財報顯示，國美電器實現(xiàn)收入298.06億元，同比增長19.8%，凈利潤12.5億元，同比增長30%。蘇寧實際收入442.31億，比上年同期分別增長22.68%、利潤總額33.70億元。

　　當當受關(guān)注度略勝一籌

　　從朋友網(wǎng)公布的榜單中發(fā)現(xiàn)了另一組有趣的組合：當當網(wǎng)和京東商城，雖然兩者同列TOP10，但當當網(wǎng)的關(guān)注度卻略勝京東一籌。對此業(yè)內(nèi)人士認為，當當網(wǎng)基于在圖書方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢到百貨戰(zhàn)略的延伸，以及針對客戶的購物習慣進行服務(wù)的不斷提升和具有價格優(yōu)勢的商品，這些都是當當網(wǎng)快速發(fā)展，受關(guān)注的原因。

　　據(jù)了解，精專圖書領(lǐng)域是當當網(wǎng)的一大優(yōu)勢，目前在庫圖書近60萬種，品種齊全為消費者所公認，不僅如此，當當網(wǎng)還有海量圖書評論、圖書部分章節(jié)免費試讀和個性化推薦等附加值服務(wù)。 這些是影響消費者對當當網(wǎng)關(guān)注的因素之一。

　　除了圖書領(lǐng)域的優(yōu)勢，當當網(wǎng)也在不斷開拓百貨領(lǐng)域，并且建立了一個智能比價系統(tǒng)，并喊出了“天天低價”的新價格主張。這也正好迎合了對價格敏感的用戶，從而促進了當當網(wǎng)業(yè)績的快速提升。

　　同時，與其競爭對手相比，當當?shù)腢V(獨立用戶瀏覽量)、PV(網(wǎng)頁瀏覽量)轉(zhuǎn)化率最高。對此當當網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝表示，基于用戶行為進行分析，從選貨、價格、上架、流程、服務(wù)、配送等各個環(huán)節(jié)改善自己。比如，用戶登陸當當時，當當系統(tǒng)會跟蹤用戶，什么時間，什么地點上網(wǎng)，上網(wǎng)用戶多少將貨物放進購物車，最終形成多少訂單;也會跟蹤某件商品，被點多少次，或是放進購物車多少次，最終形成多少訂單。正是有著高效的流程管理系統(tǒng)，當當也保證了最高的轉(zhuǎn)化率。

　　除此之外，當當積累的豐富供應(yīng)商資源、供應(yīng)鏈的管理經(jīng)驗、配套的配送體系、客服體系的優(yōu)勢，為它贏得了數(shù)千萬優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購用戶，這也是當當網(wǎng)頗受消費者關(guān)注的原因之一。

　　由此可見，傳統(tǒng)購物渠道受關(guān)注度勢頭不減，B2C商城也突飛猛進的發(fā)展，渠道多元化的格局已經(jīng)形成。朋友網(wǎng)相關(guān)負責人表示，今后，朋友網(wǎng)還將陸續(xù)推出系列榜單，并逐步將其打造為極具影響力的排行榜，以客觀地反映消費者的行為習慣和趨勢。

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