當今世界，不知多少企業(yè)以服務立足商業(yè)戰(zhàn)場。服務甚至可以成為商業(yè)競爭的“核武器”，牽一發(fā)而動全身。優(yōu)質的服務背后代表了一家企業(yè)在質量、管理、運營、客服等方方面面的全面領先。以團購行業(yè)為例，物美價廉團購商品背后，比拼的是全面升級的服務戰(zhàn)略。比如當前圍繞“服務”打造企業(yè)核心競爭力的窩窩團，就以服務脫穎而出，在千團大戰(zhàn)中獲得領先優(yōu)勢。其每一條服務舉措都值得細細品味。

　　作為全國知名團購網(wǎng)站窩窩團將開業(yè)日期定在“315”當日，就足夠說明企業(yè)經(jīng)營的宗旨和方向。而其不斷推出的服務政策更讓消費者驚喜，令業(yè)界追隨。

　　窩窩團率先提出團購行業(yè)服務是核心競爭力的理念，當時絕大部分團購網(wǎng)站還在比拼折扣率的高低。

　　窩窩團率先通過ISO9001的質量認證體系，其管理和運營品質獲得了國際標準的嚴格驗證。窩窩團還通過了“信用網(wǎng)站認證”，證明其線上團購平臺絕對可靠，不會讓網(wǎng)絡購物背負安全風險。

　　窩窩團更在一片“先行賠付”之聲中，開創(chuàng)性的引入中國消費者協(xié)會這樣的中立第三方機構，更具可信性的共同承諾“消費不滿意先行賠付”。此外，窩窩團還為每一位消費者都上了保險，在團購消費過程中出現(xiàn)任何意外傷害，中國人保將安保險條例進行賠償。

　　2011年3月份，“窩窩團購大學”正式掛牌開課，其所有課程設置就是為了讓學員清晰的了解：如何做才可以讓消費者真正有做上帝的感覺!

　　不難看出，窩窩團的每條服務承諾和舉措，幾乎都走在行業(yè)的前列，并且?guī)缀醵紭O具創(chuàng)造力，是同行們未曾想到的領域。而縱觀當前消費者對團購網(wǎng)站的選擇傾向，無一例外的已經(jīng)從比拼價格，變?yōu)樽⒅叵M保障。消費者希望品質之外有更多實惠，而并非便宜就行，其他無視。

　　因此，很多有了團購經(jīng)驗的消費者，更愿意在自己信得過的團購網(wǎng)站上參加團購活動，低折扣已不是真正影響團購的核心因素。服務優(yōu)勢突出的團購網(wǎng)站不斷的為品質和誠信提供背書，也就不斷的吸引和聚攏習慣團購模式的核心用戶。一個顯而易見的結果就是，這些企業(yè)將順利駛離價格競爭的紅海，脫離行業(yè)誕生初期的競爭階段，成就其更高目標的全面發(fā)展。

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