日前，由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部指導(dǎo)的2020大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2020“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮與國際峰會在上海圓滿舉行，聯(lián)想圖像憑借出色品質(zhì)服務(wù)，得到行業(yè)專家和業(yè)內(nèi)同行的一致認可，實力榮膺“2020中國最佳售后服務(wù)獎”。

　　金音獎-中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越客服體驗評選表彰大會與頒獎典禮是業(yè)界公認的行業(yè)“奧斯卡獎”,以4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評選標(biāo)準(zhǔn)，參照550個管理指標(biāo)，從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術(shù)、績效等五個維度對參選企業(yè)進行評測。聯(lián)想圖像本次榮獲“2020中國最佳售后服務(wù)獎”，既是對聯(lián)想圖像既往工作的肯定，也是對未來服務(wù)工作的一種激勵與鼓舞。

　　百城上門服務(wù) 貼心售后保障

　　以用戶為核心、以服務(wù)質(zhì)量為基石，為了給用戶帶來更完善、更貼心的售后服務(wù)，聯(lián)想圖像構(gòu)建線上+線下售后服務(wù)模式。聯(lián)想圖像在全國100個城市設(shè)置1年免費上門服務(wù)(產(chǎn)品購買1年之內(nèi))，用戶可進行上門服務(wù)預(yù)約，足不出戶即可享受專業(yè)團隊免費上門服務(wù)，便利性大大提高。除此之外，聯(lián)想圖像還在全國設(shè)置200多個服務(wù)中心，覆蓋重點城市，用戶可自行前往服務(wù)中心尋求服務(wù)與支持。使用過程中，如果需要服務(wù)與支持，用戶也可以通過撥打4008101234解決各種疑問困惑。

　　隨著業(yè)務(wù)版圖的不斷擴大，聯(lián)想圖像更加關(guān)注用戶體驗及反饋，助推產(chǎn)品及服務(wù)不斷升級革新。從最初單向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化服務(wù)模式，到現(xiàn)階段的雙向溝通，聯(lián)想圖像更加貼近用戶，并通過用戶需求收集、服務(wù)及產(chǎn)品品質(zhì)提高，不斷提升用戶好評度、滿意度，推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　自主科技研發(fā) 賦能體驗持續(xù)升級

　　多年行業(yè)深耕，聯(lián)想圖像始終堅持自主科技研發(fā)，以技術(shù)賦能產(chǎn)品品質(zhì)升級。據(jù)統(tǒng)計，聯(lián)想圖像累計獲得46項發(fā)明專利，其中有60%以上是核心發(fā)明專利，并且每年仍在持續(xù)研發(fā)申報。憑借超強科研實力，聯(lián)想圖像陸續(xù)推出了聯(lián)想小新、聯(lián)想領(lǐng)像兩大系列產(chǎn)品。

　　基于對用戶需求的精準(zhǔn)洞察，聯(lián)想圖像從“智能化”和“便攜化”需求點出發(fā)，搭載微信遠程打印、百度網(wǎng)盤打印、無線連接、“萬能”二維碼等顛覆性功能，配合小巧機身、高端簡約外觀設(shè)計，實現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計、理念、營銷和商業(yè)模式的創(chuàng)新升級，致力于為用戶帶來更智能、更可靠、成本更優(yōu)的文字圖像的輸入輸出設(shè)備和方案。

　　聚力智慧創(chuàng)新 深化云生態(tài)布局

　　作為國產(chǎn)打印第一品牌，聯(lián)想圖像瞄準(zhǔn)移動互聯(lián)網(wǎng)時代需求，準(zhǔn)確把握用戶痛點，依靠自主研發(fā)與創(chuàng)新，穩(wěn)步落實“設(shè)備+云”戰(zhàn)略，實現(xiàn)線上文檔、線下門店渠道服務(wù)和聯(lián)想會員體系、電商體系及金融體系的融合，構(gòu)建“打印+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能”的圖像新生態(tài)。

　　近年來，聯(lián)想圖像在產(chǎn)品的便利性、安全性等方面都進行了創(chuàng)新，針對用戶不斷升級的多樣化、智能化需求，將云打印的技術(shù)更加深入到人們工作和生活的場景中，并幫助中小企業(yè)降本增效。

　　堅守品質(zhì)與服務(wù)初心，聯(lián)想圖像始終聚焦“用戶體驗與需求”，通過自主科研、智能化應(yīng)用為產(chǎn)品與服務(wù)不斷賦能，滿足用戶的多場景需求，助力售后無憂。未來，聯(lián)想圖像也將秉持“以用戶為核心”的理念，繼續(xù)為用戶帶來更加便捷、智能的服務(wù)與支持，讓我們共同期待!

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