我們陷入0預算的焦慮中手足無措,其實是混淆了兩個概念:預算、資源。2018年我做了一個小活動,完成了0成本増粉10萬,粉絲轉(zhuǎn)化為注冊用戶的轉(zhuǎn)化率也達到了很高的20%(案例會在下篇文章做分析),遵循的一個思路就是:預算≠資源。
又到一年年底,最近瀏覽一些帖子,或是周圍朋友交流,經(jīng)常聽到大家提起“預算”二字;大家普遍認為有多少預算決定了我們能干多少事。
對于運營的伙伴來說,一直以來多要到一點預算,就意味著可以為活動多投放一些渠道、多購買一些獎品、多邀請幾個大V,多做一些SEM。我也看到過很多的運營案例,到處安利“0成本増粉10萬”“0預算拉動1萬注冊”之類的方法論,讓多少運營小伙伴晚上陷入深深的焦慮無法入睡。
預算就像運營人的武器一樣,預算多,我就是扛著RPG上戰(zhàn)場;預算少,我就是拎著大砍刀上戰(zhàn)場。0預算,我就是赤膊上陣等著交白卷。但現(xiàn)在越來越多的公司并不會給運營足夠的預算,反而讓你0成本為公司轉(zhuǎn)化幾十萬的要求卻越來越多,好多運營伙伴一邊大喊著老板傻逼,一邊左右為難束手無策,運營是不是越來越難干了?
從我個人運營經(jīng)驗來看,其實不然。我們陷入0預算的焦慮中手足無措,其實是混淆了兩個概念:預算、資源。很多人會習慣性認為預算=資源。2018年我做了一個小活動,完成了0成本増粉10萬,粉絲轉(zhuǎn)化為注冊用戶的轉(zhuǎn)化率也達到了很高的20%(案例會在下篇文章做分析),遵循的一個思路就是:預算≠資源。
一、預算和資源各指什么
1. 預算
運營工作中我們提到預算,一般是指以活動為核心,公司給予的資金支持,用以cover活動中我們的各項花銷。常見的如渠道投放費用、物料采買費用、交通場地費用等。
這些項目,都是需要花錢去搞定的,尤其是渠道投放,決定了活動的流量來源。近幾年線上流量越來越貴,單是投放這一項,就耗費掉大量預算啊。有時候看著大把大把的錢花出去,落地頁的流量卻龜速上漲,真的是心驚膽戰(zhàn)。活動總結(jié)時兩位數(shù)的cpa,也著實讓人臉紅心跳。
2. 資源
“資源“二字在運營中的意義,我理解為活動中我們的消耗,大多數(shù)情況下,資源是需要耗費金錢來購買的,比如上面所說的渠道、物料、場地、大V邀請、獎品等等。我覺得這里就要注意的,運營活動中我們所用到的”資源“,并不一定都是需要用”預算“購買的。
公司的品牌知名度、公司內(nèi)部的專家大咖、公司已有的物料、公司可動用的人力等等,這些對于我們運營活動有幫助的因素,也是資源,但是卻并不占用我么的預算。運營≠預算這個概念有助于我們開闊思路,在做活動策劃時,把一切可拉通的資源拉入進來,借別人的花,獻自己的佛(活動數(shù)據(jù))。
二、資源的維度有哪些
1. 人
這個很容易理解,公司同事、已有的社群內(nèi)的用戶、甚至自己朋友圈內(nèi)的朋友、有過幾次合作并且關(guān)系不錯的大V,業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作伙伴等,這些都是資源。
舉一個例子:我關(guān)注了一個不大不小的公司的微信公眾號,這個公眾號每次的活動推送,內(nèi)容都做的十分精美,能看出來小編也十分用心,但是基本上閱讀量都在30-50左右浮動,點贊/好看數(shù)為0或者5以內(nèi),這其實反映出一個問題,就是很可能這個公司,除了小編自己轉(zhuǎn)發(fā)了這個圖文,其他同事都沒有轉(zhuǎn)發(fā)。
那這其實就是一種資源的浪費,作為活動的owner,推動周邊所有同事轉(zhuǎn)發(fā)自己的活動/文章,我覺得不但無可厚非,反而是一種拉通資源的好習慣。
2. 渠道
這里的渠道指的是能把運營活動宣傳出去的所有渠道。除了付費渠道意外,上面所講到的合作伙伴的投放渠道,自己加入的一些社群、社區(qū),可合作互推的資源等免費資源,如果利用充分,效果也并不比見得比付費渠道低很多。
3. 物料
這個細分就很多啦,上一個活動剩余的物資、獎品,其他部門運營活動剩余的可重復使用的閑置物料,合作伙伴、贊助商可贊助的物料等,搜羅一切可為你所用的物資,劃歸己用。
4. 內(nèi)容
不同于以上所說的人、渠道、物料等大家容易理解的維度,“內(nèi)容”這個維度,也經(jīng)常會被人忽略。這里的內(nèi)容指部分運營活動需要的文案、課程、核心內(nèi)容等。
比如說,別的運營部門做了一套針對PC門戶網(wǎng)站的線上直播課,直播課效果頗好,帶來了30萬+的點擊量,峰值在線聽課人數(shù)達到了5000+人。那么這套花費了公司十幾萬,講師十多個小時錄制的課程是不是就完成使命了?
肯定不是呀,你還可以繼續(xù)使用這個資源。把這套課程拿來,做一次針對微信用戶的知識付費裂變(具體怎么裂變就不贅述了),是不是又可以拉通一批移動端的用戶上來?
課程中如果有植入的轉(zhuǎn)化引導,那通過你的裂變活動順便注冊轉(zhuǎn)化量也會相應的提升。當然,這是特定背景下的舉例,但是實際工作中,這種一套內(nèi)容多次多形式使用,充分發(fā)揮最大化價值的案例比比皆是。
三、如何拉通免費資源
1. 走出去,多交流
這話說的容易,但是觀察周圍,能發(fā)現(xiàn)很多運營同學把自己干成了“自閉”型崗位。如果把運營定位成技術(shù)工種我覺得是不合適的,定位為市場營銷我覺得很妥貼。
運營人需要走出去,與同行異業(yè)多交流多聯(lián)系,除了能在交流中提升自己的認知和事業(yè),還有一點就是可以有機會跟很多同行建立不錯的關(guān)系,大家互通有無,建立起自己的圈子。圈子可以幫你干的,可不是簡單的轉(zhuǎn)發(fā)你的活動鏈接到朋友圈和群,很多資源共享、需求對接等,都會給你帶來驚喜。
2. owner心態(tài),積極拉通
運營人做運營活動時,一定要樹立自己的owenr心態(tài)——我的活動我負責到底,活動需要的資源或支持,不管是經(jīng)理還是總監(jiān),你們都應該幫我拉通。以這種心態(tài),去拉通一切可拉通的資源,不放過公司內(nèi)外任何可利用的東西。
曾經(jīng)我一個同事做活動,又是請吃雪糕、又是優(yōu)化活動環(huán)節(jié)捎帶著給隔壁運營團隊提升數(shù)據(jù),把隔壁運營團隊儲備的20份音響獎品成功拉過來給自己用,導致后來隔壁運營團隊的活動只能重新購置活動禮品,你看這協(xié)調(diào)拉通的能力多強。
總結(jié)一下
預算≠資源,是一種思維方式。一方面,鞭策著手頭握有大預算的運營、營銷同學,高效利用資金,慎重選擇投放渠道、控制活動支出,以提高投入產(chǎn)出比。另一方面,對于大部分預算緊張甚至0預算的伙伴,幫我們開闊新的思路,拉通一切可拉通資源,沒有預算,我們也可以打一場有板有眼打的營銷戰(zhàn)役。