對于餐飲老板來說，2016年是一個最壞的年代，也是一個最好的年代。全看站在哪種角度。

　　一份報告顯示，由于房租、人工和原材料成本持續(xù)走高，2015年開始餐飲行業(yè)出現(xiàn)一大波關店潮，僅北上廣深四個一線城市關店數量就達到16萬家。但與此同時，全國餐飲行業(yè)總體卻實現(xiàn)了強勁增長，北上廣深四地餐廳開業(yè)數量也達到20多萬家。

　　開店潮和關店潮同時出現(xiàn)，背后原因是餐飲業(yè)正在經歷激烈的結構調整。過去幾年來，高檔餐飲繼續(xù)下滑，大眾餐飲餐飲項目增長迅猛，互聯(lián)網餐飲項目不斷涌現(xiàn)。2016年，正是餐飲行業(yè)新舊時代轉換的節(jié)點。

　　面對新的機遇，餐飲業(yè)是固步自封，還是擁抱互聯(lián)網信息化?這決定著餐飲企業(yè)的未來。

　　以技術手段對抗成本上漲

　　對于餐飲行業(yè)來說，房租、人工和食材成本持續(xù)上升，是讓餐飲業(yè)從最初的暴利行業(yè)滑落到如今利比紙薄的終極原因。但從宏觀趨勢上來看，這些外部因素短期內很難改變。

　　因此餐飲行業(yè)勢必從內部找到變革的突破口。拆解來看，房租高、人工高和食材成本高對應的分別是坪效、人效和品效低下的問題。而為了重塑餐飲行業(yè)的成本結構、提升各個環(huán)節(jié)效率，離不開餐飲商家流程信息化。

　　這促使美團大眾點評等互聯(lián)網公司在營銷之外，開始為商家提供從開店選址、ERP到食材采購的全產業(yè)鏈的服務。以外賣平臺提高坪效，以自助排隊、點餐和收銀系統(tǒng)提高人效，以食材價格監(jiān)控系統(tǒng)提高品效，通過技術手段幫助餐飲行業(yè)轉型升級。

　　餐飲信息化飛入中小商家

　　在過去，只有海底撈、新辣道等大型連鎖餐廳才有實力做信息化改造。但新美大等互聯(lián)網公司的介入，讓信息化改造成本大大降低，中小餐廳也有機會和大企業(yè)比肩。

　　流程信息化的好處之一，是在每個環(huán)節(jié)都留下了可供分析的數據。通過后臺點餐數據，餐飲老板們可以開始像零售業(yè)那樣通過分析后臺每日營業(yè)數據預備食材，組織供應鏈。在訂貨時，店長根據營業(yè)額歷史數據預估下周的營業(yè)額，計算出每種產品所需要的量。

　　而通過采用自助點餐、排隊等系統(tǒng)，也可以得到精確到分鐘級別的客流量數據。餐飲老板可以根據客流高低峰，對迎賓人員、服務員乃至洗碗工的排班進行更巧妙的安排。在一些信息化較高的餐廳中，由于用人更加精確化，薪酬從原本的按天計變成按小時計，人力成本大大降低。

　　外賣平臺催生餐飲新業(yè)態(tài)

　　除了提升效率之外，互聯(lián)網平臺也在孕育新興的餐飲業(yè)態(tài)。過去一兩年外賣平臺興起，帶動了外賣品牌繁榮，并拉動中央廚房和配送行業(yè)的發(fā)展。

　　借助美團外賣等平臺，新的外賣品牌們短時間內迅速提高新店銷量，從發(fā)展伊始就有機會和優(yōu)質中央廚房合作，由后者提供從采購、半成品加工到冷鏈配送的一條龍服務。

　　除供應鏈端的規(guī)模效應，外賣平臺興起還帶來“最后一公里”配送的規(guī)?；?。美團外賣等平臺紛紛建立起自己的同城配送團隊。規(guī)模化配送帶來外賣行業(yè)效率提升，提升用戶體驗，反過來促進銷量，供應鏈標準化的餐飲公司優(yōu)勢擴大，帶動整個餐飲行業(yè)的全面升級。

　　一個健康的餐飲企業(yè)，離不開后端強大的供應鏈管理，和前端強大的品牌影響力。眼下，新美大這類互聯(lián)網企業(yè)開始打造從后端管理到前端營銷的一體化系統(tǒng)，為中小餐飲老板們提供了更多轉型紅利。

　　互聯(lián)網+是這一輪中國經濟改革的機會，也是餐飲業(yè)的創(chuàng)新風口。就像每次技術革命會催生品牌一樣，未來必然會有大型餐飲企業(yè)從這次變革中產生。對餐飲行業(yè)來說，2016年雖然動蕩，但也充滿了希望和機遇。

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