7月23日消息，今天微博會(huì)員在其官方微博上回應(yīng)了有關(guān)明星勢(shì)力榜退款的相關(guān)事宜。他們表示將在今天24時(shí)前退還購(gòu)買(mǎi)鮮花會(huì)員相關(guān)款項(xiàng)。此次退款完成后，退款用戶(hù)的賬戶(hù)中剩余鮮花和此次購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員時(shí)長(zhǎng)將會(huì)清零。

微博回應(yīng)明星勢(shì)力榜退款：今天24時(shí)前全額退款

據(jù)北京消協(xié)通報(bào)，自7月16日起，消協(xié)96315投訴、咨詢(xún)熱線陸續(xù)接到多起因新浪微博明星停榜引發(fā)的退款投訴，消費(fèi)者反映為參加新浪微博“明星勢(shì)力榜”的某明星打榜而購(gòu)買(mǎi)虛擬鮮花，存在退花不退款、拖延退款等行為，要求主辦方盡快退款。7月22日，市消協(xié)聯(lián)合海淀消協(xié)緊急約談新浪微博相關(guān)負(fù)責(zé)人，希望新浪微博避免在公告中出現(xiàn)類(lèi)似“本月為該明星購(gòu)買(mǎi)鮮花的用戶(hù)將于近日收到退款”等模糊承諾，發(fā)生退款情況應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者公布詳細(xì)的退款方案。

以下為新浪微博官方回應(yīng)：

關(guān)于鮮花會(huì)員退款說(shuō)明，針對(duì)7月14日明星勢(shì)力榜公告中涉及的明星，凡7月1日—7月15日16:00之間購(gòu)買(mǎi)鮮花會(huì)員并將鮮花送給該明星的用戶(hù)，將在7月23日24:00之前收到全額退款。此次退款完成后，退款用戶(hù)的賬戶(hù)中剩余鮮花和此次購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員時(shí)長(zhǎng)將會(huì)清零。

此次退款涉及1272位用戶(hù)，因鮮花會(huì)員涉及各項(xiàng)數(shù)據(jù)較為復(fù)雜，因此未能與單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)鮮花的費(fèi)用一起退還，微博會(huì)員對(duì)以上情況表示歉意。