久久久久久久视色,久久电影免费精品,中文亚洲欧美乱码在线观看,在线免费播放AV片

<center id="vfaef"><input id="vfaef"><table id="vfaef"></table></input></center>

    <p id="vfaef"><kbd id="vfaef"></kbd></p>

    
    
    <pre id="vfaef"><u id="vfaef"></u></pre>

      <thead id="vfaef"><input id="vfaef"></input></thead>

    1. 站長資訊網(wǎng)
      最全最豐富的資訊網(wǎng)站

      深圳八度打造數(shù)企21秒云客服,提升IM+電話實時通訊效率76%

        如何利用好現(xiàn)有技術(shù)提升企業(yè)的推廣效率和服務(wù)質(zhì)量?答案除了各種打法、思維、精神等高屋建瓴的世界觀,也包含了很多細(xì)枝末節(jié)的方法論。有時候一些細(xì)節(jié)的提升也許就能幫助企業(yè)取得不小的成功。

        服務(wù)即是用戶體驗,用戶體驗即是業(yè)績來源。初次溝通與后續(xù)服務(wù)交流中的用戶體驗被越來越多的企業(yè)所重視。在這樣的背景下,在線客服系統(tǒng)走上前臺,并逐漸被眾多企業(yè)所認(rèn)可。也正是在不斷的使用驗證及體驗反饋下不斷催生新的在線客服系統(tǒng)的升級迭代。

      深圳八度打造數(shù)企21秒云客服,提升IM+電話實時通訊效率76%

        一直在做選擇題

        現(xiàn)在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的客服系統(tǒng),溝通模式可分為兩大類,一類是以電話的實時通訊為主,另一類是像網(wǎng)頁在線客服那樣,通過在線文字、圖片和語音的方式,為用戶解答問題。

        IM工具還是實時電話通訊,二者之間該如何選擇成了讓企業(yè)頭疼的問題。

        IM工具的缺點

        溝通速度慢:訪客通過文字方式與客服進行溝通,無法快速獲取有效信息,效率低下。

        訪客留存低:如果訪客在留存有效信息之前關(guān)閉對話窗口,關(guān)閉即失聯(lián)。

        場景限制大:有時候不方便打字,不樂意打字也會導(dǎo)致意向客戶的流失。

        電話實時通訊的缺點:

        資料傳輸難:用戶通過電話溝通,無法實時上傳一些圖片、資料、文件。

        溝通難繼續(xù):有問題需要溝通,每次打電話對接的都不是同一個客服,需要多次講述問題。

      深圳八度打造數(shù)企21秒云客服,提升IM+電話實時通訊效率76%

        不做選擇題,1+1>2

        將IM與電話有機融合,取長補短就成了網(wǎng)頁客服工具的新方向。企業(yè)與其糾結(jié)于如何選擇,不如直接使用如21秒云客服這樣具備IM工具與即時電話二者兼?zhèn)涞木W(wǎng)頁客服軟件。

        數(shù)企21秒云客服既能讓客戶直接通過文字、圖片、文件等形式進行網(wǎng)頁在線溝通。也能通過企業(yè)在后臺預(yù)設(shè)的不同產(chǎn)品線及服務(wù)類別選項來直接與想要溝通的服務(wù)人員直接進行電話溝通。

        數(shù)企21秒云客服打造全媒體多渠道客戶服務(wù)平臺,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,給用戶最佳的客戶服務(wù)體驗。

      深圳八度打造數(shù)企21秒云客服,提升IM+電話實時通訊效率76%

        21秒云客服已實現(xiàn)效果全新的前端展示

        PC、小程序、APP、H5全新前端頁面上線,選項豐富。

        便捷的交互

        點開即刻開啟溝通,隨時解答客戶疑問。

        電話快速響應(yīng)

        點擊電話按鈕,選擇所需服務(wù),21秒內(nèi)即與相關(guān)服務(wù)人員精準(zhǔn)溝通。

        自動信息留存

        無論是通過即時電話還是IM與客戶進行溝通,所有信息都能留存到CRM系統(tǒng)中去,方便下次對接及用戶積累。

        先選需求再溝通

        客戶通過預(yù)設(shè)的服務(wù)類別,選擇之后再進行溝通,專人專事專屬服務(wù),用戶體驗更佳。

        通訊方式無需切換

        客戶可以一邊與客服人員電話溝通,銷售或客服一邊用IM工具向客服發(fā)圖片、發(fā)資料。

        信息來源報表

        自動生成咨詢來源報表,方便推廣人員優(yōu)化廣告推廣部署,幫助企業(yè)實現(xiàn)花小錢辦大事。

      深圳八度打造數(shù)企21秒云客服,提升IM+電話實時通訊效率76%

      ▲21秒電話入口設(shè)置展示

        數(shù)企為了21秒云客服的企業(yè)用戶能夠更完整的體驗新一代客服工具帶來的便捷高效,特別在21秒云客服中附帶基礎(chǔ)版CRM及辦公OA系統(tǒng),讓企業(yè)在提升用戶體驗,提升推廣轉(zhuǎn)化的同時,加速企業(yè)數(shù)字化管理進程。

        經(jīng)過一段時間的市場推廣及用戶反饋的總結(jié)再次驗證了:數(shù)企出品,必屬精品。數(shù)企21秒云客服系統(tǒng)的接入一方面可以幫助企業(yè)最大可能地接觸客戶,消除客戶的疑慮,提高企業(yè)售前轉(zhuǎn)化,一方面還可以優(yōu)化客戶體驗,提高復(fù)購率。數(shù)企21秒云客服系統(tǒng)具備的通話功能、咨詢分流、快速接待、工單系統(tǒng)有助于提高接待效率,降低企業(yè)成本,且服務(wù)數(shù)據(jù)的獲取可以為企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向、營銷活動策劃指明方向。

        數(shù)企不僅從企業(yè)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略層面為企業(yè)提供整套解決方案,也將技術(shù)積累及需求洞察轉(zhuǎn)化為各種實用工具,為客戶企業(yè)的各個業(yè)務(wù)層面創(chuàng)造提升。今后數(shù)企將不斷推出21秒云客服此類的企業(yè)使用工具,幫助企業(yè)從總體層面拔高數(shù)字化進程也從各個細(xì)節(jié)提升企業(yè)的綜合服務(wù)能力。

      特別提醒:本網(wǎng)信息來自于互聯(lián)網(wǎng),目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實,對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益,請及時聯(lián)系我們,本站將會在24小時內(nèi)處理完畢。

      贊(0)
      分享到: 更多 (0)
      網(wǎng)站地圖   滬ICP備18035694號-2    滬公網(wǎng)安備31011702889846號