站長資訊網(wǎng)主題：如何能使產(chǎn)品經(jīng)理和運營在工作中統(tǒng)一目標達成共識？
會議安排：
主持人：一燈
會議流程：
第一輪 產(chǎn)品經(jīng)理及運營描述-各組先討論然后由推薦代表闡述觀點 時間控制（一個半小時）
討論內(nèi)容：雙方對產(chǎn)品經(jīng)理及運營角色的期望，現(xiàn)階段商戶平臺兩個角色他們分別做了什么？
討論方式：六人一組（產(chǎn)品經(jīng)理，運營混坐），分組討論的形式。
討論目的：統(tǒng)一達成共識所有人對角色的標準和期望值，
總結(jié)：兩個角色期望值 各角色的標準是什么？
第二輪：我們覺得運營和產(chǎn)品應該是怎么樣的？?-各組先討論然后由推薦代表闡述觀點 時間控制（兩個或兩個半小時）
討論內(nèi)容：每個組說五個PD,PO，LEADER希望改進的地方
討論方式：最后PD，PO雙方投票決定最需要改進的方面
討論目的：明確角色的標準和期望值，
總結(jié)：標準內(nèi)容，個人方面需要提升的（技能、心態(tài)、思路、換位思考）
主持人總結(jié)：各角色明確標準并回述，總結(jié) （二十分鐘左右）
會議現(xiàn)場：
第一輪：小結(jié)-雙方對產(chǎn)品經(jīng)理及運營角色的期望，現(xiàn)階段商戶平臺兩個角色他們分別做了什么？
總結(jié)：
李逸組：產(chǎn)品經(jīng)理和運營配合的標準流程
長目組：描述了完美的對方表現(xiàn)
月蘭組：怕老婆的產(chǎn)品經(jīng)理充分體現(xiàn)，一切圍繞著運營
秦奮組：強勢的產(chǎn)品經(jīng)理，項目運作和開發(fā)運作都講了，把運營給簡化了
輕如組：運營體系的和產(chǎn)品需要怎么做寫清楚了
夏禹組：產(chǎn)品經(jīng)理對運營的要求全提出來，如果運營都能做到產(chǎn)品經(jīng)理就可以休息了
非常幸運的是，每組的特色剛好把兩者之間的關(guān)系從各個側(cè)面描述了一下
第二輪：我們覺得運營和產(chǎn)品應該是怎么樣的？
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PD標準 |
產(chǎn)品經(jīng)理投票 |
運營投票 |
認可度 |
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圈資源的能力，協(xié)調(diào)能力 |
5 |
16 |
運營認為產(chǎn)品經(jīng)理很需要此種能力 |
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項目時間控制，風險控制 |
3 |
4 |
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簡單事情復雜化 |
0 |
0 |
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響應時間慢 |
0 |
3 |
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KPI |
5 |
0 |
運營影響下部分產(chǎn)品經(jīng)理接受 |
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需求優(yōu)先級 |
1 |
1 |
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共同完成規(guī)劃 |
11 |
7 |
雙方都很認可此事 |
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反饋產(chǎn)品進度-過程溝通 |
3 |
8 |
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換位思考，用戶數(shù)據(jù)角度出發(fā) |
18 |
13 |
雙方都很認可此事 |
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通過現(xiàn)象看本質(zhì) |
5 |
7 |
雙方都很認可此事 |
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責任心 |
7 |
8 |
雙方都很認可此事 |
總結(jié)：PD的改進計劃：
1、用戶溝通，貼進用戶和運營（重中之重）：
了解需求
現(xiàn)象看本質(zhì)
需求優(yōu)先級
如何和運營溝通
2、規(guī)劃：不同的階段對產(chǎn)品經(jīng)理的要求不一樣的
規(guī)劃分解能力
推進，與保持運營一致
規(guī)劃必須要運營認可，在年底之前要通過產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)部評審，也要通過運營的評審
3、基本能力的提高：
圈資源的能力，對運營的響應
產(chǎn)品經(jīng)理要懷大愛做小事
產(chǎn)品經(jīng)理要把想法耐心和運營溝通，以解釋原理的心態(tài)去做溝通
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PO標準 |
產(chǎn)品經(jīng)理投票 |
運營投票 |
認可度 |
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運營要了解產(chǎn)品和業(yè)務 |
12 |
11 |
雙方都很認可此事 |
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需深入了解用戶需求，反饋 |
5 |
8 |
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活動計劃與產(chǎn)品的匹配 |
0 |
3 |
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參與產(chǎn)品決策 |
5 |
10 |
運營自己更認可 |
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提有效，靠譜的需求 |
2 |
0 |
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沒有產(chǎn)品也要運營 |
4 |
8 |
運營自己更認可 |
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具備產(chǎn)品的經(jīng)理技能，自尊重PD與開發(fā) |
0 |
3 |
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應有需求計劃優(yōu)先級及市場效果預期 |
2 |
1 |
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整合資源能力 |
2 |
9 |
運營自己更認可 |
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用數(shù)據(jù)說話 |
4 |
2 |
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跟進PD的需求進展 |
1 |
0 |
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長期運營規(guī)劃能力 |
11 |
5 |
產(chǎn)品經(jīng)理希望運營有這種能力 |
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壓力下控制情緒。改善溝通能力 |
0 |
3 |
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不要因KPI損害產(chǎn)品發(fā)展 |
2 |
4 |
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總結(jié)：PO的改進計劃：
1、長期運營規(guī)劃能力：（戰(zhàn)略重點）
首先了解自己的產(chǎn)品和業(yè)務
了解用戶需求，目標用戶群的了解
數(shù)據(jù)的敏感度
2、資源整合：
3、和PD的合作：
有效溝通
參與產(chǎn)品的決策
跟進進度
心態(tài)要好（前三點做好，心態(tài)也就好了）
4、KPI的分解與達成
好的運營：要先有長期戰(zhàn)略規(guī)劃，然后短期運營動作，最后才是KPI。
總結(jié)：LEADER改進計劃：
1、團隊激勵，團隊建設(shè)，多請吃飯
2、勇于擔當，對外擔當責任
3、目標明確和與戰(zhàn)略分享
主持人一燈總結(jié)：
下半年已確認完成任務的前提下，以人員培養(yǎng)為核心工作，通過各種培訓、PK達成組織內(nèi)業(yè)務一致、戰(zhàn)略一致。
產(chǎn)品經(jīng)理改進點：
1、運營提需求要把需求仔細和產(chǎn)品經(jīng)理講清楚（描述場景，描述需求。不要直接告訴他你要做什么？）
2、今天一定要形的制度：產(chǎn)品經(jīng)理必須要相關(guān)運營參加產(chǎn)品會議。所有會議要發(fā)郵件，所有過程要抄送郵件給運營。
3、產(chǎn)品規(guī)劃必須運營確認通過。
運營改進點：
1、運營對產(chǎn)品做double check過程。
2、運營要有長期規(guī)劃能力，自今天各部門運營要開始準備Q4及明年業(yè)務規(guī)劃。
源地址：http://blog.sina.com.cn/arthuryuce
