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      分拆“治標不治本” PayPal仍面臨定位窘境

        10月8日消息,據國外媒體報道,上周eBay宣布,PayPal將被分拆成為一個獨立的公司。這對eBay來說是一大利好,這解決了之前長期困擾該公司的兩大難題:

        -PayPal成長迅速,現在的體量已經不是eBay交易支付工具那么簡單。非eBay交易已經成為PayPal的主要營收來源。這意味著eBay管理層以eBay為優(yōu)先的理念將與PayPal的增長產生矛盾。

        -PayPal還面臨著個人層面的激勵問題。PayPal沒有自己的股票,而股票期權是科技公司常見的激勵工具。每個人大從CEO小到程序員,都可能會從股票期權中獲得難以想象的收益。沒有自己的股票,意味著任何PayPal的新員工都無法獲得類似的激勵。

        但是,這并不能解決目前PayPal存在的定位問題。這也許是許多大公司的通病。eBay此前兩項業(yè)務具有巨大的協(xié)同效應。跟eBay在一起,PayPal并不會蒙受巨大的損失。此外,PayPal最近的增長與eBay市場的支持也不無關系。其實不分拆也有個中好處。

        這正是眾多大公司的優(yōu)勢。他們的財報數據大部分時間都很好看,畢竟,大公司擁有大量現金、多年的運營經驗和能力強大的開發(fā)人員。然而,硅谷是產生奇跡的地方,硅谷的人都堅信大公司可以被那些在車庫干活的初創(chuàng)企業(yè)打敗。雖然,看似不可能,但這種例子層出不窮。

        至于原因,最重要的一點就是定位問題。不管你有多少錢或多少經驗,只要你花的錢沒有正確的用在解決關鍵問題上就于事無補。但這對于初創(chuàng)公司來說卻是一大優(yōu)勢:初創(chuàng)公司的建立始于遇到的問題,公司建立后的定位就在于解決這一問題。

        大公司同樣曾經也是初創(chuàng)公司,但作為初創(chuàng)公司他們所解決的問題,與他們現在需要解決的問題并不相同。現在的大公司經常面臨的就是定位問題,他們的定位仍然處于當年最開始的地方,但這對于他們面臨的新問題往往沒有任何幫助。而且,當一個成功的公司解決新問題時,經常被他們老的定位結構阻礙。

        不幸的是,PayPal已經不是一家創(chuàng)業(yè)公司。PayPal的出現是為了解決對等網絡支付的問題。他們在這一領域的成功已經給他們造成了目前的定位困境。他們目前面臨的是以商家為基礎的支付問題,這種支付有可能是線上的也有可能是線下的。

        PayPal基于對等支付的核心問題是沒有包含商業(yè)賬戶。這意味著PayPal的架構避開了信用卡所依附于的大部分支付場景。信用卡的支付架構包括欺詐保護、認證、爭端解決及手續(xù)費。而PayPal則建立了完全不同的東西:他們與用戶的銀行帳戶進行連接,而不是信用卡,不像信用卡一樣收取費用,而只是利用用戶在PalPay賬戶的資金獲取流動收益。

        更通俗的講,PayPal的支付網絡基于的是用戶名和密碼組成的網絡賬戶。所以用戶必須有PayPal帳戶,否則支付將不能進行。事實上,PayPal的增長模式在于用戶帳戶數量的增加,從而提高網絡的價值。

        由于PayPal解決的是對等支付的問題,這就導致了它支付上的反鎖性。

        舉個例子,當你在網上付款時:

        一般過程:

        -客戶進入網站上輸入信用卡信息

        -交易完成!

        PayPal:

        -用戶被轉到PayPal付款頁面

        -客戶被要求登錄到PayPal或創(chuàng)建賬戶

        -如果客戶登錄或創(chuàng)建了一個帳戶,他們將被轉移到銀行賬戶(其實這里應該有信用卡選項,但被故意屏蔽了。)

        -用戶輸入信用卡信息或選擇已有信用卡

        -交易完成!

        整個PayPal的線上支付過程令人費解,但是PayPal現在不會,未來也不會改變他們的支付方式。這是他們的支付框架決定的。PayPal的核心從來沒有變過-實現廣泛的對等支付。PayPal就像幾乎所有的老牌企業(yè)一樣,套用舊的解決方案解決新問題。這使得一些簡化了支付過程的初創(chuàng)企業(yè)如Stripe,受到了商家的歡迎。

        PayPal的線下挑戰(zhàn)更是如此:雖然PayPal是第一個讓個人或小企業(yè)能夠接受信用卡支付的工具,但卻沒有商業(yè)帳戶的概念。實體零售商幾乎都有自己的商業(yè)帳戶。這些商戶沒有必要為了省一點點手續(xù)費,就重新培訓自己的店員接受這繁瑣的支付方式。而且,客戶想支付時也要解鎖自己的手機,打開一個應用程序,并輸入密碼。而原本,他們可以非常簡單的刷信用卡。

        使情況更糟的是,蘋果加入了線下支付的戰(zhàn)局。蘋果提供的Apple Pay可以更安全和簡單的進行線下支付。Apple Pay并不存儲信用卡數據,即使加密形式的也不會。同樣,信用卡數據也不會傳送或存儲到商家的服務器上。Apple Pay基于一種新興的令牌移動支付標準,目的是提高安全性,減少欺詐的發(fā)生。蘋果在恰當的時間進入了移動支付領域。蘋果并沒有創(chuàng)造出新的支付技術,而是大規(guī)模商用了已有技術。Apple Pay的出現讓本來對PayPal就是難以攻堅的線下市場更是遙不可及。

        這就是作為一個高科技公司最艱難的部分:PayPal花了幾年時間完美的解決了如身份、安全和欺詐等棘手的問題,這方面他們是成功的。但隨著時間和技術的發(fā)展,令牌技術、NFC和指紋識別等技術日趨成熟。新的機遇基于信用卡的便捷和無處不在,省去了安全驗證的麻煩。這使得PayPal支付成為了一個小眾市場的解決方案。

        其實,這樣的例子并不少見,微軟與移動市場的失之交臂就是例證。其實說微軟錯過了移動市場有點不公平,Windows Mobile早在2000年就已經出現。谷歌之所以收購Android就是怕微軟像主宰PC時代一樣主宰移動時代。結果卻是,移動設備專注于觸控,簡化的界面和ARM的芯片讓其與PC完全就是兩個世界。每個人都得從頭開始進行開發(fā)。如果從頭開始,微軟并沒有什么內在的優(yōu)勢。

        實際上比這更悲劇的是,微軟不僅沒有在移動端相較蘋果或谷歌獲得優(yōu)勢,還因為他們以前的成功不斷犯錯。微軟十分希望拉近移動設備與PC的距離。這種心態(tài)使他們一直不能開發(fā)一個有效的移動平臺。

        PayPal也是一樣,缺乏商業(yè)帳戶,解決的是個人與個人之間的金錢往來問題。但事實證明,商業(yè)帳戶付款問題不能套用老辦法解決。更糟的是, PayPal的老解決方案,使得他們成為最不可能使用基于匿名令牌等新解決方案的公司,而這跟是否從eBay分拆沒有關系。

        從長遠來看,PayPal的點對點對等交易還是有不錯的未來。另外至少短期來看,國際貨幣匯兌也是PayPal的殺手應用(盡管比特幣正在蠶食這一領域)。然而,正在大規(guī)模增長的線下支付領域將成為PayPal難以逾越的一條鴻溝。

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